臺海網(wǎng)11月9日訊 據(jù)東南網(wǎng)報道 人在福州,打車軟件uber(優(yōu)步)上注冊的賬號,卻在西安跑了一單,莫名被劃走216元,小劉上周末碰上了件蹊蹺事。而更讓他感到郁悶的是,之后不僅客服電話打不通,站內(nèi)反饋無回應(yīng),就連解綁支付方式和修改密碼都未成功。
對此,優(yōu)步方面表示,小劉的優(yōu)步賬號密碼太簡單造成被盜號。但對于是否管理不當(dāng),優(yōu)步未回應(yīng)。
綁定的支付賬號無需密碼可支付
“大概是兩年前注冊的優(yōu)步,當(dāng)時我在廈門生活,該公司已進(jìn)入當(dāng)?shù)亍?rdquo;小劉說,之后他來到福州工作,就基本沒再用過。6日中午,小劉正乘動車從福州去廈門,突然收到了一條支付寶扣款消息,顯示小劉用優(yōu)步打車花了216.03元。更離奇的是,打車地點竟是千里之外的西安。
小劉當(dāng)即上網(wǎng)查了兩個優(yōu)步的客服電話,想進(jìn)一步了解情況,卻均未接通。小劉只好又上了優(yōu)步APP站內(nèi)反饋,并上傳“本人優(yōu)步GPS定位于福建”的證明。然而過了整整24小時,優(yōu)步方仍沒有任何回應(yīng)。
注冊優(yōu)步時,小劉曾綁定了支付寶賬號,按照使用規(guī)則,是無需輸入密碼支付的,行程完成后自動劃賬。擔(dān)心被再次盜用,小劉決定先將支付寶解綁,可他沒想到的是,此時收到優(yōu)步解綁“失敗”的提醒,因為優(yōu)步規(guī)定,必須綁定一個支付方式。
優(yōu)步回應(yīng):兩個工作日內(nèi)退款
客服聯(lián)系不上,解綁又不成功,無奈之下,小劉想到了修改優(yōu)步賬戶密碼,“此時,優(yōu)步服務(wù)器竟然跳出了‘找不到該頁面’的提醒。”小劉說,他懷疑是優(yōu)步疏于管理,服務(wù)器出了問題。
對此,昨日,優(yōu)步方面有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,由于小劉的密碼設(shè)置過于簡單被人盜號了,而盜號者用其他設(shè)備登錄后,發(fā)起了行程,現(xiàn)已經(jīng)將盜號設(shè)備封禁,建議小劉修改密碼,并承諾在兩個工作日內(nèi)辦理退款。但對于是否管理不當(dāng)、系統(tǒng)是否存有漏洞等問題,對方并未表態(tài)。
“如果密碼這么容易就被攻破了,使用免密支付則變得非常不安全。”小劉說。



