為方便困難群眾咨詢社會救助政策，暢通困難群眾申請救助渠道，及時解決群眾“急難愁盼”問題，寧德市將社會救助咨詢、投訴等業(yè)務(wù)接入“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線。隨時為市民提供社會救助政策咨詢、疑問解答、投訴受理等服務(wù)。
群眾可通過撥打熱線電話、登錄平臺網(wǎng)站及使用閩政通APP等渠道反映日常工作生活、生產(chǎn)經(jīng)營中遇到非緊急類問題的咨詢、投訴、建議、求助。
01.熱線電話：
可直接撥打熱線號碼“12345”提交問題訴求，其中 “1”號鍵，語音播報蕉城區(qū)防疫熱線、“2”號鍵，轉(zhuǎn)入防疫專席技能組、“0”號鍵，轉(zhuǎn)12345話務(wù)座席。
02.平臺網(wǎng)站：
網(wǎng)址：
http://nd12345.fujian.gov.cn/index.jsp，按照咨詢、投訴、建議、求助問題類型，點(diǎn)擊12345平臺的首頁的四個大圖標(biāo)“我要咨詢、我要投訴、我要建議、我要求助”圖標(biāo)，即可進(jìn)入寫訴求件系統(tǒng)。
03.閩政通app：
登錄閩政通APP，點(diǎn)擊APP底部“12345互動”圖標(biāo)，選擇所在區(qū)域“寧德”， 即可進(jìn)入寫訴求件系統(tǒng)。
來源：閩東日報•新寧德客戶端
