近日,遼寧錦州的張女士收到了一條短信,稱由于受空域影響,張女士計劃乘坐的航班已取消,讓張女士撥打其提供的客服電話辦理退、改簽業(yè)務(wù)。

由于收到的短信中,姓名、乘坐日期、航班號都沒錯,張女士信以為真,在撥打客服電話后,一名自稱是海南航空公司的客服人員稱改簽需提供購票人銀行賬號,并退賠300元作為補償。隨后張女士按照語音提示輸入了自己及女兒的銀行賬號和密碼,又將身份信息和驗證碼告知了對方。很快,張女士的手機就多次收到了銀行卡被扣款的短信通知,共計11817元,女兒的銀行卡也被提示支出4968元。直到此時,張女士才發(fā)覺自己被騙,當(dāng)即報警求助。

