思明區(qū)執(zhí)法人員對(duì)重點(diǎn)涉旅區(qū)域加強(qiáng)監(jiān)督檢查。

　　臺(tái)海網(wǎng)8月5日訊 據(jù)海西晨報(bào)報(bào)道   隨著跨省游恢復(fù)，廈門旅游市場(chǎng)日趨火熱。結(jié)合正在開(kāi)展的全國(guó)文明城市創(chuàng)建，思明區(qū)5月啟動(dòng)“弘揚(yáng)鷺島新風(fēng)，文明有你有我”文明創(chuàng)建12項(xiàng)行動(dòng)，區(qū)委文明辦聯(lián)合區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局、區(qū)文旅局開(kāi)展“文明旅游我先行”主題活動(dòng)，在轄區(qū)旅游重點(diǎn)領(lǐng)域開(kāi)展文明宣傳，嚴(yán)厲查處旅游經(jīng)營(yíng)者違法違規(guī)行為，督促商家誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序，讓文明旅游成為廈門的亮麗底色。

　　重拳出擊檢查旅游場(chǎng)所

　　八市(含開(kāi)禾占道市場(chǎng)和營(yíng)平市場(chǎng))是廈門的一張網(wǎng)紅名片，眾多來(lái)廈游客慕名前去。針對(duì)群眾對(duì)市場(chǎng)內(nèi)“短斤少兩”的投訴，鷺江市場(chǎng)監(jiān)管所從6月開(kāi)始聯(lián)合鷺江街道辦、城管部門在八市集中開(kāi)展違法違規(guī)行為專項(xiàng)整治。

　　鷺江市場(chǎng)監(jiān)管所所長(zhǎng)林民生表示，為達(dá)到處理一個(gè)、警示一片的震懾效果，此次專項(xiàng)整治出了一記“重拳”：商販第一次被查實(shí)有“短斤少兩”行為，禁止擺攤經(jīng)營(yíng)3天；第二次被查實(shí)有“短斤少兩”行為，禁止擺攤15天；第三次被查實(shí)有“短斤少兩”行為，將被清退出市場(chǎng)。鷺江市場(chǎng)監(jiān)管所還著力協(xié)調(diào)相關(guān)部門在市場(chǎng)全面推廣使用“統(tǒng)配秤”。目前，開(kāi)禾占道市場(chǎng)內(nèi)已有9家商販因“短斤少兩”被立牌公示。

　　現(xiàn)點(diǎn)現(xiàn)煮的海鮮加工店也是八市一大特色。針對(duì)這一特殊領(lǐng)域，思明區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局重點(diǎn)對(duì)“誠(chéng)信筐”使用、明碼標(biāo)價(jià)等情況進(jìn)行規(guī)范指導(dǎo)，同時(shí)還圍繞后廚衛(wèi)生、原料進(jìn)貨查驗(yàn)及防疫制度落實(shí)情況等進(jìn)行檢查。

　　不僅如此，思明區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)轄區(qū)旅游購(gòu)物場(chǎng)所、“開(kāi)蚌取珠”和海鮮大排檔等旅游場(chǎng)所進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)督檢查，嚴(yán)防非法經(jīng)營(yíng)、虛假宣傳、誘騙或強(qiáng)迫游客消費(fèi)等行業(yè)亂象。思明區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局還對(duì)這些重點(diǎn)領(lǐng)域制定相應(yīng)的整治“地圖”，加大監(jiān)管力度。

　　此外，執(zhí)法人員以鼓浪嶼、環(huán)島路、曾厝垵、中山路、鷺江道等重點(diǎn)涉旅區(qū)域作為監(jiān)管的重中之重，常抓不懈。思明區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局還依托“12315”熱線，暢通投訴舉報(bào)渠道，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班和24小時(shí)值班制度，確保信息暢通，第一時(shí)間化解涉旅消費(fèi)糾紛。

　　文明旅游志愿服務(wù)不停歇

　　旅游服務(wù)品質(zhì)好，才能吸引更多游客。截至今年上半年，思明區(qū)文旅局提供旅游咨詢服務(wù)共5萬(wàn)余人次，累計(jì)發(fā)放各類文明旅游宣傳資料共計(jì)1.75萬(wàn)余冊(cè)(份)；受理12345政府服務(wù)熱線86件，為游客挽回經(jīng)濟(jì)損失1.79萬(wàn)元，游客滿意率100%。

　　與此同時(shí)，思明區(qū)文旅局積極推進(jìn)星級(jí)酒店提升服務(wù)品質(zhì)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)多家星級(jí)酒店的文明旅游服務(wù)情況進(jìn)行檢查。比如，室內(nèi)公共場(chǎng)所及工作場(chǎng)是否設(shè)置明顯的禁煙標(biāo)識(shí)，無(wú)煙區(qū)域是否有吸煙現(xiàn)象；從業(yè)人員是否用文明用語(yǔ)，是否禮貌待人、規(guī)范服務(wù)，酒店內(nèi)是否設(shè)置方便特殊群體通行和使用的無(wú)障礙設(shè)施；是否建立高效的投訴處理機(jī)制等。檢查過(guò)程中，思明區(qū)文旅局發(fā)現(xiàn)大部分酒店都落到實(shí)處，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的部分問(wèn)題也及時(shí)整改，進(jìn)一步提升旅游服務(wù)品質(zhì)。

　　端午節(jié)期間，思明區(qū)文旅局也開(kāi)展了一系列文明旅游活動(dòng)，在鼓浪嶼、胡里山炮臺(tái)景區(qū)等熱門景點(diǎn)開(kāi)展宣傳，引導(dǎo)游客文明旅游。鼓浪嶼遺產(chǎn)保護(hù)志愿服務(wù)隊(duì)的志愿者分別在鼓浪嶼鋼琴碼頭、三丘田碼頭等志愿服務(wù)驛站開(kāi)展文明旅游志愿服務(wù)，為游客提供旅游導(dǎo)覽，開(kāi)展垃圾不落地宣傳，勸導(dǎo)不文明行為。景區(qū)也嚴(yán)格落實(shí)疫情防控措施，引導(dǎo)游客錯(cuò)峰出行，提前預(yù)約輪渡和景點(diǎn)門票，在景區(qū)各售票口設(shè)置文明旅游宣傳牌，通過(guò)“巡”和“勸”營(yíng)造文明環(huán)境，維持游覽秩序。 (海西晨報(bào)記者柯小嬌 彭怡郡 通訊員 夏思萱 張薇 黃莉瓏)