隨后，他給雙匯公司客戶服務熱線打電話，客服表示會登記處理，然后再聯系他。但是幾天過去了，他根本沒有接到對方的電話。他又打了12315投訴，也沒有具體的處理結果。
廠家回應 對事件進行調查
昨日下午，導報記者和“利新調味品”店老板取得聯系。
店老板說，這批火腿腸是在浦南批發(fā)市場的“鴻尊批發(fā)部”進的貨，對方只是經銷商。他每次向這家店進貨，都盡量拿剛剛生產的。而這次的火腿腸，是他一個月前進的貨，共兩件，規(guī)格是50根×70g，生產日期是2016年5月2日，保質期6個月。張先生來買火腿腸時，這批貨只剩下6根。“做生意二三十年了，賣雜貨也有一年多，這種問題我也第一次見。12315過來找我補償，我能怎么補償？有營業(yè)證，產品日期是好的，進貨也是正規(guī)渠道，一根火腿腸就賣1塊錢，我也只能退款。”店老板很無奈。
導報記者又聯系了雙匯總公司客服，對方回應：已經對此事進行記錄，接下來總公司會派相關負責人與當地負責人員進行對接，然后對此批產品檢驗，并對事件進行調查。客服人員還稱：“如果這種情況屬實，一般會對消費者進行一定的金錢賠償。”
雙匯廈門分公司負責人左先生則表示：會積極進行調查，第二天與張先生見面協商；解決的進展與結果，會告知市民。
