臺(tái)海網(wǎng)(微博)10月4日訊 據(jù)福州晚報(bào)報(bào)道，吳先生購買洗衣機(jī)時(shí)，在商家推薦下同時(shí)購買了“延保服務(wù)”，等到洗衣機(jī)需要維修時(shí)，他才知道所謂“延保服務(wù)”跟洗衣機(jī)廠家沒有關(guān)系，而是另有其人。
吳先生于2009年在倉山區(qū)一電器商場(chǎng)買了一臺(tái)三洋洗衣機(jī)，當(dāng)時(shí)銷售員向他推銷延保服務(wù)：“洗衣機(jī)保修期只有3年，如果出故障自費(fèi)修理要花好幾百塊，而一臺(tái)洗衣機(jī)3年的延保費(fèi)才300元，平均每天連0.3元都不到，在延保期內(nèi)，家電出現(xiàn)任何情況都可以享受免費(fèi)上門服務(wù)，相當(dāng)劃算?！?/SPAN>
吳先生當(dāng)場(chǎng)花300元買了三年的延保服務(wù)。今年8月，吳先生的洗衣機(jī)出現(xiàn)故障，他根據(jù)售后服務(wù)卡，聯(lián)系廠家維修人員。經(jīng)查，洗衣機(jī)的電腦板壞了。維修人員告訴他，他的洗衣機(jī)超出了“三包”期，現(xiàn)在更換電腦板，要自費(fèi)400多元。
吳先生不解：“不是說延保期內(nèi)都能免費(fèi)保修嗎，現(xiàn)在怎么又要收費(fèi)了?”
維修人員稱：“延保服務(wù)是商家的增值服務(wù)，與廠家沒有任何關(guān)系。”
近日吳先生向倉山區(qū)工商局12315投訴此事。工商人員介入調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，吳先生購買洗衣機(jī)時(shí)是和家電賣場(chǎng)簽“延保合同”，遂陪吳先生找到賣場(chǎng)，賣場(chǎng)方面表示，他們有指定的延保維修站，對(duì)于吳先生的洗衣機(jī)故障將馬上安排維修人員。
據(jù)工商人員介紹，在延保期內(nèi)，有些消費(fèi)者理直氣壯地找廠家售后部門要求維修但遭到拒絕，有些消費(fèi)者誤以為有延保不掏錢，能換的就不修，等到結(jié)賬時(shí)問題就出來了。
工商部門提醒稱，在選購延保服務(wù)時(shí)，一定要向銷售人員問清，家電出現(xiàn)故障后是由家電賣場(chǎng)還是產(chǎn)品廠家負(fù)責(zé)維修。消費(fèi)者購買延保服務(wù)時(shí)應(yīng)就延保范圍、期限、故障的責(zé)任界定、承保單位的名稱、聯(lián)系方式等內(nèi)容與銷售人員核實(shí)清楚，進(jìn)行書面約定。此外還要保管好購貨票證、延保服務(wù)約定等證據(jù)。
(福州晚報(bào)記者 張旭 通訊員 李荔)
臺(tái)海網(wǎng)11月25日訊 （海峽導(dǎo)報(bào)駐臺(tái)記者 林靜嫻 文/圖）“黑色星期五”（Black Friday）是美國每年零售量販業(yè)的盛事，民眾往往趁著商品打折大采購。臺(tái)灣美式賣場(chǎng)好市多（Costco）今年首次跟進(jìn)“黑色購物節(jié)”，實(shí)體賣場(chǎng)原定24日起一連3天推出促銷商品的特價(jià)優(yōu)惠，吸引大批會(huì)員消費(fèi)者涌入搶購。位于臺(tái)北市內(nèi)湖區(qū)Costco賣場(chǎng)，昨日凌晨3點(diǎn)就有民眾抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，上午8點(diǎn)已有近...
