【案例】
有的二維碼僅供結(jié)賬 有的無需授權(quán)可點(diǎn)餐
近日，多位餐飲門店的負(fù)責(zé)人主動(dòng)聯(lián)系本報(bào)記者表示，尊重消費(fèi)者的意愿，是推進(jìn)服務(wù)的前提。
在陶陶居廈門店，餐桌左下角貼有點(diǎn)菜二維碼。不過，陶陶居廈門分公司總經(jīng)理王院升說，二維碼已經(jīng)推出很長(zhǎng)時(shí)間了，但只開啟了結(jié)賬功能，點(diǎn)餐功能一直沒有啟用。
他說，陶陶居的菜品有160個(gè)左右，若用掃碼點(diǎn)餐的方式，顧客看目錄、選菜品，既辛苦又費(fèi)時(shí)。而且，服務(wù)員不在場(chǎng)的話，這么多的菜品，顧客很難獲悉哪些是他們家經(jīng)典、拿手的菜品。
王院升說，他在外就餐時(shí)，也有餐廳要求先注冊(cè)會(huì)員，提供姓名、出生年月、位置等信息才能點(diǎn)單。遇到這種情況，他也會(huì)擔(dān)心個(gè)人信息的安全。
位于SM城市廣場(chǎng)的丙洲·地道廈門菜餐廳經(jīng)理王學(xué)娟說，在他們家餐廳就餐，顧客不用進(jìn)行授權(quán)，無需提供手機(jī)號(hào)、姓名、地理位置等與消費(fèi)無關(guān)的信息，即可進(jìn)行掃碼點(diǎn)餐。記者現(xiàn)場(chǎng)掃碼后，的確直接進(jìn)入了點(diǎn)餐頁(yè)面。
王學(xué)娟說，幾年前，丙洲·地道廈門菜集美萬(wàn)達(dá)店就引入了掃碼點(diǎn)餐的模式，從一開始，他們就把消費(fèi)者的個(gè)人信息安全放在考慮范圍內(nèi)，沒有把消費(fèi)者個(gè)人信息與點(diǎn)餐進(jìn)行掛鉤。只有當(dāng)消費(fèi)者自愿成為門店會(huì)員時(shí)，才需要填寫個(gè)人信息。她說，有的兄弟門店至今沒有啟用掃碼點(diǎn)餐，提供的是更具親和力的人工點(diǎn)餐服務(wù)。
（記者 張海軍）
