8月11日,沈陽與杭州之間的航班由于航路天氣出現(xiàn)了較長時間的延誤。一位攜帶捐獻器官(肝臟)的旅客來到南航北方分公司值機柜臺,南航再次與時間賽跑,成功將捐獻器官運抵杭州。
突如其來的“生命速遞”任務
當天14:37,旅客金先生來到南航北方分公司值機柜臺前,辦理CZ6287(沈陽-杭州)航班值機手續(xù),可是前續(xù)從杭州飛來沈陽的航班受天氣影響延誤,導致CZ6287航班計劃延誤到19:50以后才能從沈陽起飛。
“這可怎么辦呀?我攜帶的是捐獻器官!”金先生非常著急。
正在為金先生辦手續(xù)的南航工作人員孟薇也緊張起來,她并沒有收到捐獻器官轉(zhuǎn)運的通知。原來金先生在購票時沒有在網(wǎng)上申請捐獻器官轉(zhuǎn)運服務。
金先生出示了自己正規(guī)合法手續(xù),然后焦急地對孟薇說:“我?guī)У倪@個捐獻肝臟,最佳成活時間只有9小時,杭州那邊等著為一名生命垂危的患者做移植手術(shù),如果不能在晚上21點之前到達杭州,這次器官移植就前功盡棄了。”
時間就是生命!為了讓金先生盡早趕到杭州,孟薇立即將捐獻器官轉(zhuǎn)運的信息層層向上傳遞,南航北方分公司立即啟動“暖南•生命速遞”項目,重新調(diào)整航班安排,進行應急保障。
守護生命希望 “暖南”責無旁貸
“放心吧金先生,我們已經(jīng)啟動應急保障程序,我們會全力以赴的”,聽到孟薇的回答,金先生的心情平復了一些。
在等待的過程中,孟薇一直幫著金先生梳理符合時間要求的其它航班,可是都一一被排除了,金先生只能等待CZ6287(沈陽—杭州)航班的消息。
為了讓CZ6287航班在21點前降落杭州,在沈陽就要18:10前起飛。南航北方分公司運行簽派人員查看航班表,開始設(shè)計多個保障方案,最后經(jīng)過多方會商評估,將最早16:36落地的飛機優(yōu)先安排執(zhí)行CZ6287航班。
運力解決了,可是航班什么時候能夠起飛?南航北方分公司運行指揮部將特殊航班保障信息向民航局、南航運行指揮中心進行了通報協(xié)調(diào),在管制部門的積極支持和大力配合下,CZ6287航班于18:04從沈陽起飛,并于20:19安全降落在杭州蕭山國際機場。
當金先生得知南航重新調(diào)整了航班,安排了新運力,起飛時刻又申請成功,他特別高興,不由得眼眶濕潤了,再三向孟薇表達對南航和工作人員的感謝!
與時間賽跑傳遞愛心
參與本次航班保障的南航北方分公司地面服務保障部服務室主任曹軍介紹說:“人體捐獻器官空中轉(zhuǎn)運,是與時間賽跑的‘生命速遞’,每年南航在沈陽要承運多起轉(zhuǎn)運任務,參與其中的每個部門、每個環(huán)節(jié)、每個人都在傾盡全力高效運作,目的就是讓航班能夠早一些起飛,守護住生命的希望。”
南航秉承“安全第一、生命至上、真情服務”的理念,一直堅守初心,不計代價守護生命。2016年,南航已公布南航人體捐獻器官轉(zhuǎn)運綠色通道保障的24小時應急值班電話95539,并進一步完善現(xiàn)場柜臺辦理轉(zhuǎn)運保障機制。旅客通過95539應急電話提供航班信息和運輸所需的材料證明后,南航會協(xié)調(diào)有關(guān)部門協(xié)助旅客快速登、離機。旅客也可以在出發(fā)當日向始發(fā)站南航值機柜臺直接申請,申請也無時限。
【來源:中新網(wǎng)】
