●走訪調(diào)查●

昨日，記者來到位于湖濱南路98-13號的親子園，園所大門緊閉。記者隨后聯(lián)系上紅黃藍教育機構(gòu)總部，工作人員表示，“廈門紅黃藍親子園湖濱南園”確實是他們的加盟園，不過目前合同已到期。

昨日下午，一名自稱是親子園負責人的男子聯(lián)系記者。這名男子告訴記者，親子園將于4月份在原址開課。“無法退款。”該負責人說，類似馮女士這樣的情況，可以選擇三種解決方法:一是等4月份開園后，繼續(xù)在親子園完成課時；二是將課時轉(zhuǎn)移到“唯肯藝術(shù)”繼續(xù)上課；三是選擇以轉(zhuǎn)卡的形式，將卡轉(zhuǎn)讓給其他家長。

隨后，記者又來到位于后江埭80-90號301-301單元的“唯肯藝術(shù)”。負責人告訴記者，“唯肯藝術(shù)”與親子園是兩個獨立的機構(gòu)，他們并未與其存在任何合作關系及場所租借關系。

記者隨后將“唯肯藝術(shù)”負責人的說法告知親子園的這位負責人。該負責人稱，私下聯(lián)系無法完成對接，要將課程轉(zhuǎn)移至“唯肯藝術(shù)”，需要由他經(jīng)辦并進行對接。

●部門回應●

記者了解到，昨日，鷺江市場監(jiān)督管理所已針對此事介入調(diào)查。

執(zhí)法人員告訴記者，截至2019年3月11日17時，他們共接到9人次關于廈門娃娃樂兒童潛能開發(fā)有限公司（即紅黃藍親子園）的投訴，共涉金額7.86萬元。除第一起投訴件在調(diào)解現(xiàn)場退回部分金額外，剩余款項未能退達。

從2019年1月10日至今，他們保持與被訴方法人聯(lián)系并要求盡快處理其余投訴，其法人王某均以“年前資金無法周轉(zhuǎn)，會與消費者逐一聯(lián)系處理”為由，拒絕處理其余投訴；2月25日，工作人員再次嘗試聯(lián)系時，發(fā)現(xiàn)已無法聯(lián)系上該公司法人——針對不在經(jīng)營場所經(jīng)營的情況，執(zhí)法人員已對該公司進行預警鎖定。

為保障消費者權(quán)益，他們會將以上情況逐一反饋給投訴方，并建議其通過其他司法途徑進一步維護自身合法權(quán)益。

律師說法

未經(jīng)家長同意 親子園無權(quán)轉(zhuǎn)移課程

“該學前教育培訓機構(gòu)的行為，已違反與學生家長間的合同約定應承擔相應的違約責任。” 北京盈科(廈門)律師事務所合伙人律師許東表示，根據(jù)相關法規(guī)，經(jīng)營者未按約定提供商品或者服務的，應按消費者的要求履行約定或退回預付款。對于退費問題，雙方若沒有明確約定，可進行協(xié)商，協(xié)商不成則應以有利于消費者的方式退費。該培訓機構(gòu)除非和家長協(xié)商一致，否則無權(quán)要求學生及家長將課程轉(zhuǎn)移至其他培訓機構(gòu)繼續(xù)履行。

來源：廈門日報公眾號