隨后,他給雙匯公司客戶服務熱線打電話,客服表示會登記處理,然后再聯系他。但是幾天過去了,他根本沒有接到對方的電話。他又打了12315投訴,也沒有具體的處理結果。
廠家回應 對事件進行調查
昨日下午,導報記者和“利新調味品”店老板取得聯系。
店老板說,這批火腿腸是在浦南批發(fā)市場的“鴻尊批發(fā)部”進的貨,對方只是經銷商。他每次向這家店進貨,都盡量拿剛剛生產的。而這次的火腿腸,是他一個月前進的貨,共兩件,規(guī)格是50根×70g,生產日期是2016年5月2日,保質期6個月。張先生來買火腿腸時,這批貨只剩下6根。“做生意二三十年了,賣雜貨也有一年多,這種問題我也第一次見。12315過來找我補償,我能怎么補償?有營業(yè)證,產品日期是好的,進貨也是正規(guī)渠道,一根火腿腸就賣1塊錢,我也只能退款。”店老板很無奈。
導報記者又聯系了雙匯總公司客服,對方回應:已經對此事進行記錄,接下來總公司會派相關負責人與當地負責人員進行對接,然后對此批產品檢驗,并對事件進行調查。客服人員還稱:“如果這種情況屬實,一般會對消費者進行一定的金錢賠償。”
雙匯廈門分公司負責人左先生則表示:會積極進行調查,第二天與張先生見面協商;解決的進展與結果,會告知市民。



