臺海網(wǎng)(微博)12月27日訊 （海峽都市報記者 施建華 實習生 葉詩涵）感覺自己存入了7500元，可沒想到最終被銀行核定為存入6500元。昨日，福州的王女士撥打本報熱線95060反映，稱自己在福州公園道一號附近一ATM機存錢過程中，剛好碰到ATM機出現(xiàn)故障。她稱自己存了7500元，但數(shù)天后，銀行通知她只存了6500元，這讓她郁悶不已。
對此，律師建議，在ATM機上存錢，可在探頭前數(shù)錢作為證據(jù)。銀行人士稱，如遇到機器故障，不要先離開，應當場撥打客服電話處理。
顧客：存7500元變成了6500元?
王女士稱，12月24日早上9點多，她在福州公園道一號附近的某國有銀行ATM機上存錢，“錢放進去后，ATM機就顯示設備故障，并打出了一張憑條”。王女士說，她也不知道錢有沒存進去，就找了銀行大堂助理，“助理說可能沒有存進去，要收好憑條，打電話給銀行的客服反映情況”。
王女士說，自己撥打了涉事銀行的客服電話反映了情況?？头硎?，過三到五個工作日會給予回復。
“昨天，銀行通知我，經(jīng)過核實只存了6500元?！蓖跖空f，自己明明存了7500元，怎么會變成6500元，因此，她懷疑因為ATM機故障，導致自己損失了1000元。
銀行：清機核實只有6500元
昨日，該國有銀行福建省分行的負責人表示，24日上午9點多接到ATM機故障電話后，銀行方面在10點20分到故障機前查看情況，對故障機進行了清機。
該負責人稱，銀行工作人員在查看ATM機的流水日志時，是在有監(jiān)控的情況下，兩個人協(xié)作查看的。一切都是在透明的情況下操作的，最后核實的結(jié)果是6500元。
該負責人還表示，昨日下午6點多，在王女士的要求下，銀行再次查看了她存款時的監(jiān)控錄像，發(fā)現(xiàn)王女士在ATM機前有個類似將錢放入口袋的動作，目前尚不能證實王女士當時存入了7500元。
福建創(chuàng)元律師事務所蔡思斌律師建議，市民遇到類似糾紛可求助銀監(jiān)會，同時提醒市民在存款的時候最好在有監(jiān)控的情況下點鈔，如果遇上這種情況可以通過監(jiān)控錄像來維權(quán)。
