更新信息才辦理賠

　　近日，讀者宋先生辦理保險理賠時遇到了一個小麻煩。他在2005年買了一份醫(yī)療保險，前段時間因為要動手術，想到可以動用這份塵封已久的商業(yè)保險，就打電話到保險公司咨詢該如何辦理理賠手續(xù)。咨詢過程中，宋先生才發(fā)現，自己現有的是二代身份證，而當年保單上登記的卻是一代證的號碼，身份證號碼不匹配。為此，他又委托家人去保險公司辦了身份信息更新，才得以啟動理賠程序。

　　昨天，導報記者咨詢了農銀人壽廈門公司、中國人壽廈門公司等保險公司人士獲悉，原來，由于從今年開始第一代身份證停止使用，而一些老保單的身份證信息還是一代證的，當需辦理滿期給付、理賠時，系統無法辨別二代證的號碼等，保險客戶就需先更新信息?！坝嘘P客戶來辦理業(yè)務時，服務人員都會建議更新信息。早晚都是要變更的。”農銀人壽廈門公司人士介紹，比如辦理賠時，理賠人員要核對客戶的名字、生日、證件、簽名、保險合同原件等，而二代證號碼位數比一代證多，就需要進行更新。

怎樣更新身份信息

　　不僅保險公司，銀行在今年上半年開始，也啟動了類似工作——如果銀行卡在2007年6月30日之前辦理的，需帶上身份證到銀行核對一下身份信息，否則可能會影響后續(xù)服務。

　　不過，保險公司人士稱，眼下不變更還不會影響理賠等的辦理?！爸皇墙窈笥行枰?，會多一道手續(xù)而已?！睆B門國壽人士稱。

　　由于二代身份證是從2005年開始使用的，這也意味著，如果是2005年之前購買的保單，都需要更新身份信息。另外，二代證是分批次換發(fā)的，因此，不排除有的保險客戶在2005年仍是用一代證買的保險。

　　那么，該如何變更身份證信息呢？導報記者了解到，各家保險公司的辦法略有差別，比如，國壽的客戶可以由本人撥打客服熱線，報上保險合同號、二代證號等信息即可，也可去公司的柜臺辦理。農銀人壽則可以由本人去公司辦理，也可以委托他人，帶上該客戶的二代證復印件、委托人的身份證、委托書等辦理。