家住同亨大廈的楊小姐,年后也收到了速遞易的提價(jià)通知——免費(fèi)代存時(shí)間近期將調(diào)整為12小時(shí)。楊小姐認(rèn)為,原來超過24小時(shí)收1元,現(xiàn)在超過12小時(shí)就收1元,相當(dāng)于變相漲價(jià)一倍。
“沒經(jīng)我同意就放到第三方,本身就很不合理,超時(shí)收費(fèi)還要我出錢,太不公平了!”“如果出差在外,沒有及時(shí)取件,那不是要被收很多錢?”第三方快遞存放平臺的悄然提價(jià),讓不少“剁手族”憤憤不平。
存放平臺
只是想提高快遞柜使用率
昨天下午,鳥箱運(yùn)營方廈門奕寶互聯(lián)科技有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人陳先生表示,將免費(fèi)時(shí)效調(diào)整為12小時(shí),已經(jīng)有段時(shí)間了,這樣做的主要目的在于提高快遞柜使用率。
據(jù)悉,目前廈門已建成并備案的智能快件箱有將近1500組,其中鳥箱有500多組、5萬多個(gè)箱子,即便如此,智能快件箱依然常常不夠用。
陳先生說,調(diào)查顯示85%的快件會(huì)在12小時(shí)內(nèi)被及時(shí)取走,他們希望通過這樣的收費(fèi)讓剩下的15%用戶盡快取件,幫助快遞員提高派件效率。
速遞易人員也表示,進(jìn)入廈門時(shí),速遞易就實(shí)行超過24小時(shí)收取1元逾期保管費(fèi)的管理規(guī)定,此舉不是為了盈利,而是為了提高柜子的周轉(zhuǎn)率。
相關(guān)部門
用不用鳥箱用戶有選擇權(quán)
陳先生表示,如果收件者不愿意把快遞存放在鳥箱,可以致電鳥箱將其加入禁止投遞名單,這樣快遞員就會(huì)選擇其他的派送方式。
速遞易人員也說,一般情況下,快遞員使用柜子時(shí)都會(huì)征得收件人同意,如遇上特殊情況無法及時(shí)取件,收件人可以聯(lián)系速遞易客服,速遞易會(huì)酌情退還費(fèi)用,也可幫忙聯(lián)系快遞員及時(shí)將快件取出保管。
不過,育秀片區(qū)一位快遞員直言:“哪有工夫一個(gè)一個(gè)打電話,都是先放在鳥箱了,再給收件人發(fā)短信。”
導(dǎo)報(bào)記者了解到,廈門市郵政管理局曾出臺辦法,其中規(guī)定:用戶未將智能快件箱作為收件地址的,快遞服務(wù)企業(yè)使用智能快件箱投遞快件,應(yīng)事先征得用戶同意,并告知例外情況的處理方法。用戶明示不同意的,不得通過智能快件箱投遞快件。
也就是說,用不用第三方智能快件箱,還是取決于“剁手族”自己,如果不想因?yàn)槌瑫r(shí)多花錢,告知快遞公司和第三方平臺就可以了。