中新網(wǎng)客戶端北京5月10日電(冷昊陽) 新出臺的《快遞暫行條例》已經(jīng)自2018年5月1日起施行。在新規(guī)施行后，“最后一公里”配送、快遞實名制、隱私泄露等曾經(jīng)困擾民眾的“老問題”如今解決了么？中新網(wǎng)記者日前對此進行了調(diào)查。

資料圖：北京市某小區(qū)外的快遞柜上張貼提示，提醒快遞員放進貨柜前首先征得收件人同意。中新網(wǎng) 邱宇 攝

　　“最后一公里”難題仍待解

　　“我以前經(jīng)常收到短信，告訴我快遞放在柜子里了，最過分的時候，甚至短信都不給我發(fā)，我還要去購物平臺查詢物流。”談到曾經(jīng)各種各樣的“被簽收”經(jīng)歷，家住北京的王女士如此告訴中新網(wǎng)記者。

　　“不過在五一之后，感覺情況好轉(zhuǎn)了不少，類似于以往的事件還沒有發(fā)生過。”王女士說。

　　據(jù)中國政府網(wǎng)的數(shù)據(jù)，2018年第一季度，中國快遞業(yè)務(wù)量累計完成99.2億件，日均1.3億件，業(yè)務(wù)量規(guī)模連續(xù)4年位居世界第一。中國快遞總量如此之大，可在用戶體驗最為直接的配送環(huán)節(jié)，則長時間給用戶帶來困擾。

　　根據(jù)新出臺的《條例》規(guī)定，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當(dāng)面驗收。收件人或者代收人有權(quán)當(dāng)面驗收。這也意味著，如果快遞員拒絕送貨上門，則屬于違規(guī)的行為。

　　家住哈爾濱市的陸文婷主要從網(wǎng)上購物，她告訴中新網(wǎng)記者，因為自己的孩子剛滿一歲，需要時刻有大人在身邊。“經(jīng)常下樓取快遞，帶孩子也不是，不帶孩子也不是，給生活添了不少麻煩。”

　　“我在五一之前就知道這個政策了，本來想五一之后就不會再有這個煩惱，沒想到部分快遞員還是不買賬。”陸文婷介紹，就在5月4日，她還收到了一條短信，告訴她快遞放在了小區(qū)的快遞柜里。

　　而當(dāng)陸文婷給快遞員打電話詢問為何不與她聯(lián)系時，快遞員則稱，“以前一直都這樣，不清楚這個規(guī)定。”

　　在北京市朝陽區(qū)的某個小區(qū)，一位快遞員告訴中新網(wǎng)記者，自己常跑的這個小區(qū)上班族比較多，如果是在工作日白天配送，征求用戶的意見后也基本上都要放在快遞柜內(nèi)，還不如直接放進去，以節(jié)省時間。

資料圖：快遞工作人員忙著分揀滿地的快遞。武俊杰 攝