網(wǎng)友吐槽曾厝垵部分陶藝店賣(mài)的不是服務(wù)是“套路”

花錢(qián)體驗(yàn)陶藝買(mǎi)回粗劣杯盤(pán)

思明區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局要求商家誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，并將全面排查

陶藝店里的拉坯機(jī)。

一家陶藝店里擺放的用于出售的精美陶器。

　　臺(tái)海網(wǎng)6月29日訊 據(jù)廈門(mén)日?qǐng)?bào)報(bào)道  花了一百多元錢(qián)，原本以為可以做一個(gè)質(zhì)感完美的陶質(zhì)煙灰缸，沒(méi)想到店家寄過(guò)來(lái)后，產(chǎn)品粗糙,甚至底部還有裂痕。近日，有網(wǎng)友在微博上發(fā)帖，吐槽自己在曾厝垵一家網(wǎng)紅陶藝店體驗(yàn)陶藝，拿到陶器后無(wú)法直視。無(wú)獨(dú)有偶，記者在網(wǎng)上搜索“曾厝垵 陶藝店”的關(guān)鍵詞，發(fā)現(xiàn)了多個(gè)網(wǎng)友吐槽被坑的帖子，情況和之前那位網(wǎng)友類似，甚至有人不曾收到貨品。

　　日前，記者專門(mén)前往曾厝垵，走訪了曾厝垵部分陶藝店，并向相關(guān)業(yè)內(nèi)人士了解了陶藝店的一些幕后內(nèi)容。

　　【亂象】

　　燒制的陶器質(zhì)量粗劣  還有人投訴收不到貨

　　本月20日，浙江臺(tái)州網(wǎng)友@小彭友Ms在新浪微博發(fā)文稱，“千萬(wàn)不要去廈門(mén)曾厝垵的網(wǎng)紅陶藝店，去了你就后悔”，并發(fā)了幾張?jiān)谶@家網(wǎng)紅陶藝店做的陶質(zhì)煙灰缸的細(xì)節(jié)圖，記者看到，這個(gè)陶質(zhì)煙灰缸大約手掌大小，但表面坑洼，底部還有一道明顯裂痕。記者試圖聯(lián)系該網(wǎng)友了解具體情況，但并未得到回應(yīng)。

　　在百度貼吧曾厝垵吧上，記者看到一則2014年8月27日，網(wǎng)友吐槽一家陶藝店的帖子:做了兩個(gè)杯子，加郵費(fèi)共一百七十元，說(shuō)好半月內(nèi)寄到，但二十多天后仍然未收到貨品，客服不但不解決甚至玩消失，帖子下有多位網(wǎng)友回復(fù)表示也遇到類似遭遇，引得大家吐槽陶藝店賣(mài)的不是服務(wù)是套路。而在2015年9月，另有網(wǎng)友在該貼吧發(fā)帖，同樣是吐槽這家陶藝店，遭遇狀況雷同。

　　在大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)上，記者也發(fā)現(xiàn)了一則2016年9月28日網(wǎng)友吐槽曾厝垵另一家陶藝店的評(píng)論。網(wǎng)友稱燒制的陶器出現(xiàn)裂痕，質(zhì)量非常差，客服也不接電話。

　　“說(shuō)明須知”貼在墻上  強(qiáng)調(diào)燒制可能出問(wèn)題

　　前日，記者走訪了曾厝垵幾家陶藝店。

　　在一家陶藝DIY體驗(yàn)館內(nèi)，有四五臺(tái)拉坯機(jī)，兩三張桌子，供做好模型的顧客雕刻或者做圖案。店內(nèi)有一張很大的說(shuō)明須知貼在墻上，記者看到其中五條都是講關(guān)于產(chǎn)品燒制中可能出現(xiàn)的問(wèn)題，但沒(méi)有提到DIY后產(chǎn)品質(zhì)量是何標(biāo)準(zhǔn)。店內(nèi)還專門(mén)設(shè)置了陶藝品的售賣(mài)區(qū)，產(chǎn)品精美。據(jù)了解，顧客完成初期的拉坯成型和上色后，燒制由店家負(fù)責(zé)，正常燒制需30天，旺季會(huì)延長(zhǎng)至50天左右，后通過(guò)快遞寄出，一般燒制單件一個(gè)98元，兩件以上單價(jià)58元，上色另外收費(fèi)。

　　另一家陶藝店工作人員告訴記者，做一個(gè)70元，兩個(gè)100元，所用的材料是650克的白瓷泥。據(jù)介紹，最快一周可以燒制完成，最晚半個(gè)月左右，售后通過(guò)微信和顧客聯(lián)系，并承諾一旦出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題協(xié)商退款或者重新做一個(gè)寄去。

　　【套路】

　　打一槍換一個(gè)地方

　　做游客“一錘子買(mǎi)賣(mài)”

　　看起來(lái)似乎很正常，記者找到熟知內(nèi)情的業(yè)內(nèi)人士王先生（應(yīng)本人要求化名），他向記者講述了這類陶藝店的經(jīng)營(yíng)套路。

　　王先生說(shuō)，這種類型陶藝店的目標(biāo)消費(fèi)群體基本鎖定在外地游客，做“一錘子買(mǎi)賣(mài)”。

　　“店家自己一般是沒(méi)有能力燒制的，都是找第三方燒制，有一定的幾率燒壞，質(zhì)量沒(méi)有基本的保證。”王先生說(shuō)，如果注重質(zhì)量反復(fù)燒制，成本也會(huì)上去，利潤(rùn)就降低了。

　　王先生還透露說(shuō)，一般此類型陶藝店并不在乎投訴，“這個(gè)店名聲臭了，換個(gè)牌子再接著做。”

　　一噸陶土幾百元

　　一個(gè)杯子近百元

　　具體說(shuō)到陶器成本，王先生說(shuō)，最大的成本其實(shí)是房租。

　　據(jù)王先生了解，陶藝店用的陶土一般可能選擇才幾百塊一噸的品類，盡量降低成本。如果按650克做一個(gè)陶器，一噸可做1538個(gè)陶器，如果按一個(gè)70元，一噸陶土可以賣(mài)近11萬(wàn)元。王先生說(shuō)，一般單店單月房租八九萬(wàn)元，加上店員工資、水電等，一個(gè)月光成本就得十多萬(wàn)元，也就是說(shuō)，每天要有4000元進(jìn)賬才能保本。“為了迅速盈利，拉胚機(jī)就要不停運(yùn)轉(zhuǎn)，能給每個(gè)客人多少時(shí)間去體驗(yàn)？”王先生說(shuō)。

　　陶藝店燒制的陶器

　　最好別當(dāng)盛水杯子

　　王先生告訴記者，其實(shí)陶藝店內(nèi)燒制的陶器和我們平時(shí)家用的一些瓷器是不同的，最主要是不能當(dāng)飲食器具使用。

　　他說(shuō)，燒制陶器使用的材質(zhì)和瓷器不同，并且燒制時(shí)溫度也不同，燒制時(shí)只有溫度達(dá)到1250攝氏度以上，才可能令陶土中的一些重金屬物質(zhì)汽化，成品使用時(shí)才不會(huì)對(duì)身體有害。“一般燒制陶器時(shí)溫度可能達(dá)不到這么高，所以成品中或許還會(huì)留有一些對(duì)人身體不好的元素。”王先生說(shuō)，安全起見(jiàn)，這種器具不能當(dāng)作水杯使用，尤其不能裝酸性強(qiáng)的液體。

　　【說(shuō)法】

　　福建天衡聯(lián)合律師事務(wù)所律師涂添祿:

　　不公平“須知”

　　屬無(wú)效“霸王條款”

　　福建天衡聯(lián)合律師事務(wù)所律師涂添祿認(rèn)為，店家在店里掛出的須知規(guī)避了對(duì)服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量的擔(dān)保責(zé)任，該條款極不公平，應(yīng)屬“霸王條款”，在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)會(huì)被認(rèn)定為無(wú)效條款。產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，消費(fèi)者有權(quán)要求店家退貨還錢(qián)、減少價(jià)額等，但店家拒絕提供售后服務(wù)——店家的行為已經(jīng)侵犯了消費(fèi)者的相關(guān)權(quán)益，消費(fèi)者可通過(guò)向市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)投訴、訴諸司法救助等途徑進(jìn)行維權(quán)。

　　【行動(dòng)】

　　思明區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局:

　　將全面排查

　　景區(qū)陶藝DIY

　　接到記者的反映，思明區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局立即對(duì)部分陶藝經(jīng)營(yíng)商家的持照、經(jīng)營(yíng)與消費(fèi)糾紛等情況展開(kāi)調(diào)查。據(jù)初步調(diào)查，曾厝垵的三家陶藝店均持有營(yíng)業(yè)執(zhí)照。該局告訴記者，接下來(lái)將要求經(jīng)營(yíng)戶做好與消費(fèi)者的售前告知和售后服務(wù)等工作，如存在虛假宣傳、欺詐消費(fèi)者等違法行為，將依法查處。此外該局表示，將立即針對(duì)轄區(qū)重點(diǎn)旅游景區(qū)內(nèi)的陶藝DIY經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行全面排查，引導(dǎo)其依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。

原文標(biāo)題：花錢(qián)體驗(yàn)陶藝買(mǎi)回粗劣杯盤(pán)

原文鏈接：http://epaper.xmnn.cn/xmrb/20180629/201806/t20180629_5195599.htm