【診療檔案查詢無果 就醫(yī)者維權陷入困境】

　　由于多次找新開元醫(yī)療美容門診部協(xié)商沒有結果，李小姐向我們欄目的微信公眾號反映了情況。7月10日，記者跟隨李小姐再次來到新開元醫(yī)療美容門診部，那么，李小姐的維權有什么進展嗎？我們繼續(xù)往下看。

　　10日下午，記者與李小姐一同來到位于角濱路口的新開元醫(yī)療美容門診部。前臺的工作人員表示，門診部負責人外出開會了，而當時主治的方姓醫(yī)生已經辭職，在門診部的電腦系統(tǒng)里，他們沒有查詢到李小姐的診療記錄，如果進一步確認，只能在門診部的檔案室查找。

　　前臺工作人員：（記錄由）檔案室的人在管。（那檔案室的人在嗎？）而且必須是有醫(yī)生的。（在嗎？他在嗎？醫(yī)生在嗎？）醫(yī)生的同意下才能調取。（醫(yī)生呢？）醫(yī)生現(xiàn)在在忙，不好意思。

　　由于幾位工作人員無法協(xié)助李小姐查詢檔案記錄，李小姐現(xiàn)場撥打了市衛(wèi)健委的投訴電話，衛(wèi)健委方面回應，針對李小姐的問題，他們會轉達相關科室進行調查，請李小姐等待答復。正當李小姐和記者準備離開時，自稱是門診部負責人吳女士出現(xiàn)了，由于李小姐拿不出手術的發(fā)票和收據(jù)，她懷疑李小姐可能是在別的整形機構手術出現(xiàn)問題的。

　　新開元醫(yī)療美容門診部負責人 吳女士：查不到繳費記錄、醫(yī)生也沒印象，我們就在想是不是（艾芙國際的）吳某送到外面去的客人，出了問題了推給了我們。

　　當李小姐出示了整形手術期間拍攝的視頻和照片后，這位負責人才初步相信李小姐是在新開元門診部做的手術。她表示，艾芙國際整形機構是他們醫(yī)院兼職業(yè)務員吳某開設的，平時找到客人后，就會推薦到新開元門診部來進行手術。由于李小姐是吳某介紹的，手術費很可能在他們的流轉中出了問題。針對李小姐的診療記錄無法查詢，整形后鼻子歪斜的問題，她愿意與李小姐進行協(xié)商。

　　新開元醫(yī)療美容門診部負責人 吳女士：要走一個醫(yī)療鑒定，第三方來評定說是不是屬于醫(yī)療過錯是這樣子，賠償這個費用我們另外來談，就是你可不可以15號再來給專家看一下，對我來講，我們先把這個問題解決了，再來談后面什么賠償這些東西，那第二步，我內部我自己再來查。

　　今天下午，李小姐與新開元美容醫(yī)療門診部方面進行了協(xié)商。李小姐告訴記者，新開元方面表示，由于無法找到診療檔案和繳費記錄，他們不能承擔免費修復的責任。要證明李小姐確實是在新開元門診完成的整形手術，需要與兼職業(yè)務員吳某當面對質。

　　【新聞深一度：醫(yī)療美容：只有規(guī)范 才會美麗】

　　觀點多角度、新聞深一度。和我們比較熟悉的醫(yī)院手術治療一樣，醫(yī)療美容也有著嚴格的規(guī)范。在國家衛(wèi)生部門制定的《醫(yī)療美容服務管理辦法》中，明確規(guī)定美容醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)人員要嚴格執(zhí)行有關法律、法規(guī)和規(guī)章，遵守醫(yī)療美容技術操作規(guī)程。但是，從李小姐的案例來看，診療記錄無從查找、繳費單據(jù)沒有著落，當手術出現(xiàn)問題時，維權就陷入了困境。沒有規(guī)范，何談美麗，這樣存在漏洞的醫(yī)療美容行為如何糾正，就醫(yī)者的權益能否得到保障，我們也期待監(jiān)管部門能夠給出答案。