專家評

　　排行榜一定意義上具有社會屬性，一味趨利會傷害消費者利益

　　如果監(jiān)管不力，榜單在某種程度上就成為一些機構(gòu)的營銷工具

　　互聯(lián)網(wǎng)平臺應(yīng)承擔(dān)好社會責(zé)任，履行好核對把關(guān)責(zé)任

　　排名應(yīng)有準(zhǔn)入門檻

　　中國社科院信息化研究中心秘書長姜奇平：目前網(wǎng)絡(luò)排行榜亂象主要在于排行方法，好的在后面不好的在前面，交錢多的在前面交錢少的在后面，實際上是把公共屬性和商業(yè)屬性混為一談。

　　如何完善網(wǎng)絡(luò)排行榜，讓其權(quán)威、公正、可信？應(yīng)該分層治理，讓市場機制、社會機制、行政干預(yù)、法律手段協(xié)同作用。

　　首先，網(wǎng)絡(luò)排行榜的運營平臺，最好把基礎(chǔ)業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)分開，排行榜的排名一定意義上具有社會屬性，一味趨利會傷害消費者利益，從而損害網(wǎng)站信譽。排行榜本身不應(yīng)和收費掛鉤，想獲利應(yīng)通過增值服務(wù)實現(xiàn)，比如評選機構(gòu)在為貨真價實的好產(chǎn)品做推薦時，可收取一定費用。

　　其次，協(xié)會、行業(yè)、聯(lián)盟等社會機制應(yīng)發(fā)揮作用，樹立行規(guī)，公開評選標(biāo)準(zhǔn)，完善游戲規(guī)則。比如出現(xiàn)糾紛時，協(xié)會可代表消費者和商家談判，并對不良行為有所制約；協(xié)會還可以完善排名準(zhǔn)入機制，促進(jìn)排名機構(gòu)規(guī)范運行，不能魚龍混雜。

　　此外，政府也應(yīng)出面進(jìn)行必要、慎重的行政干預(yù)，同時加快立法進(jìn)程，用法治手段強化治理。

　　建章立制用重典

　　中國社科院新媒體研究中心副主任黃楚新：互聯(lián)網(wǎng)時代市場競爭激烈，一些商家不踏實經(jīng)營質(zhì)量，熱衷于花錢買知名度。發(fā)起排行的主要是第三方數(shù)據(jù)機構(gòu)或商業(yè)網(wǎng)站，采用的是私人或企業(yè)自行研發(fā)的調(diào)查方法系統(tǒng)。如果監(jiān)管不力，榜單在某種程度上就成為一些機構(gòu)的營銷工具。

　　治理網(wǎng)絡(luò)排行亂象，要從以下幾方面著手：

　　一、網(wǎng)站應(yīng)處理好信息過濾與公眾自由獲取信息之間的關(guān)系。網(wǎng)站在保證用戶公平、開放、自由地獲取信息的情況下，應(yīng)主動及時過濾不良信息。

　　二、網(wǎng)站對廣告、排行服務(wù)要嚴(yán)格把關(guān)。注意平衡好經(jīng)濟(jì)效益與社會效益，既要保障個性化定制服務(wù)，也要保障消費者權(quán)益不被侵犯。

　　三、國家應(yīng)鼓勵權(quán)威研究機構(gòu)做好相關(guān)排名和評比工作。相對來說，官方和權(quán)威研究機構(gòu)發(fā)布的數(shù)據(jù)更準(zhǔn)確，它們有明確的評價指標(biāo)和更為全面的數(shù)據(jù)分析，且不帶盈利目的。

　　四、盡早出臺相關(guān)法規(guī)。去年，國家工商總局公布了《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》征求意見稿，向社會公開征求意見，目前尚未正式公布。期待這部針對互聯(lián)網(wǎng)廣告的管理辦法能盡早出臺。

　　網(wǎng)站平臺當(dāng)擔(dān)責(zé)

　　中國人民大學(xué)法學(xué)院副院長楊東：互聯(lián)網(wǎng)平臺影響力越大，越應(yīng)多承擔(dān)社會責(zé)任，越要履行好核對把關(guān)責(zé)任，制定一套成熟、客觀、系統(tǒng)的評選、準(zhǔn)入機制，為消費者提供準(zhǔn)確、及時、全面、透明的信息。

　　比如，電商平臺對本平臺出售的商品和服務(wù)要盡一定審查義務(wù)，特別是要用大數(shù)據(jù)的動態(tài)監(jiān)控方式看是不是有“水軍”、惡意評價、假貨存在的可能性，特別是對各類平臺上的產(chǎn)品和企業(yè)評獎時要做到透明、有依據(jù)。網(wǎng)站提供搜索、競價排名服務(wù)要承擔(dān)一定的審慎義務(wù)，應(yīng)比單純刊登廣告義務(wù)稍重；當(dāng)競價排名出現(xiàn)問題遭到消費者投訴時，網(wǎng)站平臺應(yīng)當(dāng)糾正并擔(dān)責(zé)。

　　法律上，要進(jìn)一步強調(diào)網(wǎng)站平臺的監(jiān)管義務(wù)，從互聯(lián)網(wǎng)平臺本身特點出發(fā)加強監(jiān)管，同時對不規(guī)范的行為主體進(jìn)行調(diào)查處罰。此外，也要對投資者、消費者加強宣傳教育，提高消費者的分辨能力和風(fēng)險意識。

來源：中國新聞網(wǎng)

原標(biāo)題：“網(wǎng)絡(luò)排行榜”里水分大 花錢打榜職業(yè)刷單數(shù)據(jù)造假

原鏈接：http://www.chinanews.com/cj/2016/05-19/7875461.shtml