【快】
空地聯(lián)動，從收到消息到接上旅客只花5分鐘
地面商務調度在接到機長信息后，迅速通知距離飛機最近的地面服務保障部乘機處人員、機場120和機場客梯車盡快到場就位。
乘機員黃超玲是這場救助的現(xiàn)場人員之一。她說:“當時我快要下班了。但因為我離機位最近，地面商務調度就派我和另外兩名保障人員一起過去，還有一臺客梯車也剛好在飛機附近。從接到機長的通知，到三個單位同時到位接到這名旅客，中間只花了大約5分鐘。”據(jù)了解，航班并沒有因此出現(xiàn)延誤，準時從廈門機場起飛。
因為另外兩名保障人員都是男性，在向廈航乘機處報備后，黃超玲陪著這名旅客一起乘坐機場救護車前往醫(yī)院就醫(yī)。
黃超玲說，與旅客交談后了解到，她是南京人，獨自來廈門出差，在這里沒有親戚朋友，家里也只有老公一個人在照顧大女兒。
【喜】
胎兒成功保住情況穩(wěn)定，旅客已安全飛回南京
到了醫(yī)院后，黃超玲幫著掛號、找醫(yī)生、辦理住院手續(xù)，還用推車推著旅客，往返于醫(yī)院一樓、五樓進行驗血、B超等各種檢查項目。
經(jīng)了解，旅客患有紅斑狼瘡，身體免疫力較弱，且懷孕不足21周，正處于胎兒不穩(wěn)定期，才會突然暈倒。“已經(jīng)流了這么多血，醫(yī)生擔心胎兒可能保不住了。令人欣喜的是，B超檢查時發(fā)現(xiàn)胎兒仍然有心跳。通過急救，最終胎兒被保了下來。”黃超玲說。
由于旅客體質虛弱無人照顧，黃超玲一直陪在她身邊，同時聯(lián)系她的家屬，并協(xié)助家屬預訂到廈門的航班。考慮到丈夫如果來廈門，女兒會無人照顧，旅客決定等身體情況穩(wěn)定后，再自己返回南京。在詢問完旅客意見后，黃超玲幫她請了一名護工，并買了一些日用品給她。一直到當天晚上8點多，將旅客安頓好后，黃超玲才放心地離開醫(yī)院。
1月10日下午3點多，這名旅客給黃超玲打來電話說，她的情況后來穩(wěn)定了，已安全回到南京。
