據(jù)“東森新聞云”報(bào)道，大陸的罹難者家屬及相關(guān)人員共70人于21日下午3時(shí)54分搭機(jī)抵達(dá)臺(tái)北，隨后搭車到中壢殯儀館指認(rèn)遺體。每個(gè)人一進(jìn)到靈堂就痛哭失聲，許多白發(fā)人送黑發(fā)人的畫面，不禁讓旁人鼻酸。在21日晚間舉行的罹難者家屬說明會(huì)上，家屬情緒激動(dòng)。臺(tái)“觀光局”會(huì)后表示，家屬最關(guān)心事故原因，對(duì)于為何一個(gè)人都沒有跑出來感到十分不滿。罹難游客遺體預(yù)計(jì)24日火化。25日舉辦告別式，家屬當(dāng)天將帶骨灰搭機(jī)離臺(tái)。

　　先期抵達(dá)臺(tái)灣處理善后工作的大陸海旅會(huì)秘書長劉克智21日上午前往中壢殯儀館為罹難者上香表達(dá)哀悼，向臺(tái)灣方面表達(dá)強(qiáng)烈不滿。他說，臺(tái)灣多次發(fā)生大陸游客旅游安全重大事故，造成重大人員傷亡，大陸多次向臺(tái)灣有關(guān)方面提出要求高度重視，采取確實(shí)可行的措施，確保大陸游客的安全，然而前天又出現(xiàn)如此重大的人員傷亡事故。

　　對(duì)此，臺(tái)“交通部次長”范植谷表示，可以充分理解劉克智的不滿，政府會(huì)更徹底地檢討、努力改進(jìn)缺失。

　　臺(tái)灣“交通部長”賀陳旦21日到“立法院”報(bào)告陸客團(tuán)火燒車事件處理及檢討時(shí)強(qiáng)調(diào)，立即啟動(dòng)全面稽查游覽車，且不能有暗鎖。據(jù)臺(tái)灣聯(lián)合新聞網(wǎng)報(bào)道，賀陳旦表示，這件事件讓他“從不可思議到慚愧”，必須沉痛地加以改進(jìn)。

　　臺(tái)灣“民視”新聞21日?qǐng)?bào)道稱，“行政院長”林全表示：“游覽車本身管理的問題，包含駕駛是不是有過勞的問題，甚至于我們整個(gè)旅游的質(zhì)量，是不是有惡性競(jìng)爭(zhēng)，造成的一些‘一條龍’，或者是其他的弊病等等，我們都要全面來檢討。”

　　事故調(diào)查部門發(fā)現(xiàn)，車頭的一組保險(xiǎn)絲燒融，不排除是電器用品負(fù)載釀災(zāi)。他們會(huì)同專業(yè)人員進(jìn)一步查驗(yàn)失事車輛的底盤、線路，確定起火點(diǎn)和起火原因。法醫(yī)解剖證實(shí)，司機(jī)生前吸入高溫的濃煙先被嗆暈，隨后被烈火焚身而休克死亡。

　　有媒體刊發(fā)報(bào)道說，游覽車安全門設(shè)暗鎖，火燒車26死可能為“人禍”。隨后有暗鎖的安全門成為關(guān)注的焦點(diǎn)。有專家指出，一般從車輛起火到逃生只有一分鐘的時(shí)間，在這電光火石的60秒，加上極度的恐慌之下，就算安全門沒被鎖住，能否打開也是未知數(shù)。何況如果有暗鎖，關(guān)鍵時(shí)候根本打不開。調(diào)查部門對(duì)此并未表態(tài)。但有游覽車業(yè)者以同款車示范如何使用安全門時(shí)，被現(xiàn)場(chǎng)媒體當(dāng)場(chǎng)抓到，車輛設(shè)有暗鎖。【環(huán)球時(shí)報(bào)駐臺(tái)北特派特約記者 任成琦 蕭師言】