臺(tái)海網(wǎng)8月22日訊（海峽導(dǎo)報(bào)記者 林子杰 通訊員 周麗斌 盧榕華）“急民之急，解民之憂，為人民辦實(shí)事，做群眾貼心人”，日前，一面繡著金字的錦旗從東莞寄到了寧德古田醫(yī)保局，寄件人是因投親長(zhǎng)期在東莞市人民醫(yī)院住院及門診慢特病治療的周阿姨一家。這面跨越千里的錦旗背后，是古田醫(yī)保部門通過暖心服務(wù)破解異地就醫(yī)難題的生動(dòng)實(shí)踐。
周阿姨長(zhǎng)期在東莞就醫(yī)，其兒媳對(duì)異地就醫(yī)備案流程一頭霧水。無奈之下，她撥通了古田醫(yī)保的咨詢電話。窗口工作人員不僅耐心地一步步指導(dǎo)她通過手機(jī)為周阿姨辦理異地就醫(yī)備案，還詳細(xì)講解如何通過國(guó)家醫(yī)保服務(wù)平臺(tái)，查詢當(dāng)?shù)鼐驮\醫(yī)院已開通跨省直接結(jié)算功能的病種信息。從備案到查詢，每一個(gè)環(huán)節(jié)都講解得細(xì)致入微。費(fèi)用直接結(jié)算報(bào)銷后，周家被醫(yī)保部門的貼心服務(wù)深深打動(dòng)，特意定制了錦旗郵寄過來，并在電話里致謝：“政策讓我們少跑路、少花錢，真是雪中送炭！”
無獨(dú)有偶，2025年6月，古田醫(yī)保工作人員在日常工作中發(fā)現(xiàn)患者葉阿姨的異地就醫(yī)備案即將到期。工作人員主動(dòng)致電詢問續(xù)辦需求后，直接上門服務(wù)。葉阿姨只需在家中安心等待，就“零跑腿”完成了續(xù)備流程。葉阿姨感慨不已：“以前辦個(gè)事要跑好幾趟，現(xiàn)在醫(yī)保工作人員直接上門，太方便了！”
