堅持和完善黨的領(lǐng)導(dǎo)，是廈航的強(qiáng)企之基、興企之魂。廈航始終堅持抓黨建促發(fā)展，為國企高質(zhì)量發(fā)展交出優(yōu)異的時代答卷——

　　征程萬里不迷航

　　臺海網(wǎng)8月31日訊 據(jù)福建日報報道   一家僅有兩架飛機(jī)的地方小航企，如何成長為持續(xù)發(fā)展、保持30多年盈利的大型國有航空公司？當(dāng)我們探尋個中緣由時，廈航給出了這樣的回答：將加強(qiáng)黨的建設(shè)納入公司章程，保障黨組織在公司治理中的法定地位，積極構(gòu)建新時代廈航“12332”黨建體系，把黨的領(lǐng)導(dǎo)融入企業(yè)治理各個環(huán)節(jié)，充分發(fā)揮黨委把方向、管大局、保落實的作用。切實將黨建工作與企業(yè)發(fā)展緊密融合，把黨委的政治優(yōu)勢有效轉(zhuǎn)化為企業(yè)的核心競爭力。

　　群雁高飛頭雁領(lǐng)，征程萬里不迷航。在黨領(lǐng)導(dǎo)下的廈航獲得了企業(yè)行穩(wěn)致遠(yuǎn)的內(nèi)生動力。

　　疫情航班我來飛

　　“……隨時準(zhǔn)備為黨和人民犧牲一切！”鏗鏘的入黨誓言再度喚醒群體使命。疫情突發(fā)，廈航260余個基層黨組織和6000多名共產(chǎn)黨員使命在肩，沖鋒在前，讓鮮紅黨旗在疫情防控一線高高飄揚(yáng)。

　　疫情就是命令。1月26日，廈航黨委面向全集團(tuán)黨員發(fā)出倡議書，黨員李雅楠第一時間遞交了請戰(zhàn)書。“護(hù)送醫(yī)護(hù)人員馳援湖北的任務(wù)光榮而艱巨，能在乘務(wù)崗位上有機(jī)會與援鄂醫(yī)護(hù)人員并肩作戰(zhàn)，我們都感到很幸運。”在接到航班任務(wù)后，李雅楠和飛行、空警、地服、機(jī)務(wù)等黨員骨干組成“藍(lán)天白鷺黨小組”，“一班一議”專項籌備航前各項準(zhǔn)備工作，更換空氣濾芯、做好防護(hù)方案、配載防疫物資、策劃客艙活動……各項工作有條不紊地進(jìn)行。

　　“非常非常感謝，大家能夠去支援我的家鄉(xiāng)，在這里我祝大家工作順利，去武漢身體健健康康！”張譯丹，家鄉(xiāng)在湖北的廈航空姐，在護(hù)送醫(yī)護(hù)人員馳援武漢的航班上，她用哽咽的聲音向航班上的醫(yī)護(hù)人員致謝，一時間她的真情感動了成千上萬人。

　　可誰知道，年前她已經(jīng)申請了休假，打算回去陪家人過年。疫情突發(fā)，她放棄休假，打電話給一年多沒見面的媽媽，告訴她決定留下抗疫，得到了媽媽的支持。隨即她以一名共產(chǎn)黨員的身份，向組織遞交了一封鏗鏘有力的請戰(zhàn)書：“有任何困難航班我來飛，疫情航班我來飛！”

　　接到飛武漢的緊急航班任務(wù)，來不及和家人道別，1小時火速上崗的畢健強(qiáng)；多次請戰(zhàn)，護(hù)送福建醫(yī)療隊的湖北籍乘務(wù)員張譯丹、高錦花；封城在漢，一天撥打60余通電話，妥善協(xié)調(diào)“三關(guān)”的武漢營業(yè)部站長徐凱；主動放棄休假，當(dāng)日計劃未完成決不下班的航班運行處經(jīng)理居至國……他們在平凡崗位上默默付出、無私奉獻(xiàn)，筑起了堅不可摧的廈航防線。

　　抗疫一線黨旗紅?；钴S在“一帶一路”8條洲際航線上的飛鷺黨小組，黨員帶頭維護(hù)廈航品牌；潔翼黨員示范組則以“工匠精神”將客機(jī)保潔做到一塵不染；“藍(lán)精靈”黨員技術(shù)攻關(guān)組憑借過硬的維護(hù)技術(shù)，讓廈航機(jī)隊的可靠性達(dá)99.9%……廈航的黨建品牌個個響當(dāng)當(dāng)。疫情期間，廈航因特殊任務(wù)而臨時組建的基層黨小組、先鋒隊、示范崗到處可見，在疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)中攻堅克難，發(fā)揮了戰(zhàn)斗堡壘作用。

　　精細(xì)服務(wù)立標(biāo)桿

　　乘坐過廈航航班的旅客，都會對廈航式服務(wù)留下深刻印象：乘務(wù)人員發(fā)自內(nèi)心的笑容，細(xì)微的關(guān)切，得體的舉止；機(jī)上可口的餐飲，讓人回味無窮。長期以來，廈航持續(xù)打造“精、尊、細(xì)、美”的服務(wù)品牌，叫響“領(lǐng)導(dǎo)為員工服務(wù)、機(jī)關(guān)為一線服務(wù)、地面為空中服務(wù)、全員為旅客服務(wù)”的口號，形成了服務(wù)質(zhì)量管理體系從規(guī)劃、布置、執(zhí)行、檢查、整改到績效評價的完整閉環(huán)，努力實現(xiàn)從規(guī)范服務(wù)到精致服務(wù)，再到體驗服務(wù)的迭代升級。

　　在廈航，《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)匯編》760條，詳細(xì)規(guī)定了每個流程、每項服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。建立“培訓(xùn)教育、班組管理、帶教提升”的新員養(yǎng)成機(jī)制，獨創(chuàng)7個月的乘務(wù)新員“全鏈條”培養(yǎng)法，實現(xiàn)“三米有微笑，一米有問候”的真誠服務(wù)。廈航還不斷推陳出新，各種服務(wù)品牌輪番登場。如推出“一百條”空中微服務(wù)、78條精細(xì)的地面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。航食制作中，看似最簡單的米飯加工，廈航要從50多家供應(yīng)商、200余種大米中挑選出一種適合航空餐食的大米，并經(jīng)過100道工序、64個環(huán)節(jié)進(jìn)行生產(chǎn)。

　　航班有終點，服務(wù)無止境。多年來，廈航不斷加強(qiáng)基層服務(wù)型黨組織建設(shè)，積極探索基層服務(wù)型黨建工作的新機(jī)制和新辦法，使基層黨組織在企業(yè)經(jīng)營管理、安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)中的戰(zhàn)斗堡壘作用得以發(fā)揮，企業(yè)的核心競爭力、創(chuàng)新發(fā)展力、品牌影響力顯著增強(qiáng)。從以往旅客話民航活動數(shù)次勇奪第一，到近年頻頻在各類公眾測評中斬獲殊榮，再到榮獲“中國航空優(yōu)質(zhì)服務(wù)公眾滿意最佳典范品牌”，均顯示出廈航服務(wù)水平不斷提升。

　　2016年，在“3·15”國際消費者權(quán)益日，中國質(zhì)量獎評選表彰委員會公布授獎決定，廈門航空榮獲第二屆中國質(zhì)量獎，成為中國服務(wù)業(yè)首家獲此殊榮的企業(yè)，同時也是中國民航業(yè)唯一獲獎的航空公司。

　　牢記囑托方向明

　　廈航作為我國第一家合資經(jīng)營、企業(yè)化運作的航空公司，它的誕生，也是我國民用航空體制改革的初步嘗試。

　　當(dāng)時，廈門機(jī)場太小，擴(kuò)建刻不容緩，但地?zé)o一寸、房無一間，沒飛機(jī)、沒機(jī)組，也沒資金。為了廈航，習(xí)近平同志經(jīng)常到北京尋求支持。經(jīng)不懈努力，廈航得到民航部門幫助，早期租賃的兩架飛機(jī)終于起飛。今天，廈航已經(jīng)擁有200多架飛機(jī)，350多條運營航線，成為中國民航唯一連續(xù)33年保持盈利的航空公司。2000年4月23日，時任福建省省長的習(xí)近平在廈航調(diào)研時指出，廈航之所以口碑好，一是靠改革，二是舍得投入，三是服務(wù)規(guī)范，四是以人為本。廈航企業(yè)路子對，員工素質(zhì)高，經(jīng)營效益好，為省市的發(fā)展作出了積極的貢獻(xiàn)。

　　在黨中央和福建省委領(lǐng)導(dǎo)下，廈航歷屆黨委帶領(lǐng)全體員工勇于拼搏，艱苦奮斗，以2000萬元起步，歷經(jīng)30多年發(fā)展，總資產(chǎn)已突破400億元。

　　面對新時代國企改革發(fā)展新形勢新任務(wù)新要求，廈航領(lǐng)導(dǎo)班子成員同心協(xié)力抓謀劃、抓部署、抓統(tǒng)籌，帶領(lǐng)全員凝聚邁向世界一流、成為國有企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展典范的共識和力量；明確新時代廈航發(fā)展“幫助更多的人行走天下”的使命和“績效卓越、行穩(wěn)致遠(yuǎn)”的愿景，成立深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組，謀劃廈航深化改革“三步走”路徑，力爭成為新一輪國企改革的引領(lǐng)者、主力軍。

　　凝聚發(fā)展共識，明確前進(jìn)方向。廈航創(chuàng)辦“學(xué)習(xí)室”，力求學(xué)思用貫通、知信行統(tǒng)一，推動習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想在廈航結(jié)出豐碩的實踐之果。“廈航是習(xí)近平總書記親自參與創(chuàng)建的航空公司，作為一家負(fù)責(zé)任有擔(dān)當(dāng)?shù)膰衅髽I(yè)，我們必須講政治、顧大局，積極承擔(dān)社會責(zé)任，做祖國和人民的堅實運輸后盾。”廈航黨委書記、董事長趙東表示，今年以來，廈航在基層深入開展“基本組織、基本隊伍、基本制度”和“基層、基礎(chǔ)、基本功”的“雙三基”建設(shè)，目光下移，重心下沉，全力打通基層黨建的“最后一公里”，推動廈航實現(xiàn)高質(zhì)量黨建引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展。（福建日報記者 吳在平 通訊員 陳邵珣）