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綜合新聞報(bào)道，近日，萬豪酒店因?yàn)榘l(fā)給其中國會員的活動郵件中，把西藏和港澳臺地區(qū)都列為了“國家”而引起了全國民眾的抗議。
“Marriott Rewards”(“萬豪禮賞”)是萬豪酒店集團(tuán)針對其會員推出的獎勵計(jì)劃，官方賬號也代表了萬豪酒店集團(tuán)，“萬豪禮賞”正是萬豪將西藏列為“國家”一事的“始作俑者”。
1月9日下午，@萬豪禮賞 對此事做出回應(yīng)，向“中國會員”致歉：
我們意識到，這一錯誤令萬豪中國會員感到失望。
目前，我們暫停所有問卷，并第一時間修改調(diào)查選項(xiàng)。對此所引起的不便，我們致以深深的歉意。
1月10日上午，@萬豪禮賞 再次回應(yīng)，發(fā)布萬豪國際集團(tuán)媒體聲明：
對于萬豪禮賞會員調(diào)查問卷的錯誤，我們深表歉意。在發(fā)現(xiàn)錯誤后，所有問卷調(diào)查已經(jīng)被立即終止。
我們已采取措施確保類似錯誤不再發(fā)生。萬豪國際集團(tuán)在此重申我們尊重中國主權(quán)和領(lǐng)土完整的一貫立場。
1月10日晚間，萬豪第三次發(fā)聲明稱：
萬豪國際集團(tuán)已對集團(tuán)的網(wǎng)站和APP內(nèi)容進(jìn)行自檢，并立即采取措施，盡最大努力以確保官網(wǎng)以及APP上對于國家和地區(qū)劃分以及表述的準(zhǔn)確性。
目前，萬豪國際中文、英文官網(wǎng)已更新修正，APP也于2018年1月9日更新完成。由于APP本身并無自動更新的功能，煩請消費(fèi)者將APP版本更新至V.6.9.2最新版。
我們將繼續(xù)檢查并優(yōu)化網(wǎng)站和APP的內(nèi)容。萬豪國際集團(tuán)目前積極配合政府相關(guān)部門的調(diào)查。我們再次真誠道歉， 并感謝賓客以及網(wǎng)友的反饋。
萬豪總裁凌晨道歉：點(diǎn)贊“藏獨(dú)”系個別員工過失
萬豪第三次道歉：尊重中國的主權(quán)和領(lǐng)土完整
剛道歉又點(diǎn)贊“藏獨(dú)” 萬豪太出格！
1月10日凌晨1:09，一家名為“Friends of Tibet”（西藏之友）的推特賬號發(fā)布“祝賀全球連鎖酒店萬豪國際將西藏與香港、臺灣一起列為‘國家’”的一則推文。
然而，意想不到的是，1月11日，剛剛?cè)巧?ldquo;官司”的萬豪酒店集團(tuán)，又道過歉稱“尊重中國主權(quán)和領(lǐng)土完整”的萬豪酒店集團(tuán)，又在英文推特賬號給“西藏之友”那個充滿挑釁意味的貼文點(diǎn)了個贊。這種做法徹底激怒了中國的網(wǎng)友，萬豪的這一出爾反爾，兩面派的行為在社交網(wǎng)站上炸開了鍋，網(wǎng)友紛紛表示抵制萬豪酒店，撤銷之前預(yù)定的萬豪酒店。
根據(jù)“Friends of Tibet”的簡介，這是一個專門致力于“解放與獨(dú)立西藏”的推特號！是一個典型的“藏獨(dú)”號！
這個“藏獨(dú)”號所發(fā)此條推文所配的照片中，萬豪國際（Marriortt International）就赫然位列其中！
這位舉牌的人就是萬豪國際集團(tuán)董事會執(zhí)行主席John Willard Bill Marriott ！可見“藏獨(dú)”與萬豪淵源極深！
替萬豪心疼“道歉”！這已經(jīng)是第四次了！
總裁道歉——12日凌晨，萬豪國際集團(tuán)微博賬號“萬豪禮賞”發(fā)布該集團(tuán)總裁兼CEO蘇安勵的致歉信。致歉信中稱，“由于個別員工的過失，我們的官方賬號錯誤地點(diǎn)贊了支持‘西藏獨(dú)立’的推文，誤導(dǎo)了公眾。”
萬豪中國官網(wǎng)道歉在其首頁寫道：
萬豪國際集團(tuán)尊重中國的主權(quán)和領(lǐng)土完整。
我們絕不支持任何損害中國主權(quán)和領(lǐng)土完整的任何分裂組織。
我們對任何可能引起對以上立場誤解的行為深刻道歉。
官方 Twitter 賬號也在隨后發(fā)表了同樣內(nèi)容的道歉聲明。從其措詞來看，是將點(diǎn)贊藏獨(dú)分子的 Twitter 歸為“引起誤解的行為”。
惹怒國人 各大媒體官微“扒皮”萬豪
這頭道歉那頭點(diǎn)贊的萬豪再次成功引起了各大官微的注意，共青團(tuán)中央發(fā)文《萬豪剛道歉，就給“藏獨(dú)”點(diǎn)贊，又道歉……就問到底要怎樣！》《人民日報(bào)》和新華社的文章標(biāo)題分別是《在微博向網(wǎng)友道歉，在推特給“藏獨(dú)”點(diǎn)贊，萬豪，您真牛！》和《這邊給中國人道歉，那邊給“藏獨(dú)”點(diǎn)贊！萬豪，你到底想怎樣？！》，萬豪請放過“道歉”吧，它好忙！
萬豪違背法律與規(guī)矩 休怪國人“無情”
萬豪遲到的道歉 網(wǎng)民為何“不買賬”
一邊給中國人道歉，一邊給"藏獨(dú)"點(diǎn)贊！萬豪你想怎樣？
上海市網(wǎng)信辦約談萬豪國際集團(tuán)負(fù)責(zé)人
1月10日，上海黃浦區(qū)新聞辦官方微博@上海黃浦 發(fā)布通報(bào)稱，已約談萬豪酒店管理公司上海負(fù)責(zé)人及萬豪國際集團(tuán)大中華區(qū)負(fù)責(zé)人，并稱萬豪國際酒店的行為涉嫌違反《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》和《中華人民共和國廣告法》相關(guān)規(guī)定，黃浦區(qū)市場監(jiān)管局已對其予以立案調(diào)查。
1月11日，上海市網(wǎng)信辦相關(guān)負(fù)責(zé)人針對“萬豪會員郵件事件”緊急約談萬豪國際集團(tuán)亞太區(qū)負(fù)責(zé)人和萬豪酒店管理公司上海負(fù)責(zé)人，責(zé)令其官方中文網(wǎng)站、中文版APP自行關(guān)閉一周。
上海市網(wǎng)信辦相關(guān)負(fù)責(zé)人嚴(yán)肅指出，萬豪國際集團(tuán)在中文版會員郵件和APP注冊頁面將港澳臺和西藏列為“國家”的行為，嚴(yán)重違反國家有關(guān)法律法規(guī)，傷害中國人民感情。
上海市網(wǎng)信辦責(zé)令萬豪國際集團(tuán)從11日18時起對其官方中文網(wǎng)站、中文版APP自行關(guān)閉一周，開展全面自查整改，徹底清理違法違規(guī)信息，及時向社會公布對事件的調(diào)查結(jié)果和處置情況。上海市網(wǎng)信辦將視整改情況再作進(jìn)一步處理。
1月10日20:37分，上海市黃浦區(qū)人民政府新聞辦官方微博 @上海黃浦 發(fā)布一條最新情況通報(bào)：
然而這個事件并不是簡單的一個“點(diǎn)贊”，網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)萬豪集團(tuán)之前已經(jīng)在其中文網(wǎng)頁上將“港澳臺”和“西藏”列為國家。上海黃浦區(qū)網(wǎng)信辦已經(jīng)關(guān)注到這個信息，在1月9日和10日先后約萬豪酒店管理公司上海相關(guān)負(fù)責(zé)人和萬豪酒店集團(tuán)大中華區(qū)負(fù)責(zé)人，要求萬豪集團(tuán)撤下網(wǎng)站上涉及的相關(guān)內(nèi)容，并進(jìn)行整改和檢查，萬豪集團(tuán)也在1月9日發(fā)布了道歉聲明，聲稱萬豪集團(tuán)“尊重中國主權(quán)和領(lǐng)土完整”。
萬豪中文網(wǎng)站和 APP被關(guān)閉一周
上海地方報(bào)頭版整版刊文:萬豪做出格了就請你出局
● 國家旅游局責(zé)成上海旅游局盡快查明事實(shí)，配合相關(guān)部門作出處理，黃浦市場監(jiān)管局已立案調(diào)查
國家旅游局也對此事高度重視，責(zé)成上海市旅游局盡快查明事實(shí)，配合相關(guān)部門做出處理。國家旅游局重申，旅游住宿業(yè)是旅游業(yè)的核心要素，旅游住宿業(yè)形象關(guān)系著我國旅游業(yè)的整體形象。旅游住宿企業(yè)要立即對企業(yè)網(wǎng)站和APP上的信息進(jìn)行全面排查，嚴(yán)格遵守我國法律法規(guī)，堅(jiān)決杜絕出現(xiàn)上述類似事件。各級旅游主管部門要舉一反三，切實(shí)加強(qiáng)日常監(jiān)管，引導(dǎo)企業(yè)規(guī)范經(jīng)營，對違法違規(guī)行為，依法依規(guī)嚴(yán)肅處理。
● 上海市網(wǎng)信辦責(zé)令萬豪關(guān)閉中文官網(wǎng)、APP一周，及時公開事件調(diào)查處置情況，視情作進(jìn)一步處理
目前，萬豪酒店集團(tuán)已經(jīng)涉嫌違反了《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》和《中華人民共和國廣告法》，上海黃浦區(qū)市場監(jiān)管局已經(jīng)對萬豪酒店集團(tuán)立案調(diào)查。
● 1月10日，上海市黃浦區(qū)市場監(jiān)管局已對萬豪國際酒店予以立案調(diào)查。
涉嫌支持“藏獨(dú)” 萬豪恐失內(nèi)地市場
主權(quán)紅線不容觸犯！萬豪致歉誠意遭質(zhì)疑 美媒刊文試圖為其辯解
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