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市行政服務(wù)中心管委會(huì)副主任翁宜冰：“部門(mén)跑”代替“群眾跑”
晉安區(qū)行政服務(wù)中心“一窗受理、集成服務(wù)”改革是一項(xiàng)便民的改革。線上“一網(wǎng)通辦”，線下“一窗受理”，群眾“一號(hào)申請(qǐng)”，只要“進(jìn)一趟門(mén)”，將材料交給一個(gè)綜合受理窗口，后臺(tái)審批，就可以省心省力地辦好事情。“部門(mén)跑”代替了“群眾跑”，縮短了受理時(shí)限，群眾辦事駛?cè)肓?ldquo;快車(chē)道”。年初以來(lái)，市行政服務(wù)中心推行“一窗受理、集成服務(wù)”改革，通過(guò)推行全市“一套標(biāo)準(zhǔn)，一網(wǎng)通辦”，實(shí)現(xiàn)“無(wú)差別受理、零自由裁量”，讓群眾辦事“最多跑一趟”甚至“一趟不用跑”，以打造標(biāo)準(zhǔn)化、協(xié)同化、精準(zhǔn)化、平臺(tái)化、便捷化的“互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)”一體化平臺(tái)。
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全方位深化“最多跑一趟”和“一趟不用跑”
隨著“放管服”改革的深入，服務(wù)體系不斷完善，企業(yè)、群眾對(duì)政務(wù)服務(wù)質(zhì)效要求不斷提升，各窗口獨(dú)立辦件已經(jīng)難以滿(mǎn)足服務(wù)需求。晉安區(qū)行政服務(wù)中心大力推進(jìn)“一窗受理、集成服務(wù)”改革，打通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”，全方位深化“最多跑一趟”和“一趟不用跑”。這既是切實(shí)滿(mǎn)足群眾辦事需求、提升群眾服務(wù)體驗(yàn)的有力改革措施，又是政府部門(mén)“轉(zhuǎn)變思想、轉(zhuǎn)變職能、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高行政效能”的縮影。
改革意義重大，但難免遇到困難與問(wèn)題。晉安區(qū)行政服務(wù)中心推行“一窗受理、集成服務(wù)”改革同樣經(jīng)過(guò)探索、試行、實(shí)施等階段。這就要求政府部門(mén)在改革中堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，設(shè)置容錯(cuò)機(jī)制，在不斷“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，再發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，再解決問(wèn)題”的循環(huán)中摸索前進(jìn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找到最合適的改革路徑。
