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獲評全國最美志愿服務(wù)社區(qū)

就在前幾天，湖里金安社區(qū)獲評“全國最美志愿服務(wù)社區(qū)”的消息傳遍鷺島，令人為之振奮。作為全市最大的純社會保障性住房社區(qū)，金安社區(qū)探索出制度化、專業(yè)化、精準(zhǔn)化志愿服務(wù)，組建起一支由2453名群眾組成的志愿者服務(wù)隊，成為美麗廈門建設(shè)的一道亮麗風(fēng)景線。

都說推進志愿服務(wù)工作難，原因是難以長效，難以規(guī)范。但是在金安社區(qū)，隨時都能看到志愿者的身影，他們或清潔小區(qū)，或維護秩序，或開班授課，井然有序。從2013年起，湖里區(qū)文明辦在金安社區(qū)率先開展志愿服務(wù)試點，經(jīng)過近一年的反復(fù)打磨，總結(jié)出志愿服務(wù)八項制度、八步流程，進一步規(guī)范了志愿者登記、需求對接、服務(wù)評價和嘉許回饋等，用制度化確保志愿服務(wù)的常態(tài)化。

那么，如何使志愿服務(wù)做到“群眾所需，服務(wù)所有？”金安社區(qū)又率先探索出志愿服務(wù)專業(yè)化制度流程，歸納起來就是用“查、篩、分、建、培、用、評”。運用這“七字法”，社區(qū)建立起服務(wù)人才資源庫，實現(xiàn)了居民按需求進行“點單式”預(yù)約服務(wù)，也從根本上解決了志愿服務(wù)“眾口難調(diào)”的難題，使志愿服務(wù)邁向了更高的層次。

今年以來，社區(qū)志愿者服務(wù)再一次升級，向服務(wù)精準(zhǔn)化建設(shè)的目標(biāo)邁進。簡單而言，就是使志愿服務(wù)“面對面”的服務(wù)模式變成“定人”、“定點”、“定項”的三定服務(wù)。在全面摸查社區(qū)志愿服務(wù)需求的基礎(chǔ)上，建立“一對一”的志愿服務(wù)，受到群眾的熱情點贊。

2014年以來，省、市志愿服務(wù)制度化建設(shè)現(xiàn)場推進會先后在金安社區(qū)召開，金安社區(qū)志愿者服務(wù)各項成果作為重點經(jīng)驗在會上交流推廣，中央文明辦和省文明辦更將“金安模式”納入國檢、省檢的主要測評項目，可以說金安社區(qū)已成為全國志愿者服務(wù)標(biāo)桿社區(qū)。

湖里區(qū)龐大志愿者隊伍當(dāng)中，黨員志愿者是先鋒、更是旗幟，發(fā)揮著示范引領(lǐng)的重要作用，成為服務(wù)社區(qū)、服務(wù)居民的一支重要力量。

一直以來，湖里區(qū)深入開展黨組織和在職黨員到社區(qū)報到為群眾服務(wù)“12371工程”，構(gòu)建了黨組織與黨員“雙報到、雙服務(wù)、雙考核”的管理機制，形成了黨員“工作在單位、服務(wù)在社區(qū)、奉獻雙崗位”的生動格局，實實在在地為群眾辦了一批實事、難事，備受好評。在這個過程中，湖里區(qū)通過領(lǐng)導(dǎo)率先示范，組織引導(dǎo)90個區(qū)直機關(guān)、區(qū)屬企事業(yè)單位的2800多名黨員，全部到指定社區(qū)報到，并開展志愿服務(wù)。他們廣泛開展“征集美麗心愿，黨員助您來圓”活動，努力做到黨員服務(wù)與群眾需求無縫對接。有這樣一個故事令人溫暖，和通社區(qū)年僅10歲的小鴻杰與年過八旬且身患腸癌的爺爺奶奶相依為命，湖里街道在職黨員鄧美雄不僅第一時間認(rèn)領(lǐng)了小鴻杰“想要一臺學(xué)習(xí)機”的心愿，而且每逢節(jié)假日還會去看望他。

更多的志愿者扎根社區(qū)，成為社區(qū)志愿者隊伍的帶頭人。以金安社區(qū)為例，現(xiàn)有黨員135名，85%為社區(qū)志愿者；14支志愿者服務(wù)隊中，其中黨員為骨干帶頭人的有8支，另有2名隊長為入黨積極分子。社區(qū)黨總支以“身邊的黨員”主題活動為載體，充分發(fā)揮黨員特長和區(qū)域化黨建資源，打造“秀丹法官服務(wù)點”等特色服務(wù)，推進志愿服務(wù)制度化建設(shè)，形成了群眾廣泛參與的“金哥安妹斗陣行”志愿服務(wù)品牌。

令人可喜的是，越來越多的黨員志愿者零距離服務(wù)居民。2月24日晚上，金尚社區(qū)黨員汪海豐認(rèn)領(lǐng)的第二期“智慧媽媽課堂”如期舉行。社區(qū)40多名孕婦一起學(xué)習(xí)孕期營養(yǎng)的黃金搭配法。“黨員‘反哺’社區(qū)治理模式，發(fā)揚了黨員先鋒模范作用，增強了黨組織凝聚力，拓展了社區(qū)治理服務(wù)團隊圈。而在這個過程中，他們也提高了對黨組織的歸屬感和榮譽感。”湖里區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

支教志愿者

關(guān)愛民辦校外來娃

他們是“小老師”，為外來娃插上夢想的翅膀；他們是文化傳播者，走進社區(qū)為居民獻上文藝表演；他們是美麗締造者，為小區(qū)變美出謀劃策……他們是來自華僑大學(xué)、集美大學(xué)等高校的青年志愿者。

近年來，湖里區(qū)開啟志愿者服務(wù)合作新模式，與華僑大學(xué)等大學(xué)牽手共建大學(xué)生志愿服務(wù)基地和社會實踐基地，率先全市開展大學(xué)生支教民辦校志愿活動。短短幾年內(nèi)，大學(xué)生們利用課余時間走進社區(qū)、民辦校，開展了創(chuàng)意環(huán)保、藝術(shù)展演、愛心支教、關(guān)愛歸僑、手繪宣傳等志愿服務(wù)。

其中，大學(xué)生們結(jié)對民辦學(xué)校支教外來娃志愿服務(wù)已成為湖里最溫暖的志愿品牌，他們針對各民辦校的薄弱環(huán)節(jié)、學(xué)生興趣愛好等，定期開展英語、美術(shù)、書法等課程，深受學(xué)生歡迎。

如今，大學(xué)生志愿者為湖里的發(fā)展注入了一股新鮮力量。他們推動了志愿服務(wù)組織和管理的完善，促進建立了一整套規(guī)范化運作機制；他們拓展了志愿服務(wù)范圍，改變了以往志愿服務(wù)項目相對單一的狀況，社會大眾對志愿服務(wù)的認(rèn)可程度與參與程度大大提高。