中新網(wǎng)7月4日電 據(jù)臺灣“中央社”報道，一名臺灣鐵路警察3日晚在臺鐵列車上處理補票糾紛時，遭逃票兇嫌刺殺，4日上午被醫(yī)院宣告不治。臺鐵說，目前列車長在車上面對無理旅客時，因無執(zhí)法權(quán)力，只能采取柔性勸導(dǎo)方式自保。
臺鐵局長張政源譴責(zé)暴力并表示，臺鐵會盡全力與鐵路警察局一同協(xié)助受害者家屬處理后續(xù)事宜，為確保警察及乘務(wù)人員執(zhí)勤安全及維護列車秩序，也會與鐵路警察局共同研議更周延的防范措施，同時提醒旅客及同仁隨時留意周邊狀況，有情況隨時通報。
臺鐵說，列車長每天在列車上都會遇到各種不同旅客狀況要處理，有人曾建議應(yīng)配帶電擊棒或辣椒水，但因無執(zhí)法權(quán)力，即使面對無理旅客時，也只能采取柔性勸導(dǎo)。
在臺鐵有8年資歷的列車長李晁鳴說，列車長最常遇到是補票糾紛，其次是喝醉酒、騷擾其他乘客等，他個人2018年查驗票，旅客補票金額就達新臺幣20多萬元。
李晁鳴說，旅客補票原因有很多種，有些人并非故意，而是來不及或買不到目的地車票，就是要打算先上車后補票，所以話術(shù)很重要，像他自己不會一開始就認定旅客逃票，他認為這是不要激怒旅客很重要的想法。
李晁鳴也遇過無理取鬧的旅客，就是堅持不補票，他說，遇到這種情形，他會先請旅客再想一想，若還是不補票，李晁鳴也避免正面沖突，而是很平靜地告訴對方，會請警察將不補票旅客帶下車。
李晁鳴認為，就算列車長有執(zhí)法權(quán)，考慮目前公務(wù)員常處在劣勢的社會風(fēng)向，及后續(xù)繁復(fù)的司法訴訟，也不會輕易采用行動。
臺鐵在訓(xùn)練課程中，也教授列車長防身術(shù)，不過，因時間只有幾小時，李晁鳴說，多數(shù)列車長很難經(jīng)過幾小時訓(xùn)練就懂得如何熟練運用。
