“謠言滿天飛，我們要為大家做點(diǎn)事”
沒(méi)有人是這場(chǎng)疫情的旁觀者，身處武漢的楊慧杰更不可能。“1月21日我去出差，當(dāng)時(shí)我覺(jué)得新冠病毒這個(gè)事挺嚴(yán)重的，但車站里還沒(méi)什么人戴口罩，大家還沒(méi)有意識(shí)到危險(xiǎn)。”楊慧杰說(shuō)，緊接著他聽(tīng)到各種傳言，“我朋友樂(lè)子（網(wǎng)名）是個(gè)特別較真兒的人，她當(dāng)時(shí)就跟我說(shuō)要辟謠”。
作為深度互聯(lián)網(wǎng)用戶，收集權(quán)威信息源對(duì)于楊慧杰他們來(lái)說(shuō)，只是“舉手之勞”。“當(dāng)時(shí)我用手機(jī)編輯了一個(gè)小時(shí)，就形成了一份石墨文檔，然后把它發(fā)在了朋友圈。”楊慧杰說(shuō)，這是一份可以接力編輯的開(kāi)放文檔，并且鼓勵(lì)周圍的朋友繼續(xù)補(bǔ)充信息，“接力”編輯新冠病毒相關(guān)的可靠信息和辟謠，“沒(méi)想到兩天時(shí)間，閱讀量就達(dá)到了100多萬(wàn)”。以這份文檔為雛形，A2N志愿小組在1月22日成立。
除了“忍不下去”謠言，身在武漢的楊慧杰還感到非常“悲憤”。“如果能夠采信那些有用的信息，如果能夠早些預(yù)警，如果……”化悲憤為動(dòng)力，A2N在短短幾天里就成立了5個(gè)群。
1月25日，42（網(wǎng)名）和女友看到了他們招募志愿者的信息，決定入群。42身在北京，本科畢業(yè)于國(guó)內(nèi)某知名院校預(yù)防醫(yī)學(xué)專業(yè)，現(xiàn)在某科研院所深造，他發(fā)現(xiàn)謠言中有一類是對(duì)外語(yǔ)信息捕風(fēng)捉影造成的，就請(qǐng)纓加入“翻譯組”。
“那個(gè)時(shí)候已經(jīng)謠言滿天飛，我們想發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，為大家做點(diǎn)事。”42說(shuō)：“國(guó)家培養(yǎng)我們這么多年，雖然現(xiàn)在沒(méi)有繼續(xù)進(jìn)行公共衛(wèi)生專業(yè)的研究，但我們長(zhǎng)期接觸外國(guó)文獻(xiàn)，可以打破語(yǔ)言壁壘，把外文資料準(zhǔn)確地翻譯過(guò)來(lái)，讓那些斷章取義的謠言不攻自破。”
在深圳的火火也是在朋友圈看到了A2N的招募信息。“那幾天大家都在不停轉(zhuǎn)發(fā)各種信息，很多截圖一看就很假。”火火對(duì)這種情況非常“厭惡”，便加入了辟謠的工作。
志愿者們的熱情似乎有些超出了楊慧杰的預(yù)期，“人數(shù)迅速增長(zhǎng)之后有些混亂，不知道有多少人，在做多少事”。火火也發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問(wèn)題，不過(guò)對(duì)接需求對(duì)于她這個(gè)雷厲風(fēng)行的產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)并不陌生，她進(jìn)群當(dāng)晚就組織梳理了一套工作流程，把工作拆解開(kāi)來(lái)，形成線索收集、篩選、事實(shí)核查、發(fā)布等環(huán)節(jié)，每個(gè)人主要負(fù)責(zé)做一個(gè)環(huán)節(jié)，大家接力工作。第二天，火火將這套流程發(fā)到自己所在群里，“混亂”場(chǎng)面隨即結(jié)束。
此后，這套框架迅速被其他群借鑒，A2N志愿者們也進(jìn)行了專業(yè)化分工，具體分出科普、辟謠、翻譯、文檔整理等職能。42所在的翻譯組，也形成了選題、分工協(xié)作、初次校對(duì)、排版、二次校對(duì)等工作流程。
“志愿者的素質(zhì)都非常高！”楊慧杰驚喜地發(fā)現(xiàn)，大家對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)化流程和接口式工作模式得心應(yīng)手。他們彼此之間雖然只是“網(wǎng)友”，未曾了解和磨合，但在這種協(xié)作、接力的工作模式下，團(tuán)隊(duì)運(yùn)轉(zhuǎn)越來(lái)越順暢。
“我們是謠言粉碎機(jī)，不是謠言中轉(zhuǎn)站”
火火是個(gè)做事條理清晰的人，她在日常工作中經(jīng)常會(huì)問(wèn)自己兩個(gè)問(wèn)題，“為什么”，以及“為什么是我”。這次參加網(wǎng)絡(luò)抗疫小組，她也問(wèn)了自己這兩個(gè)問(wèn)題。
為什么要辟謠？
“現(xiàn)在大家可能不太愿意去做那些瑣碎的事情。但我理解，說(shuō)青年人應(yīng)該‘擺脫冷氣’，就是能出一份力就出一份力，能幫一點(diǎn)忙就幫一點(diǎn)忙，大家聚少成多。如果在大災(zāi)難面前，大家想的都是自己做一點(diǎn)事并不能影響大局，索性別做了，就是在‘冷氣’里思考問(wèn)題，那么就沒(méi)有任何人會(huì)對(duì)社會(huì)帶來(lái)積極正面的影響了。”火火說(shuō)。
為什么是我來(lái)做這件事？
短短幾天時(shí)間，隨著志愿小組工作的開(kāi)展，他們發(fā)現(xiàn)主流媒體對(duì)科普和辟謠工作幾乎已經(jīng)全面覆蓋?；鸹鸨銓?duì)自己和小伙伴說(shuō)：“我們的價(jià)值，就是盡可能地廣泛傳播可靠信息，去影響自己朋友圈的人。”
捋順了這兩個(gè)問(wèn)題，就有了持續(xù)的動(dòng)力。他們將網(wǎng)絡(luò)流行的表達(dá)方式帶入科普和辟謠當(dāng)中來(lái)，每天發(fā)布“合集”，將大家最關(guān)注的信息收集起來(lái)，用簡(jiǎn)單明了的形式呈現(xiàn)。
比如，1月26日，他們?cè)谛麻_(kāi)通的微信公眾號(hào)“A2N疫情志愿組”上發(fā)布了第一篇科普文章，介紹新冠肺炎的危害和預(yù)防方法；2月5日的合集中，A2N收集武漢市商務(wù)局官網(wǎng)信息，對(duì)“3天后武漢超市、商店關(guān)門”的謠言進(jìn)行辟謠；2月12日，A2N微博收集丁香園、上海發(fā)布等信息，辟謠“屏氣十秒可以自檢肺部狀態(tài)”和“上海新增病例減少是因?yàn)楦淖兘y(tǒng)計(jì)口徑”等內(nèi)容。
與此同時(shí)，42和翻譯小組的志愿者們翻譯外國(guó)相關(guān)報(bào)道、文獻(xiàn)等，整理出各國(guó)口罩標(biāo)準(zhǔn)和采購(gòu)指南、哈佛大學(xué)病毒學(xué)科普等內(nèi)容。最近，他們?cè)诜g一系列名為“他山石”的內(nèi)容，目的是以別國(guó)公共衛(wèi)生事件的前車之鑒，為中國(guó)此次抗擊疫情提供參考。42介紹，翻譯小組現(xiàn)在有100多位志愿者，涉及語(yǔ)言包括日語(yǔ)、韓語(yǔ)、英語(yǔ)、德語(yǔ)、法語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、葡萄牙語(yǔ)、越南語(yǔ)等，“因?yàn)橛行┤松碓趪?guó)外，所以我們這邊白天完成工作，晚上國(guó)外的成員接著做，24小時(shí)都有人在翻譯”。
這個(gè)過(guò)程也在幫助志愿者自己建立批判思維。隨著志愿者們紛紛復(fù)工，楊慧杰和樂(lè)子也在思考A2N以后的路該怎么走。楊慧杰說(shuō)：“重要的并不是A2N以后要成為什么，而是我們會(huì)留下什么。”
最近，A2N成員小明執(zhí)筆，總結(jié)了一些辨別信息的步驟：包括提煉事實(shí)；尋找并識(shí)別信息源，交叉驗(yàn)證；對(duì)比各信息源信息和提煉內(nèi)容，逐一核查是否符合事實(shí)，等等。
發(fā)起人樂(lè)子常對(duì)小組里的志愿者說(shuō)：“我們是謠言粉碎機(jī)，不是謠言中轉(zhuǎn)站。”任何進(jìn)入他們視野的信息，大家的第一反應(yīng)就是“迅速查證”，而不是立刻轉(zhuǎn)發(fā)。楊慧杰準(zhǔn)備寫(xiě)一份志愿者協(xié)作手冊(cè)，希望把此次志愿小組工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)留給有需要的小伙伴。
楊慧杰最初發(fā)起A2N志愿小組時(shí)，在文檔最后寫(xiě)道：“此后如竟沒(méi)有炬火，我便是唯一的光。”魯迅《熱風(fēng)》里的這句話正是火火開(kāi)頭所說(shuō)的段落下文。他說(shuō)：“我覺(jué)得這是大家在面對(duì)一些社會(huì)問(wèn)題的時(shí)候，應(yīng)該秉持的理念。”
