1 深化“三創(chuàng)”工作讓患者放心托付

　　今年1月，醫(yī)院口腔種植二科的龐莉蘋醫(yī)生接診了患者張女士。張女士年紀(jì)較大，病情較為復(fù)雜，種牙難度大。知道病情后，張女士十分緊張，在進(jìn)行種植牙手術(shù)前，掏出了一個(gè)大紅包塞給龐莉蘋。龐莉蘋堅(jiān)決拒絕：“為您排憂解難是我們的使命，廉潔行醫(yī)則是我們要遵守的準(zhǔn)則，請(qǐng)您一定相信我們的服務(wù)和技術(shù)，也相信我們的醫(yī)德醫(yī)品！”

　　在龐莉蘋的悉心診療下，張女士種植完牙根，情況恢復(fù)良好，即將進(jìn)行牙冠修復(fù)。這一回，她沒有再送紅包，也不再擔(dān)心自己的牙齒治療效果。“醫(yī)院醫(yī)生技術(shù)過硬，服務(wù)良好，讓人舒心又放心，送紅包真是畫蛇添足。”張女士由衷感嘆道。

　　這是醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員日常工作的一個(gè)縮影。長(zhǎng)期以來，醫(yī)院致力于提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)，務(wù)實(shí)推進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)，正面教育與警示教育相結(jié)合，讓廉潔行醫(yī)理念深入人心，推進(jìn)患者與醫(yī)院共建純潔醫(yī)療環(huán)境。

　　2020年，醫(yī)院繼續(xù)深化正風(fēng)肅紀(jì)工作，開展“無紅包無回扣醫(yī)院”活動(dòng)。今年1月初，醫(yī)院又成為廈門市首批創(chuàng)建“無紅包醫(yī)院”三級(jí)公立醫(yī)院之一，內(nèi)外并舉，扎實(shí)推進(jìn)創(chuàng)建“無紅包醫(yī)院”活動(dòng)，開展“無紅包醫(yī)院”專題教育，落實(shí)“無回扣無紅包治理長(zhǎng)效機(jī)制”：病房與住院患者簽訂醫(yī)患不收、不送“紅包”雙向承諾協(xié)議書納入病案管理范圍；向社會(huì)公開拒收“紅包”“回扣”的承諾，主動(dòng)接受社會(huì)和群眾監(jiān)督；厲行監(jiān)督，嚴(yán)肅考核，充分發(fā)揮制度的約束和激勵(lì)作用；同時(shí)加強(qiáng)宣傳，通過發(fā)放《致患者和家屬的一封信》等形式引導(dǎo)患者和家屬不送“紅包”；多形式開展廉潔教育，不斷筑牢醫(yī)務(wù)工作者廉潔防線。

2 關(guān)愛“宣于口化于心”拒收紅包達(dá)100%

　　醫(yī)院嚴(yán)格執(zhí)行購(gòu)銷管理規(guī)定，與供應(yīng)商簽訂廉潔協(xié)議，從源頭上杜絕醫(yī)藥購(gòu)銷及采購(gòu)領(lǐng)域的不正之風(fēng)；抓實(shí)作風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)厲打擊利用職權(quán)或職務(wù)影響向企業(yè)和群眾“吃拿卡要”以及違規(guī)攤派費(fèi)用、設(shè)障刁難等侵害群眾和企業(yè)利益行為。

　　今年2月份，口腔正畸二科收到供貨商給的“情人節(jié)禮物”，第一時(shí)間交由醫(yī)院紀(jì)檢監(jiān)察室退回給廠商。紀(jì)檢監(jiān)察室負(fù)責(zé)人表示，在醫(yī)院長(zhǎng)期努力下，各廠商基本了解了醫(yī)院風(fēng)氣，知道了每位職工的底線，不收、不送逐漸成為雙方的共識(shí)和默契，即使廠商中有“漏網(wǎng)之魚”，相關(guān)人員都會(huì)嚴(yán)守底線、堅(jiān)決拒絕。

　　2020年，全院醫(yī)務(wù)人員主動(dòng)上報(bào)并現(xiàn)場(chǎng)退回紅包3人次、禮品禮物13人次，收到患者錦旗和表?yè)P(yáng)信60余人次，醫(yī)院工作人員承諾自覺不收、主動(dòng)拒收紅包達(dá)到100%，對(duì)無法拒收的紅包問題及時(shí)處理達(dá)到100%，回訪患者無紅包問題達(dá)到100%，“無紅包醫(yī)院”創(chuàng)建工作、深化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)成果已顯現(xiàn)。

　　在創(chuàng)建“無紅包醫(yī)院”的同時(shí)，醫(yī)院把品牌創(chuàng)建納入全院工作重點(diǎn)，以黨建為引領(lǐng)，通過創(chuàng)建“感恩·奮進(jìn)——關(guān)愛由口到心”品牌，深入挖掘醫(yī)院文化特色，與創(chuàng)建“無紅包無回扣醫(yī)院”活動(dòng)貫通協(xié)同，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，弘揚(yáng)醫(yī)療行業(yè)新風(fēng)正氣。醫(yī)院不單治療口腔疾病，還關(guān)注患者更深層次的需求，對(duì)患者的關(guān)愛不僅宣之于口，更內(nèi)化于心。

3 白鷺分達(dá)650分可先看病后付費(fèi)

　　除了開展“三創(chuàng)”工作外，作為全市第一家開通“白鷺分”信用就醫(yī)業(yè)務(wù)的醫(yī)院，口腔醫(yī)院不斷深化這項(xiàng)惠民措施，有效優(yōu)化患者就醫(yī)、結(jié)算環(huán)節(jié)，更好地促進(jìn)市民的守信、用信氛圍，推動(dòng)全市的信用文化建設(shè)。

　　只要無失信記錄、“白鷺分”達(dá)650分的醫(yī)保用戶，就可享受“先診療后付費(fèi)”，看病所需的各項(xiàng)醫(yī)保類范疇費(fèi)用可延期3天結(jié)算?；颊咧恍柰ㄟ^“白鷺分”公眾號(hào)開通服務(wù)，就診完畢后，“白鷺分”和“美麗廈門智慧健康”微信公眾號(hào)都會(huì)給用戶推送支付提醒信息，患者在3天內(nèi)通過“美麗廈門智慧健康”微信公眾號(hào)完成在線結(jié)算即可。

　　信用就醫(yī)服務(wù)，解決了患者先預(yù)存繳費(fèi)以及多次繳費(fèi)結(jié)算的痛點(diǎn)，自上線以來，簽約市民超過7000人，惠民金額近60萬(wàn)元，受到市民廣泛的好評(píng)。

　　提高服務(wù)永無止境，增進(jìn)醫(yī)患和諧互信關(guān)系永遠(yuǎn)在路上，廈門醫(yī)學(xué)院附屬口腔醫(yī)院將在提升臨床診療技術(shù)的同時(shí)，保持廉潔本質(zhì)，構(gòu)建風(fēng)清氣正的醫(yī)療環(huán)境，守護(hù)患者權(quán)益，為營(yíng)造人人知信、用信和守信的良好社會(huì)氛圍貢獻(xiàn)力量。