【建議】
擴(kuò)大監(jiān)管范疇提高違法成本
市政協(xié)委員、廈門諾卡健身有限公司董事長葉杰榮認(rèn)為，針對“健身卡”消費維權(quán)困境，可通過建立行業(yè)協(xié)會等組織，加強(qiáng)行業(yè)自律管理。比如，借鑒北京健身俱樂部聯(lián)合會的做法，所有會員單位的所有門店賣出的健身卡，具有“通卡”作用，一旦有個別門店出現(xiàn)倒閉情況，可持卡去其他適用門店繼續(xù)接受健身服務(wù)。
市人大代表、福建聯(lián)合信實律師事務(wù)所律師莊華力則認(rèn)為，應(yīng)該加強(qiáng)立法，借鑒上海市即將發(fā)布的新規(guī)，無論經(jīng)營者所處行業(yè)或者組織形式，只要發(fā)行單用途卡的，均應(yīng)納入監(jiān)管范圍。同時，他建議，發(fā)行預(yù)付卡的所有企業(yè)應(yīng)強(qiáng)制性進(jìn)行備案，預(yù)交一定金額的保證金，并強(qiáng)制要求在營業(yè)場所將預(yù)付卡備案結(jié)果進(jìn)行公開公示。
北京大成(廈門)律師事務(wù)所律師王世明表示，應(yīng)該提高預(yù)付卡消費法規(guī)立法層級，完善現(xiàn)有法規(guī)，比如可以嘗試規(guī)定單個預(yù)付卡充值金額上限，或預(yù)付卡總金額達(dá)到一定額度，規(guī)定企業(yè)統(tǒng)一辦理有關(guān)保險，以保障消費者合法權(quán)益。另外，應(yīng)賦予有關(guān)行政機(jī)關(guān)執(zhí)法權(quán)，并加重商家違法成本，比如對違反相關(guān)規(guī)定的企業(yè)、企業(yè)法定代表人或負(fù)責(zé)人等，建立行業(yè)協(xié)會失信或違法違規(guī)名單，同時將該類企業(yè)或個人的違法違規(guī)行為納入征信系統(tǒng)。
【提醒】
勿貪圖優(yōu)惠一次性購買高額服務(wù)
針對這一現(xiàn)象，多位健身行業(yè)業(yè)內(nèi)人士坦言，飲鴆止渴式的“畸形賣卡”，淡旺季非常極端，并不可持續(xù)。“健身行業(yè)成本還是很高的，不少健身館惡性競爭壓價，不懂行或者規(guī)模小的企業(yè)，資金鏈就容易斷裂。”葉杰榮說。
對此，業(yè)內(nèi)人士、律師、市場監(jiān)督管理部門工作人員都建議，選擇“預(yù)付卡”消費時，消費者一定要慎之又慎，盡量選擇經(jīng)營時間長、信譽(yù)好、口碑較好的經(jīng)營者；在不了解其經(jīng)營資質(zhì)、經(jīng)營狀況、信譽(yù)口碑等情況下，切勿貪圖所謂的優(yōu)惠，而一次性購買高額服務(wù)，因貪便宜而吃了大虧。
【事件進(jìn)展】
訴訟維權(quán)不容易
部門已介入?yún)f(xié)調(diào)
熱愛健身會所關(guān)門一事，已過去兩周，情況如何？記者連日進(jìn)行追蹤。
目前，會員正通過“投票”方式，來決定是否通過訴訟來維權(quán)。但是，經(jīng)咨詢，該案件屬于群體性糾紛，如果進(jìn)行訴訟，很可能無法合并處理，這樣只能單獨訴訟。也就是說，會員要維權(quán)，如果單獨訴訟，每位都需支付相關(guān)訴訟費用。如果委托律師的，還需要承擔(dān)律師費用。單個案件訴訟費需要50元，律師費需200元到4000元不等，300多個會員總費用顯然不低。
訴訟費和律師費的支出，令不少會員卻步。然而，他們更擔(dān)心的是，訴訟時間較長，還需耗費大量精力，而且按照破產(chǎn)的法定順序清償，會員費屬于破產(chǎn)債權(quán)，位列第三順位，即便勝訴，他們最終所能拿到的錢，也恐怕有限。
另一方面，記者了解到，在蓮前市場監(jiān)督管理所的介入下，該健身會所相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，已尋找到投資人支持，希望繼續(xù)營業(yè)，并將于本周進(jìn)行答復(fù)。
不過，不少會員擔(dān)心，這只是說辭。若仍無人注資，他們的權(quán)益又該如何保障？對此，市場監(jiān)督管理部門相關(guān)工作人員表示，鑒于目前相關(guān)法規(guī)，若公司無違法行為，屬經(jīng)營不善關(guān)門，是正常市場行為，他們也只能以消費糾紛來介入?yún)f(xié)調(diào)。
所以，“預(yù)付”類消費糾紛，處理最好的辦法是:找人托管或注資轉(zhuǎn)讓，企業(yè)繼續(xù)經(jīng)營，來保障消費者權(quán)益。他們也正在積極促成此事。若無果，消費者也只能走法律訴訟途徑。
