這兩天,輿論場上最熱鬧的無過于“D&G風(fēng)波了”。
這個(gè)來自意大利的奢侈品品牌,最近陷入了相當(dāng)大的爭議漩渦。在經(jīng)歷了“發(fā)布有種族歧視嫌疑的宣傳片—ins回復(fù)中大罵“中國是屎”—明星網(wǎng)友集體抵制-上海大秀取消—產(chǎn)品被中國電商品牌全線下架”等一連串事件后,今天下午,D&G官方微博終于發(fā)布了道歉視頻。
視頻中,該品牌的兩名創(chuàng)始人在視頻中表示,向全球華人表達(dá)“最深的歉意”,希望得到原諒——“我們絕對不會忘記這次的經(jīng)歷及教訓(xùn),這樣的事件也絕對不會再發(fā)生”,用中文說了“對不起”。
當(dāng)然,群眾的眼睛是雪亮的。道歉誠意如何,反省深入與否,一看視頻便知。
道歉
有的朋友說,D&G這反省不夠深刻啊,這不是在向中國人民道歉,是在向中國人民幣道歉。
這話當(dāng)然沒有錯(cuò)了。該品牌在中國有58家門店,總銷售額有30%是在“中國及其他地區(qū)”(意大利24%、歐洲27%、美洲13%、日本6%)完成的。
另據(jù)咨詢公司麥肯錫報(bào)告顯示,中國消費(fèi)者的奢侈品年支出超過5000億元人民幣,相當(dāng)于貢獻(xiàn)了近三分之一的全球市場;預(yù)計(jì)到2025年,中國消費(fèi)者將成為全球奢侈品市場的購買主力,“買下”44%的全球市場。
在商言商,經(jīng)濟(jì)的力量當(dāng)然也是國際力量中重要的一支。為市場、為錢“認(rèn)個(gè)錯(cuò)”,當(dāng)然應(yīng)該。雖然“顧客是上帝”這句話大多數(shù)時(shí)候不一定實(shí)現(xiàn)得了,但篤信宗教的意大利人總不應(yīng)該跟上帝過不去。
事實(shí)上,D&G近日來的戲份,讓我想起中國一個(gè)古老的故事,一個(gè)大家中學(xué)時(shí)候就學(xué)過的故事。
蘇秦沒有發(fā)跡之前,出去周游了幾年都沒有成就?;氐郊?,兄弟、姐妹、妻妾都譏笑他,老婆自顧自織布,看都不看他;到了飯點(diǎn),嫂子也不給他吃飯。蘇秦深以為恥,懸梁刺股,一年后功成名就,掛六國相印,風(fēng)光無限路過老家。這幫此前笑話他的家人呢,都“側(cè)目不敢仰視”,俯伏于地,非常恭敬地服侍他用飯。
這個(gè)時(shí)候蘇秦說了一句很著名的話,是問嫂子的:“何前倨而后恭也?”為什么之前那么傲慢,現(xiàn)在又如此謙恭?
史記筆法到這里更有趣了:“嫂委蛇蒲服,以面掩地而謝曰:‘見季子位高金多也’。”
在D&G這里,辱罵歧視可謂“倨”,出此視頻,至少也是做點(diǎn)“恭”的姿態(tài)。但蘇嫂的認(rèn)錯(cuò),顯然比D&G真誠得多嘛。人家趴在地上,彎曲著身子,像條蛇那樣匍匐到蘇秦面前,以臉貼地地說了一句大實(shí)話:兄弟,我是看你位高錢多啊。
很真誠,很好。寧當(dāng)真小人,不做偽君子,怎么想的怎么說,做過什么不否認(rèn),絕不會說“不給你飯的不是我是你的假嫂子當(dāng)時(shí)我人格被盜了”;認(rèn)識到錯(cuò)也真拉的下臉彎得下身段,我就是看你位高錢多,求你不記小人過,發(fā)達(dá)后記得你兄嫂則個(gè)。
前倨而后恭的故事就講到這里吧——當(dāng)然,在蘇秦的時(shí)代,應(yīng)該還沒有刀叉。
爭議
有人問,是不是中國的消費(fèi)者太敏感、太玻璃心了,動輒上綱上線到“辱華”層面?
對于這個(gè)問題,我們可以看看最近國際上的媒體是怎么報(bào)道的——
“路透社就援引一位英國的奢侈品顧問的話說,“他們絕不會做出如此滑稽的事情”,同時(shí)直言,這種有爭議的評論對奢侈品牌來說可能是毀滅性的。
意大利媒體用“災(zāi)難”來形容這次的風(fēng)波,并稱D&G涉嫌存在種族歧視和性別歧視。”
