張秉涵義務(wù)維權(quán)12年，背后少不了老伴的理解和支持
房主變卦又不退房款 他六度登門說理討回
2008年5月，村民鄭某賣給何某一棟三層樓房，何某預(yù)付了1.8萬元。合同約定，違約方將賠償對方1.8萬元。幾個月后，鄭某因故反悔，何某要求他退還1.8萬元，另外賠償1.8萬元。鄭某不愿接受，雙方對簿公堂。
案件審理過程中，鄭某向張秉涵求助。張秉涵對何某說：“他是有特殊原因才不賣房，可以理解。你的1.8萬元存在銀行，一年也沒多少利息?，F(xiàn)在他賠償你2000元，如何？”
何某考慮一番后，接受了這一方案，與鄭某握手言和。
2009年2月，殘疾村民龍某向張秉涵求助：鄰居邵某賣給他一棟三層舊房，他付了2萬元，沒要收據(jù)，也沒有證人。過了幾天，邵某變卦，既不賣房，也不退款。“這種情況確實不太好維權(quán)。但看到他著急上火的樣子，我鐵了心要幫他討回公道！”張秉涵老人對記者說，聲音洪亮，語氣堅定。
但畢竟沒有證據(jù)，張秉涵決定采取“軟”辦法，動之以情，曉之以理：“他是殘疾人，在街上開理發(fā)店一塊兩塊積攢下來的辛苦錢，還有一部分是借的，很不容易。將心比心，還是把錢還給他。”
起初，邵某拒不承認收了龍某的錢。張秉涵再去談時，他躲著不見。老人沒有放棄，連續(xù)六天上門溝通。最終，邵某被感化，將2萬元還給了龍某。龍某拿出200元表示感謝，被張秉涵謝絕。
保健品號稱包治百病 他借力職能部門維權(quán)
“老張，老張！我買保健品被騙了4200元錢，您能不能幫我追回？”2016年6月的一天，村民宋某急匆匆跑到張秉涵家求助。
原來，宋某飽受肩周疼痛折磨，他從廣告中得知，某保健品能“包治百病”，于是他花4200元購買了6盒。當快遞送貨上門后，他才發(fā)現(xiàn)收到的保健品名稱與廣告中不一樣。他要求退貨，遭對方拒。
因涉事廠商在外地，維權(quán)難度較大，張秉涵于是聯(lián)系官橋鎮(zhèn)工商所和嘉魚縣消委。兩職能部門以產(chǎn)品涉嫌虛假宣傳立案，并與保健品廠商和廣告發(fā)布方協(xié)調(diào)。很快，宋某收到全額退款。
“這4200元錢，對別人來說可能不多，但當時差不多是我一年的收入，如果治不好病又要不回錢，損失可就太大了！”接受采訪時，宋某對記者說。事后，他在張秉涵的維權(quán)記錄本上寫下“老張確實很出力”幾個字，可謂言簡意賅。
12年練就百事幫你辦 熱心公益獲敬重點贊
村民房屋失火被毀，他代為向保險公司理賠、向民政部門申請補貼；爹爹在福利院被盜，他通過親屬勸說嫌疑人退回贓款；有人在街頭出售“能治病”的茶葉，他趕到現(xiàn)場勸說想購買的老人們不要上當……
12年來，張秉涵老人幫助村民維權(quán)500余起，其中不少是“疑難雜癥”，成功率100%，件件都有據(jù)可查。挽回的損失僅可計算的，就達100多萬元。2013年，舒橋社區(qū)維權(quán)站被省消委、省工商局評為“農(nóng)村消費維權(quán)示范站”。該站和張秉涵個人還多次榮獲湖北省、咸寧市、嘉魚縣先進單位、先進工作者、消費維權(quán)年度人物等榮譽。
“他老人家熱心，升華了消保職能，真是‘百事幫你辦’，值得我們敬重和學(xué)習(xí)。”說起張秉涵，嘉魚縣工商局局長李軍的語氣中滿是敬佩。
省消委秘書長王永能、副秘書長劉敏伏也為他點贊：“老人家不僅一分錢未得，還自貼費用幫忙跑腿維權(quán)，件件都解決，確實不容易！”
張秉涵做了數(shù)十年木匠，沒有退休金，替村民維權(quán)又沒有收入，晚年生活怎么辦？對此他十分豁達：“我跟老伴生活簡單，一天幾塊錢就夠了。再說兒女也會補貼我們。”
記者采訪時，他的老伴馬婆婆坐在一旁擇菜。她插話說：“他不抽煙、不喝酒、不打牌，幫別人解決問題就是他的樂趣。他最看重別人對他的信任，我支持他。”
對話
別人的信任千金難買
記者：好多老年人，鍛煉、旅游，安度晚年，您為什么選擇幫人維權(quán)解難？
張秉涵：維權(quán)是為消費者做好事實事，煩心事解決了，他們舒心，我也有成就感，樂在其中。別人對我的信任，千金難買。
記者：維權(quán)這么多次，有沒有遭到過報復(fù)？
張秉涵：我維權(quán)講究以理服人。只要把理講清楚、講透徹，雙方都信服、都滿意，就不會有人找我扯皮。即便是在街頭揭穿騙局，那些騙子心虛，也沒有報復(fù)過我。
記者：你如何做到維權(quán)成功率100%？
張秉涵：世上無難事，只怕有心人。每接到一起投訴，我自己能夠解決的，就一定下力氣解決，不怕吃虧費力。但個人的能力畢竟有限，有時解決不了的，我就向工商、消協(xié)報告，請他們出面幫忙討公道。
記者：您今年73歲了，身體又不好，打算拼到什么時候？
張秉涵：我想一直干到太陽落山、眼睛閉上（哈哈大笑）！
