
思明區(qū)執(zhí)法人員對(duì)重點(diǎn)涉旅區(qū)域加強(qiáng)監(jiān)督檢查。
臺(tái)海網(wǎng)8月5日訊 據(jù)海西晨報(bào)報(bào)道 隨著跨省游恢復(fù),廈門旅游市場(chǎng)日趨火熱。結(jié)合正在開(kāi)展的全國(guó)文明城市創(chuàng)建,思明區(qū)5月啟動(dòng)“弘揚(yáng)鷺島新風(fēng),文明有你有我”文明創(chuàng)建12項(xiàng)行動(dòng),區(qū)委文明辦聯(lián)合區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局、區(qū)文旅局開(kāi)展“文明旅游我先行”主題活動(dòng),在轄區(qū)旅游重點(diǎn)領(lǐng)域開(kāi)展文明宣傳,嚴(yán)厲查處旅游經(jīng)營(yíng)者違法違規(guī)行為,督促商家誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序,讓文明旅游成為廈門的亮麗底色。
重拳出擊檢查旅游場(chǎng)所
八市(含開(kāi)禾占道市場(chǎng)和營(yíng)平市場(chǎng))是廈門的一張網(wǎng)紅名片,眾多來(lái)廈游客慕名前去。針對(duì)群眾對(duì)市場(chǎng)內(nèi)“短斤少兩”的投訴,鷺江市場(chǎng)監(jiān)管所從6月開(kāi)始聯(lián)合鷺江街道辦、城管部門在八市集中開(kāi)展違法違規(guī)行為專項(xiàng)整治。
鷺江市場(chǎng)監(jiān)管所所長(zhǎng)林民生表示,為達(dá)到處理一個(gè)、警示一片的震懾效果,此次專項(xiàng)整治出了一記“重拳”:商販第一次被查實(shí)有“短斤少兩”行為,禁止擺攤經(jīng)營(yíng)3天;第二次被查實(shí)有“短斤少兩”行為,禁止擺攤15天;第三次被查實(shí)有“短斤少兩”行為,將被清退出市場(chǎng)。鷺江市場(chǎng)監(jiān)管所還著力協(xié)調(diào)相關(guān)部門在市場(chǎng)全面推廣使用“統(tǒng)配秤”。目前,開(kāi)禾占道市場(chǎng)內(nèi)已有9家商販因“短斤少兩”被立牌公示。
現(xiàn)點(diǎn)現(xiàn)煮的海鮮加工店也是八市一大特色。針對(duì)這一特殊領(lǐng)域,思明區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局重點(diǎn)對(duì)“誠(chéng)信筐”使用、明碼標(biāo)價(jià)等情況進(jìn)行規(guī)范指導(dǎo),同時(shí)還圍繞后廚衛(wèi)生、原料進(jìn)貨查驗(yàn)及防疫制度落實(shí)情況等進(jìn)行檢查。
不僅如此,思明區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)轄區(qū)旅游購(gòu)物場(chǎng)所、“開(kāi)蚌取珠”和海鮮大排檔等旅游場(chǎng)所進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)督檢查,嚴(yán)防非法經(jīng)營(yíng)、虛假宣傳、誘騙或強(qiáng)迫游客消費(fèi)等行業(yè)亂象。思明區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局還對(duì)這些重點(diǎn)領(lǐng)域制定相應(yīng)的整治“地圖”,加大監(jiān)管力度。
此外,執(zhí)法人員以鼓浪嶼、環(huán)島路、曾厝垵、中山路、鷺江道等重點(diǎn)涉旅區(qū)域作為監(jiān)管的重中之重,常抓不懈。思明區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局還依托“12315”熱線,暢通投訴舉報(bào)渠道,實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班和24小時(shí)值班制度,確保信息暢通,第一時(shí)間化解涉旅消費(fèi)糾紛。
文明旅游志愿服務(wù)不停歇
旅游服務(wù)品質(zhì)好,才能吸引更多游客。截至今年上半年,思明區(qū)文旅局提供旅游咨詢服務(wù)共5萬(wàn)余人次,累計(jì)發(fā)放各類文明旅游宣傳資料共計(jì)1.75萬(wàn)余冊(cè)(份);受理12345政府服務(wù)熱線86件,為游客挽回經(jīng)濟(jì)損失1.79萬(wàn)元,游客滿意率100%。
與此同時(shí),思明區(qū)文旅局積極推進(jìn)星級(jí)酒店提升服務(wù)品質(zhì),對(duì)轄區(qū)內(nèi)多家星級(jí)酒店的文明旅游服務(wù)情況進(jìn)行檢查。比如,室內(nèi)公共場(chǎng)所及工作場(chǎng)是否設(shè)置明顯的禁煙標(biāo)識(shí),無(wú)煙區(qū)域是否有吸煙現(xiàn)象;從業(yè)人員是否用文明用語(yǔ),是否禮貌待人、規(guī)范服務(wù),酒店內(nèi)是否設(shè)置方便特殊群體通行和使用的無(wú)障礙設(shè)施;是否建立高效的投訴處理機(jī)制等。檢查過(guò)程中,思明區(qū)文旅局發(fā)現(xiàn)大部分酒店都落到實(shí)處,對(duì)于發(fā)現(xiàn)的部分問(wèn)題也及時(shí)整改,進(jìn)一步提升旅游服務(wù)品質(zhì)。
端午節(jié)期間,思明區(qū)文旅局也開(kāi)展了一系列文明旅游活動(dòng),在鼓浪嶼、胡里山炮臺(tái)景區(qū)等熱門景點(diǎn)開(kāi)展宣傳,引導(dǎo)游客文明旅游。鼓浪嶼遺產(chǎn)保護(hù)志愿服務(wù)隊(duì)的志愿者分別在鼓浪嶼鋼琴碼頭、三丘田碼頭等志愿服務(wù)驛站開(kāi)展文明旅游志愿服務(wù),為游客提供旅游導(dǎo)覽,開(kāi)展垃圾不落地宣傳,勸導(dǎo)不文明行為。景區(qū)也嚴(yán)格落實(shí)疫情防控措施,引導(dǎo)游客錯(cuò)峰出行,提前預(yù)約輪渡和景點(diǎn)門票,在景區(qū)各售票口設(shè)置文明旅游宣傳牌,通過(guò)“巡”和“勸”營(yíng)造文明環(huán)境,維持游覽秩序。 (海西晨報(bào)記者柯小嬌 彭怡郡 通訊員 夏思萱 張薇 黃莉瓏)
