廈門餐飲行業(yè)產(chǎn)品對接會現(xiàn)場展示的送菜機器人。

　　臺海網(wǎng)9月24日訊 據(jù)廈門晚報報道　在近日舉行的2020年廈門餐飲行業(yè)產(chǎn)品對接會上，餐飲行業(yè)智能化更加突顯。數(shù)個不同品牌、不同功能的送餐機器人穿梭在會場，既提供服務(wù)，也作為展示，托盤里擺放著各種點心、飲料等供人取用；美團智能收銀系統(tǒng)也吸引眾多餐飲商家咨詢。

　　隨著各種各樣的人工智能在餐飲行業(yè)應(yīng)用，以前只在電影里出現(xiàn)的“智慧餐廳”，如今越來越常見。研發(fā)智能餐廚設(shè)備的科技企業(yè)，十分看好餐飲行業(yè)向智能化發(fā)展。

　　現(xiàn)象

　　招牌炒飯出自“機器”之手 用智能收銀系統(tǒng)營收提升一倍

　　廈門已有餐廳嘗試使用智能化的餐廚設(shè)備、收銀系統(tǒng)，以減少用工成本、提高運營效率。有海鮮餐廳用上了智能傳送帶，從海鮮池到后廚，食材像坐“過山車”一樣；也有小吃店老板專門定制智能炒飯鍋，招牌炒飯其實出自“機器”之手；還有餐廳用送餐機器人替換傳菜員……

　　佳麗海鮮大酒樓蔡塘店、環(huán)島店已開始使用地面送餐機器人，主要用于包廂菜品的傳菜工作，后廚到包廂的通道相對寬闊且人少，能夠最大限度地發(fā)揮送餐機器人的優(yōu)勢。

　　該款送餐機器人出自福建首松智能科技有限公司，其總經(jīng)理崔繼民介紹，送餐機器人分為不同種類、不同型號，有在地面穿梭的地面機器人，也有需要另建軌道（或通道）的桌面、吊頂機器人。它們各有優(yōu)缺點，地面機器人可直接使用，不需進行場地改裝，但地面穿梭需要避障，人多時會影響送餐效率；桌面、吊頂機器人需建專用通道，在天花板安裝云軌。

　　上海擎朗智能科技有限公司則推出了封閉式餐盤結(jié)構(gòu)，餐盤四周被玻璃封閉，雙側(cè)開門拿取，配送過程零接觸零污染，隔絕飛沫，讓顧客吃得放心。

　　此外，收銀系統(tǒng)也越來越智能化。廈門大部分餐飲商家都已使用智能收銀系統(tǒng)，可以實現(xiàn)掃碼點單、供應(yīng)鏈管理和門店營銷數(shù)據(jù)分析等功能，幫助商家提升管理效率，增加門店營收。以美團收銀系統(tǒng)為例，通過門店數(shù)字化管理可做好食材預(yù)估，既為售賣提供保障，又減少庫存積壓，降低食材浪費。其還可以幫助商戶精準(zhǔn)營銷，提升人氣和營業(yè)額。去年一家異國料理店在我市開業(yè)，在采用美團智能收銀系統(tǒng)后，門店營業(yè)額提升了一倍多。

　　探因

　　智能餐廚可減少人力成本 還能吸引顧客“打卡”

　　智能餐廚設(shè)備有利于提高效率，減少人力成本。

　　據(jù)業(yè)內(nèi)人士估算，一個有4層托盤的送餐機器人，一次能夠運送菜品8盤到24盤；在一家約2000平方米的餐廳，用送餐機器人傳菜，從后廚到前廳僅需40多秒，安裝新的設(shè)施設(shè)備投入200多萬元，但可節(jié)省15個左右的人力，一年半左右就可收回投資。一臺用于團餐企業(yè)的大型一拖三智能烹飪系統(tǒng)，可以實現(xiàn)蒸煮炒炸等各種烹飪手法，代替3個大廚，成本為25萬元，不到兩年就能收回首期投入成本。

　　以海底撈為例，根據(jù)海底撈上月發(fā)布的2020年半年報，上半年收入97.6億元，同比下降16.5%；凈虧損9.644億元。僅員工成本一項，就從去年同期的36.52億元升至40.74億元，占收入百分比從31.2%增至41.7%。海底撈也在嘗試用科技替代一些可標(biāo)準(zhǔn)化的勞動，比如配菜、傳菜等。根據(jù)瑞銀（UBS）的估計，使用機器人可使海底撈減少37%的勞動力，每月節(jié)省約17.2萬元。

　　智能化的全新就餐體驗受歡迎。無人餐廳、送餐機器人、自動炒飯機，其本身具有的“黑科技”屬性，成為吸引顧客的“招牌”，顧客更樂于拍照互動和分享，也不失為一種營銷方式。記者發(fā)現(xiàn)，在大眾點評上，一些使用智能化設(shè)備，尤其是機器人的餐飲門店，更容易吸引顧客“打卡”。

　　趨勢

　　智能設(shè)備類型多 一臺炒菜機可儲存上千道菜譜

　　國內(nèi)疫情防控常態(tài)化下，餐飲行業(yè)正顯現(xiàn)出暖意。曾經(jīng)的餐飲主要滿足味蕾，現(xiàn)在還要在智能、服務(wù)、視覺呈現(xiàn)、健康等層面滿足消費者的需求。“智慧餐飲”“智能化”成為餐飲發(fā)展的關(guān)鍵詞，改變低質(zhì)量、低附加價值的勞動結(jié)構(gòu)成為餐飲行業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。

　　在餐飲智能化方面，我國在全球已處于領(lǐng)先地位。據(jù)介紹，國內(nèi)已有多家智能餐飲設(shè)備公司，研發(fā)的機器設(shè)備針對不同行業(yè)、不同應(yīng)用場景，并更新迭代多次，技術(shù)漸趨成熟。比如送餐機器人，不僅能夠智能避障，全程智慧化配送服務(wù)，還能自主適應(yīng)多種復(fù)雜地面環(huán)境，平穩(wěn)安全運行，實時環(huán)境自主預(yù)判，雙側(cè)行走更靈活。

　　智能烹飪設(shè)備也分為炒菜、煮面等不同類型。廚師只要打開設(shè)備，用機器操作一遍做菜，機器會自動記憶烹飪過程中的調(diào)料用量、溫度（火候）、時間等參數(shù)，形成菜譜存入系統(tǒng)，還可以生成帶版權(quán)的菜譜。并且一臺設(shè)備可以儲存上千道菜的菜譜。

　　中國烹飪協(xié)會會長姜俊賢表示，餐飲業(yè)的科技理念逐步提升，科技對餐飲業(yè)的支持力度持續(xù)加大。機器人送餐、全自助無人服務(wù)餐廳等智能化經(jīng)營方式將越來越多地出現(xiàn)在餐飲服務(wù)中。

（文/記者 張婧瑋 圖/劉東華）