臺(tái)海網(wǎng)7月20日訊（海峽導(dǎo)報(bào)記者 孫春燕）以后，廈門(mén)人網(wǎng)購(gòu)也能“上門(mén)取退”了，最快退貨只要10分鐘。昨日，導(dǎo)報(bào)記者從天貓獲悉，菜鳥(niǎo)裹裹已宣布接入“天貓無(wú)憂(yōu)購(gòu)”體系，使“天貓無(wú)憂(yōu)購(gòu)”中“上門(mén)取退”服務(wù)的城市與商品類(lèi)目大幅增加。
菜鳥(niǎo)裹裹接入“天貓無(wú)憂(yōu)購(gòu)”服務(wù)體系后，天貓上門(mén)取退的服務(wù)范圍將覆蓋全平臺(tái)99%以上的品類(lèi)，大到家裝重貨、小到服裝配飾，都可一鍵呼叫快遞員上門(mén)取退。
除此之外，上門(mén)取退覆蓋城市除原有的北京、上海、廣州、深圳、杭州、南京六大城市之外，也接入了蘇州、無(wú)錫、寧波、長(zhǎng)沙、鄭州、福州、廈門(mén)、泉州等城市。至此，支持上門(mén)取退的城市已擴(kuò)至19個(gè)。
今年3月，天貓開(kāi)始接入菜鳥(niǎo)裹裹進(jìn)行“上門(mén)取退”，僅4個(gè)月不到，便有200萬(wàn)用戶(hù)使用該功能退貨成功，其中最快僅歷時(shí)10分鐘便獲得退款。
事實(shí)上，傳統(tǒng)的線下商場(chǎng)退貨流程復(fù)雜，絕大部分電商也采用傳統(tǒng)的客服審核式退換貨，平均時(shí)長(zhǎng)約為4天，但“上門(mén)取退”直接將退貨時(shí)長(zhǎng)縮減到2.6天，如果使用極速退款功能，整個(gè)流程在0.7天內(nèi)就能搞定。
