臺(tái)海網(wǎng)6月7日訊（海峽導(dǎo)報(bào)記者 張偉華）5月30日，市民張先生致電導(dǎo)報(bào)新聞熱線968801反映稱，他5月20日剛購(gòu)買的特斯拉model 3,在5月28日就出了問(wèn)題，手機(jī)App鑰匙跟卡片鑰匙都打不開車門，售后上門也沒(méi)能解決問(wèn)題，隨后車輛被拖回維修網(wǎng)點(diǎn)，才找到問(wèn)題所在。張先生覺(jué)得該車存在安全隱患，要求退款或者換一輛新車。
據(jù)張先生描述，5月28日早上他剛要去開車，結(jié)果車門怎么也打不開，試了各種開門方式，都無(wú)濟(jì)于事。隨后，他撥打特斯拉客服熱線求助，售后以為是小電瓶虧電，于是安排工作人員前往充電，結(jié)果還是沒(méi)法打開車門。不得已，車輛被拖回湖里特斯拉中心做進(jìn)一步檢查。在拖車環(huán)節(jié)，張先生稱車被強(qiáng)行拖了一小段距離，他深怕會(huì)對(duì)車造成二次損壞。從張先生提供的多段視頻顯示，該車確實(shí)被強(qiáng)行拖動(dòng)過(guò)。
5月28日晚8時(shí)許，張先生從特斯拉App上查看到車門被打開，于是致電售后了解詳情。經(jīng)確認(rèn)，是該車前部控制模塊壞了，需更換。張先生說(shuō)，新買的車就出現(xiàn)這種質(zhì)量問(wèn)題，萬(wàn)一有小孩被困在車內(nèi)，那就危險(xiǎn)了。張先生很后怕，強(qiáng)烈要求退車或換車。
5月30日，導(dǎo)報(bào)記者來(lái)到湖里特斯拉中心看到，張先生的model 3還在維修中。特斯拉廈門相關(guān)負(fù)責(zé)人李小姐稱，該車損壞的模塊是一個(gè)控制車門、車燈等低壓電的模塊，不會(huì)直接影響用戶的駕駛安全，更換下就沒(méi)事了；而該模塊只是個(gè)小部件，達(dá)不到國(guó)家法規(guī)的退換貨標(biāo)準(zhǔn)；至于強(qiáng)拖問(wèn)題，李小姐也表示他們?cè)敢饨o張先生的車做免費(fèi)的全車檢測(cè)。
