市民在工行的廈門“e政務(wù)”便民服務(wù)站自行辦理業(yè)務(wù)。

臺(tái)海網(wǎng)12月31日訊 據(jù)廈門日報(bào)報(bào)道 昨日，記者從廈門工行獲悉，近日，在市公安局、市政務(wù)服務(wù)中心的大力支持下，廈門“e政務(wù)”便民服務(wù)站進(jìn)駐廈門工行珍珠灣支行、金融中心支行、鼓浪嶼支行。

　　通過“e政務(wù)”便民服務(wù)站投產(chǎn)，廈門工行將為市民打造更高效的便民服務(wù)體系,為群眾提供更加便捷的政務(wù)辦事服務(wù)，不斷增強(qiáng)群眾獲得感。

　　更便捷在家門口“刷臉”辦事

　　據(jù)了解，廈門“e政務(wù)”便民服務(wù)站，是廈門市為民辦實(shí)事項(xiàng)目，被稱為“家門口不打烊的政務(wù)服務(wù)窗口”。該項(xiàng)目由市公安局發(fā)起主辦，由市政務(wù)服務(wù)中心協(xié)辦，采用公安部權(quán)威“互聯(lián)網(wǎng)+”可信身份認(rèn)證技術(shù)。

　　廈門“e政務(wù)”便民服務(wù)站以政務(wù)服務(wù)窗口為主、人流密集場所為輔的多元化建站模式，在全省率先實(shí)現(xiàn)居住證自助辦理及擦寫，派出所證明開具立等可取，提供個(gè)人社保繳費(fèi)情況證明查詢打印等高頻應(yīng)用自助服務(wù)，涵蓋就業(yè)、出行、居住等與群眾息息相關(guān)的多個(gè)民生領(lǐng)域，延伸政務(wù)服務(wù)到社區(qū)，實(shí)現(xiàn)“就近辦”“馬上辦”。

　　今后，在廈門工行的“e政務(wù)”便民服務(wù)站，市民通過“身份證+刷臉”即可在自助終端機(jī)上，智能便捷地進(jìn)行居住證自助辦理、公安業(yè)務(wù)辦事證明申辦、交通違法處理和繳款、個(gè)人社保繳費(fèi)情況證明自助打印開具、長途客車實(shí)名購票等網(wǎng)上政務(wù)便民服務(wù)。

　　更高效

　　提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)能力

　　將身份證放在感應(yīng)區(qū)、拍照進(jìn)行人臉識別、填寫手機(jī)號……市民林女士現(xiàn)場體驗(yàn)了“e政務(wù)”便民服務(wù)站，只用了不到一分鐘，就完成了一筆交通違章罰款的處理。她告訴記者:“以前要一大早請假去交警窗口排隊(duì)取號處理違章，現(xiàn)在在家門口的珍珠灣支行就能自助處理，實(shí)在太方便了！”

　　與此同時(shí)，來工行辦理理財(cái)產(chǎn)品的章先生，在發(fā)現(xiàn)廈門“e政務(wù)”便民服務(wù)站后，順便辦理了居住證續(xù)簽，不到一分鐘就辦理成功。

　　據(jù)廈門工行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，近年來，廈門工行以提升客戶滿意度為出發(fā)點(diǎn)，優(yōu)化營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理，堅(jiān)持多措并舉，提升網(wǎng)點(diǎn)核心競爭力，將營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口。從根源上破解效率低、排隊(duì)長等服務(wù)難題，實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)口碑的明顯改善，推動(dòng)客戶滿意度的持續(xù)提升。此次，“e政務(wù)”便民服務(wù)站進(jìn)駐工行，切實(shí)提升網(wǎng)點(diǎn)綜合服務(wù)能力，廈門工行將細(xì)化落實(shí)具體服務(wù)工作措施，為市民提供更加便捷豐富的政務(wù)服務(wù)。