高品質(zhì)服務需要高素質(zhì)服務者，專業(yè)化培養(yǎng)學習是房產(chǎn)經(jīng)紀人職業(yè)化的有效舉措。6月18日，新經(jīng)紀品牌經(jīng)紀人搏學大考拉開帷幕。考試為期兩天，每人需要在120分鐘內(nèi)完成130道專業(yè)試題。
“經(jīng)過11年沉淀和改進，搏學大考已經(jīng)成為檢驗經(jīng)紀人業(yè)務專業(yè)度的有效方式，也發(fā)展成為線上化、標準化考試”，貝殼考試認證中心總監(jiān)張勇表示。
打造全流程線上化和數(shù)字化的“經(jīng)紀人高考”
“這次想挑戰(zhàn)更高分”這是經(jīng)紀人吳映暉第二次參加考試了。
“平時有空就會刷刷搏學題，搏學不僅幫助我掌握了大量的專業(yè)知識，讓我在服務客戶的過程中可以快速應對稅務計算等復雜場景；整個門店的學習氛圍很好，店東對前幾名還有專門獎勵，鼓勵大家一起變得更自信，更職業(yè)化。”吳映暉表示。
搏學大考，俗稱“經(jīng)紀人高考”，指的是存量房買賣、新房買賣、租賃三個科目的考試，其服務對象是房產(chǎn)經(jīng)紀人。于2011年11月鏈家創(chuàng)設，一年舉辦2次，迄今已連續(xù)舉辦10年。2018年11月，搏學大考正式向與貝殼合作的所有新經(jīng)紀品牌開放。累計參考人數(shù)已達百萬，成為衡量經(jīng)紀人知識體系完善程度的重要標準。
存量房交易特征決定了業(yè)主客戶在存量房交易中有三大訴求：資金安全、工作效率和服務體驗。伴隨購房者對居住服務的需求不斷提升，專業(yè)性強、能提供品質(zhì)服務的職業(yè)化經(jīng)紀人已逐漸成為居住服務者的未來發(fā)展方向。
正因如此，搏學大考也加大專業(yè)性與實操性。與國家“經(jīng)紀人證”或“協(xié)理證”的考試試題不同，“搏學大考”的試題均源自實際案例，考題覆蓋經(jīng)紀服務、交易服務、房地產(chǎn)基礎、交易法規(guī)和平臺文化規(guī)則等方面，題型素材均為場景化的案例，考試范圍從房產(chǎn)政策、法律到金融貸款、交易細節(jié)，甚至涉及刑法、民法典部分內(nèi)容。
其中，經(jīng)紀服務和交易服務部分是知識體系的核心，和經(jīng)紀人日常作業(yè)密切相關，而這兩塊內(nèi)容在城市間也存在很大的差異性。因此，搏學在教材和試題內(nèi)容上都將此差異性涵蓋，根據(jù)每個城市的特點，有針對性地出題。
