臺海網(wǎng)11月8日訊 據(jù)廈門日報報道，嘉盛豪園E組團(tuán)59號方先生家10月份的水費(fèi)是110元，其中自用僅51元，公攤卻達(dá)59元。方先生為此困惑不解:小區(qū)實行一戶一表，物業(yè)已另收了公攤水電費(fèi)，這59元究竟是什么公攤費(fèi)用?比自用的費(fèi)用還高。

　　原物業(yè)曾申請分期繳納水損公攤費(fèi)

　　原因

　　水務(wù)集團(tuán)在接到市行評代表反饋的問題后，立即組織人員進(jìn)行核實，很快就找到了原因。原來，2008年底，嘉盛豪園E組團(tuán)的物業(yè)—廈門豪管家物業(yè)有限公司（以下簡稱“豪管家物業(yè)”）向廈門水務(wù)物業(yè)公司二次供水抄收部（以下簡稱“二供部”）提出申請，要求“二供部”抄收到該小區(qū)終端用戶。2009年1月，“二供部”完成了對該小區(qū)“繞越產(chǎn)權(quán)、抄收到戶”的接抄工作，并分別向嘉盛豪園E組團(tuán)業(yè)主和“豪管家物業(yè)”發(fā)放了《關(guān)于水表抄收到終端用戶的通告》和《關(guān)于嘉盛豪園E組團(tuán)實施“繞越產(chǎn)權(quán)、抄收到戶”的函》，明確告知:該小區(qū)自2009年2月起由“二供部”實行“繞越產(chǎn)權(quán)、抄收到戶”，該小區(qū)內(nèi)的公共供水設(shè)施、管道的產(chǎn)權(quán)隸屬全體業(yè)主所有，日常維護(hù)管理則由開發(fā)商委托小區(qū)物業(yè)管理單位負(fù)責(zé)；小區(qū)內(nèi)計量總表與分表之間的差額部分及消防用水由“二供部”按實公攤并與當(dāng)期水費(fèi)一并收取，其他綠化、保潔公共用水水費(fèi)及二次供水加壓泵電費(fèi)仍由該小區(qū)物業(yè)管理單位收取。

　　長期以來，該小區(qū)公攤水損及消防用水量都保持在1500噸以內(nèi)，但今年8月，由于內(nèi)管漏失嚴(yán)重，水損公攤高達(dá)8786噸，為此，“豪管家物業(yè)”代表小區(qū)業(yè)主向“二供部”提出該部分水損分四期進(jìn)行分?jǐn)偂?/P>

　　“二供部”接到“豪管家物業(yè)”申請后，在9月份攤收了其中2296噸的水損量。近期，因“豪管家物業(yè)”有撤離該小區(qū)的跡象，而一旦該物業(yè)撤離，“二供部”與其的相關(guān)協(xié)議將失去效應(yīng)，公攤水損量工作將無法進(jìn)行，于是“二供部”便將剩余的水損6490噸與10月的水損1364噸一并攤收，合計總水損量為7854噸，所以10月份的公攤水損尤為突出。

　　措施

　　新物業(yè)貼通知告知業(yè)主水損具體情況

　　方先生的疑惑雖然找到了答案，但行評代表也指出:首先是水務(wù)集團(tuán)將原本分?jǐn)倿樗钠诘乃畵p費(fèi)集中到一期來收，事先大多數(shù)用戶并不了解，無法明明白白地消費(fèi)，以致產(chǎn)生了不滿和疑惑。這個問題暴露出水務(wù)部門的相關(guān)工作還不夠細(xì)致，特別是在涉及用戶利益的問題上缺乏服務(wù)意識，應(yīng)當(dāng)引起足夠重視。

　　水務(wù)集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人聽取了行評代表意見后表示，將迅速采取措施，做好用戶的解釋工作。2日上午,“二供部”工作人員再次來到該小區(qū)，了解到“豪管家物業(yè)”已撤出了小區(qū)，現(xiàn)在的物業(yè)管理單位為“東芳物業(yè)”，是1日才剛?cè)腭v的。經(jīng)與新物業(yè)服務(wù)單位負(fù)責(zé)人溝通，對方表示將于本周內(nèi)在小區(qū)張貼原物業(yè)的關(guān)于公攤水損分期收的申請書，讓住戶了解水損公攤的具體情況。水務(wù)集團(tuán)還表示，“二供部”將與新物業(yè)單位保持溝通聯(lián)系，并建議小區(qū)物業(yè)定期檢測小區(qū)的供水設(shè)施設(shè)備，及時做好供水管道的日常維護(hù)管理工作，若月用水量出現(xiàn)異常，“二供部”會及時將情況通報給物業(yè)單位，請物業(yè)單位立即對小區(qū)的內(nèi)管進(jìn)行檢查，必要時“二供部”還將提供技術(shù)上的幫助。