現(xiàn)象2
無法第一時間得到解答
有的查不到熱線號碼
找到了惠企政策，如果還有問題需要咨詢，相關(guān)責(zé)任單位的咨詢渠道是否暢通，工作人員能否準確高效地進行解答？緊接著，調(diào)查人員對46個惠企政策的咨詢解答情況展開調(diào)查。
“解答專業(yè)清晰，服務(wù)熱情周到。”調(diào)查人員對總體情況給予了肯定。如，調(diào)查人員就《廈門市海洋與漁業(yè)發(fā)展專項資金管理辦法》（廈海漁〔2018〕16號），向市海洋發(fā)展局咨詢企業(yè)自主研發(fā)取得新食品原料批文后如何獲得補貼，工作人員解答了有關(guān)申報條件及流程，并表示可以添加其微信進一步咨詢了解。
然而，調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)一個“通病”——調(diào)查人員往往沒辦法第一時間找到政策的直接解答者，要通過單位熱線或處室座機來回周轉(zhuǎn)，經(jīng)常要中轉(zhuǎn)2—3次，有的甚至連熱線等互動電話都無法查到。
針對專項監(jiān)督的結(jié)果，市紀委監(jiān)委將跟蹤處理，要求相關(guān)單位落實整改，推進惠企政策更公開更透明。
▲調(diào)查人員正在對我市招商引資惠企政策的公開情況進行了解。
