●走訪調(diào)查●
昨日,記者來到位于湖濱南路98-13號的親子園,園所大門緊閉。記者隨后聯(lián)系上紅黃藍教育機構(gòu)總部,工作人員表示,“廈門紅黃藍親子園湖濱南園”確實是他們的加盟園,不過目前合同已到期。
昨日下午,一名自稱是親子園負責人的男子聯(lián)系記者。這名男子告訴記者,親子園將于4月份在原址開課。“無法退款。”該負責人說,類似馮女士這樣的情況,可以選擇三種解決方法:一是等4月份開園后,繼續(xù)在親子園完成課時;二是將課時轉(zhuǎn)移到“唯肯藝術(shù)”繼續(xù)上課;三是選擇以轉(zhuǎn)卡的形式,將卡轉(zhuǎn)讓給其他家長。
隨后,記者又來到位于后江埭80-90號301-301單元的“唯肯藝術(shù)”。負責人告訴記者,“唯肯藝術(shù)”與親子園是兩個獨立的機構(gòu),他們并未與其存在任何合作關系及場所租借關系。
記者隨后將“唯肯藝術(shù)”負責人的說法告知親子園的這位負責人。該負責人稱,私下聯(lián)系無法完成對接,要將課程轉(zhuǎn)移至“唯肯藝術(shù)”,需要由他經(jīng)辦并進行對接。
●部門回應●
記者了解到,昨日,鷺江市場監(jiān)督管理所已針對此事介入調(diào)查。
執(zhí)法人員告訴記者,截至2019年3月11日17時,他們共接到9人次關于廈門娃娃樂兒童潛能開發(fā)有限公司(即紅黃藍親子園)的投訴,共涉金額7.86萬元。除第一起投訴件在調(diào)解現(xiàn)場退回部分金額外,剩余款項未能退達。
從2019年1月10日至今,他們保持與被訴方法人聯(lián)系并要求盡快處理其余投訴,其法人王某均以“年前資金無法周轉(zhuǎn),會與消費者逐一聯(lián)系處理”為由,拒絕處理其余投訴;2月25日,工作人員再次嘗試聯(lián)系時,發(fā)現(xiàn)已無法聯(lián)系上該公司法人——針對不在經(jīng)營場所經(jīng)營的情況,執(zhí)法人員已對該公司進行預警鎖定。
為保障消費者權(quán)益,他們會將以上情況逐一反饋給投訴方,并建議其通過其他司法途徑進一步維護自身合法權(quán)益。
律師說法
未經(jīng)家長同意 親子園無權(quán)轉(zhuǎn)移課程
“該學前教育培訓機構(gòu)的行為,已違反與學生家長間的合同約定應承擔相應的違約責任。” 北京盈科(廈門)律師事務所合伙人律師許東表示,根據(jù)相關法規(guī),經(jīng)營者未按約定提供商品或者服務的,應按消費者的要求履行約定或退回預付款。對于退費問題,雙方若沒有明確約定,可進行協(xié)商,協(xié)商不成則應以有利于消費者的方式退費。該培訓機構(gòu)除非和家長協(xié)商一致,否則無權(quán)要求學生及家長將課程轉(zhuǎn)移至其他培訓機構(gòu)繼續(xù)履行。
來源:廈門日報公眾號
