社區(qū)便民服務(wù)站為居民提供便捷服務(wù)。 林廣明 攝

　　昨日，全市“就近辦，馬上辦”現(xiàn)場會在海滄召開，海滄區(qū)介紹推進系列便民服務(wù)改革的經(jīng)驗做法。連日來，人民日報、新華社等多家央媒不約而同刊文報道海滄“就近辦，馬上辦”經(jīng)驗。去年以來，海滄通過推進“機構(gòu)下沉、人員下沉、服務(wù)下沉”，圍繞讓群眾辦事更“省時、省事、省心、省力”，倒逼服務(wù)效率、質(zhì)量的提升，持續(xù)提升即辦率、通辦率和網(wǎng)辦率，做到“跑一趟”就能辦成、“說一聲”就能響應(yīng)、“找一人”就能解決。

　　“就近辦，馬上辦”的海滄模式正在成為全市乃至全國落實“馬上就辦”精神和簡政放權(quán)的一個可復制、可推廣的樣本。

　　《海滄周報》記者 黃旋旋

　　“就近辦”

　　找“通辦窗口”少跑路，群眾感慨“便民服務(wù)很貼心”

　　作為全國最大、設(shè)立最早的臺商投資區(qū)，海滄轄區(qū)內(nèi)戶籍人口和外來人員總數(shù)長期倒掛，如何服務(wù)好廣大的新廈門人，是海滄區(qū)探索便民服務(wù)的方向之一。

　　日前，長期承包出租屋管理的二手房東曹先生在新陽街道“通辦窗口”為新垵村、霞陽社區(qū)兩處出租房的租戶申請辦理暫住證，雖是不同的村居，但在離自己家最近的服務(wù)窗口“就近辦”即可。當天就辦好了暫住證的曹先生感嘆:“省時省力，便民服務(wù)很貼心，百姓不會像過去一樣因嫌麻煩而卻步了。”

　　據(jù)統(tǒng)計，從4月1日正式啟動運行到5月20日，“通辦窗口”共受理便民服務(wù)事項31321件，日均受理921件；現(xiàn)場辦結(jié)30349件，即辦率達96.9%，比改革前提高了35.4%，得到群眾的廣泛好評。

　　“馬上辦”

　　“多走網(wǎng)路，少走馬路”，電子政務(wù)有“直通車”

　　在探索便民服務(wù)的過程中，海滄區(qū)還注重使用新的傳媒工具，推行電子政務(wù)管理體制，開通便民服務(wù)“直通車”，讓百姓“多走網(wǎng)路、少走馬路”，實現(xiàn)“馬上辦”。

　　記者在采訪時，海發(fā)社區(qū)居民肖賢標前來辦事，他小孩將上小學，他前來開居住證明。這屬于社區(qū)便民服務(wù)點直辦類事項，工作人員審核相關(guān)證件材料后，登錄海滄區(qū)統(tǒng)一行政審批服務(wù)平臺，點幾下鼠標，不到10分鐘便為他辦好了居住證明。肖賢標感慨地說:“以前要跑社區(qū)、街道，至少兩趟，現(xiàn)在在家門口的社區(qū)辦理點一次搞定，方便多了。”

　　推進“三個下沉”改革，打通辦事的“快車道”

　　據(jù)了解，為了保障“就近辦、馬上辦”的落實到位，海滄區(qū)通過制度保障，推進“三個下沉”改革，讓群眾少跑路、少“折騰”，并著力把服務(wù)功能延伸到“末端”，在服務(wù)層級上做“減法”，打通辦事的“快車道”。與此同時，該區(qū)創(chuàng)新“四個一”舉措，實行“一窗口”受理、“一站式”辦結(jié)、“一條龍”服務(wù)、“一平臺”覆蓋，成為“馬上辦”的依托。

　　“為了構(gòu)建一個以‘就近辦、馬上辦’為基礎(chǔ)的長遠服務(wù)機制，海滄以可復制、可推廣、可持續(xù)為標準，實行組織體系一體化、辦事規(guī)則標準化、監(jiān)管考核常態(tài)化的‘三化’管理，實現(xiàn)由‘管理型’政府向‘服務(wù)型’政府的轉(zhuǎn)變。”海滄區(qū)有關(guān)領(lǐng)導說。

　　鏈接

　　央媒點贊

　　連日來，人民日報、新華社等中央媒體對海滄區(qū)開展“就近辦、馬上辦”進行深入報道，并紛紛點贊。人民日報文章認為，海滄這一做法，切實讓群眾“少跑一趟路，少蓋一個章”，不僅大大降低了群眾的辦事成本，也進一步密切了干群關(guān)系。新華社文章認為，走進海滄區(qū)社區(qū)便民服務(wù)辦理點，一股清新之氣撲面而來。