全市二級以上公立醫(yī)院滿意度調查再登全省首位，鞏固“暖心服務”成效——

泉州市啟動無“紅包”醫(yī)院創(chuàng)建活動

首批29家創(chuàng)建無“紅包”醫(yī)院出爐

臺海網6月4日訊 據泉州網報道  　自泉州市開展醫(yī)療“暖心服務”三年行動以來，群眾滿意度持續(xù)向好。2020年，全市26家二級以上公立醫(yī)院在全省公立醫(yī)院滿意度調查得分91.57分，再次居全省第一位，且有25家醫(yī)院位居前100名，行動成效顯著。為鞏固來之不易工作成果，記者從泉州市衛(wèi)健委獲悉，從本月起，泉州市將面向全市二級以上公立醫(yī)院開展創(chuàng)建無“紅包”醫(yī)院活動，首批29家無“紅包”醫(yī)院名單同步出爐。

以“五個一”為載體 醫(yī)患雙方攜手抵制“紅包”

近年來，全市各級各醫(yī)療機構持續(xù)深化醫(yī)改，優(yōu)化醫(yī)院收入結構，提升醫(yī)務人員薪酬待遇，收受“紅包”等不正之風得到有效扼制，僅2020年，全市醫(yī)務人員主動上交紅包、禮金（包括無法退還轉為患者治療費用）380起，涉及金額34.48萬元。“我們在看到成績的同時，也清晰地認識到收受紅包、回扣等行為仍時有發(fā)生。”市衛(wèi)健委相關負責人表示：“因此我們希望以創(chuàng)建無‘紅包’醫(yī)院活動為抓手，堅決查處收受紅包、回扣等行為，以正風肅紀實際成效更好地‘暖民心、護醫(yī)心’。”

根據《泉州市創(chuàng)建無“紅包”醫(yī)院活動工作方案》（以下簡稱“《方案》”），各地各醫(yī)療機構將以一個公開承諾、一封致患者的信、一個就診提醒、一張住院知情同意書、一次出院回訪“五個一”為載體，公開承諾創(chuàng)建無“紅包”醫(yī)院，加大宣傳力度，引導患者及家屬不送“紅包”。同時，暢通監(jiān)督渠道，自覺接受社會各界監(jiān)督，推動醫(yī)患雙方和工作人員自覺抵制“紅包”。

公開監(jiān)督舉報電話 舉報收受“紅包”行為有獎

隨著醫(yī)護人員醫(yī)療暖心服務意識不斷提升，拒收“紅包”已成為常態(tài)，但有些“紅包”一時拒絕不了怎么辦？對此，《方案》明確要求，“無紅包醫(yī)院”應指定專門部門受理登記、處理醫(yī)務人員上交的“紅包”等工作。對一時無法拒收的“紅包”，應在24小時內上交醫(yī)院指定部門，或替患者繳納醫(yī)藥費用，并及時告知患者。逾期不上交的，視同違規(guī)收受“紅包”。

《方案》同時明確，各地各醫(yī)院應暢通舉報反映途徑，公開投訴方式。各醫(yī)院要將出院病人回訪調查與滿意度調查相結合，每個住院病人出院后1個月內必須開展調查回訪，必將“是否收取紅包、是否院外購藥購耗”作為重點回訪內容。各地衛(wèi)健部門、醫(yī)療機構應當建立暢通、便捷的投訴渠道，第一時間公布監(jiān)督舉報電話（泉州市衛(wèi)生健康委員會 22255272），并設立舉報“紅包”獎勵措施，自覺接受社會監(jiān)督。

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收受“紅包”行為這樣處罰

實行個人、科主任和院領導連帶追責

“此次創(chuàng)建無‘紅包’醫(yī)院活動是對醫(yī)療服務中不正之風的‘重拳出擊’，對在省市衛(wèi)健委委托第三方開展公立醫(yī)院滿意度調查紅包專項調查中發(fā)現的、被實名投訴舉報的，實行個人、科室負責人和院領導三級連帶追責。”市衛(wèi)健委相關負責人介紹說。

根據《方案》規(guī)定，對在省市衛(wèi)健委委托第三方開展公立醫(yī)院滿意度調查紅包專項調查中發(fā)現的、被實名投訴舉報的，1個年度內根據被舉報次數不同實行不同處罰：

①被投訴或回訪中實名反映收受“紅包”的科室與個人3起及以下的，年度考核中不得評優(yōu)評先，約談科主任（負責人）限期整改；

②4-6起（含6起）的，取消科主任當年度獎勵性績效，全科室當季度獎勵性績效降至全院平均水平以下，分管醫(yī)療、黨風廉政建設的院領導當季度獎勵性績效下調一個檔次，取消年度評優(yōu)評先資格，科主任降級為副主任（負責人主持工作的，予免職）；

③6起（不含6起）以上的，醫(yī)院黨政主要領導當年度年薪下調10%；

④全院累計10起（含10起）以上的，醫(yī)院黨政主要領導當年度年度考核“一票否決”，醫(yī)院評價不合格。

對收受“紅包”、回扣行為一經查實的，當年度醫(yī)德考核和醫(yī)師定期考核不合格，當年不得申報晉升專業(yè)技術職務任職資格、聘任和晉升薪級工資，專業(yè)技術職務任職年限必須延遲2年；若違反《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》相關規(guī)定，給予警告或責令暫停6個月以上1年以下執(zhí)業(yè)活動，情節(jié)嚴重的，吊銷執(zhí)業(yè)證書，直接給予解職待聘、解聘處理；對責任人給予黨紀、政紀處理；涉嫌犯罪的，移送司法機關依法處理。

泉州市首批參加創(chuàng)建無“紅包”醫(yī)院活動醫(yī)院名單

（記者 郭雅瑩）