▲“數(shù)字城管”平臺的路面信息采集員正在采集信息
臺海網(wǎng)5月16日訊 （海峽導(dǎo)報記者 張雄敏 文/圖）漳州市區(qū)建元路悅港花園旁，一棵大榕樹在風(fēng)雨中突然倒了，砸到三部車，事發(fā)8個小時后才有部門來處理。5月8日、9日導(dǎo)報連續(xù)報道了此事，引起了有關(guān)部門重視。
導(dǎo)報記者獲悉，5月10日下午，漳州市政府召集薌城區(qū)政府、市住建局、市園林局、市城管執(zhí)法局等多個部門召開專題協(xié)調(diào)會，研究此事。協(xié)調(diào)會除了分析原因，還提出解決辦法，強調(diào)各部門應(yīng)充分利用好“數(shù)字城管”平臺的指揮樞紐作用，針對突發(fā)的緊急事件要發(fā)揮好各部門專業(yè)優(yōu)勢和聯(lián)動性，以最快的時間處理。
據(jù)了解，漳州市數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)平臺（簡稱“數(shù)字城管”）于2015年正式運行，它是漳州市城市綜合管理平臺，處置單位含兩區(qū)政府、住建、公安、城管、交通、園林等64個部門。
漳州市城市管理行政執(zhí)法局有關(guān)人員介紹，該平臺的運作方式是通過將漳州市區(qū)細(xì)分為42個責(zé)任網(wǎng)格，采用服務(wù)外包形式組建120名信息采集員，收集市區(qū)各大網(wǎng)格內(nèi)的城市事部件問題。當(dāng)該平臺接到信息采集員巡查上報或群眾投訴舉報或其他部門轉(zhuǎn)辦的方式反映市區(qū)相關(guān)突發(fā)情況后，工作人員會第一時間立案，并轉(zhuǎn)辦給相關(guān)處置部門，同時，信息采集員將實時追蹤反饋該案件的處理情況，直至案件處理完畢。而案件處置結(jié)果與處置效率將納入處置單位績效考核。
此外，12319城管服務(wù)熱線工作人員24小時在崗，市民在路面發(fā)現(xiàn)突發(fā)的、與城市管理有關(guān)的非警情類情況，可撥打12319向“數(shù)字城管”反映。
