張愛麗(右三)擔任福建醫(yī)療專家組的隨行翻譯。(受訪者供圖)
臺海網(wǎng)4月23日訊 據(jù)福建日報報道 菲律賓當?shù)貢r間19日14時30分，由國家衛(wèi)健委組建、我省選派的中國政府赴菲律賓抗疫醫(yī)療專家組圓滿完成任務(wù)啟程回國。在菲期間，如何讓專家在線看診更加高效？患者的篩查、導(dǎo)診怎么進行？在當?shù)亟涣餍纬傻拇罅空滟F文本資料誰來翻譯？專家組的衣食住行如何保障？……旅菲僑胞主動組成志愿者服務(wù)隊，為福建來的專家貼心服務(wù)。
貼心暖服務(wù)
福建土方的甲魚烏雞湯、老鴨湯、炒米粉……在菲期間，忙碌了一整天的專家組一回到酒店，就可以吃上熱氣騰騰的可口飯菜。這一切除了廚師們的精心烹飪外，還有忙前忙后的后勤保障組總督導(dǎo)、菲華各界主席楊華鴻的功勞。
“專家組的行程很滿，每天都是連軸轉(zhuǎn)，加上這里天氣炎熱，營養(yǎng)一定要跟上。”楊華鴻說，現(xiàn)在菲律賓物資供應(yīng)偏緊，所有的食材都是由專人每天開車往返兩小時到市郊去采購。后勤保障組的餐飲負責人王珊珊為了給專家們煲高麗瘦肉湯，經(jīng)常早上5點去排隊，回來再煲上4個小時，晚上親自送到專家組駐地。為了讓專家吃好喝好，她還和同伴天天研究菜譜，基本不重樣。開飯時間，專家們都忍不住在微信群里驚呼“太好吃了，飯盒層層疊疊，裝得像個藏寶盒”。
在專家組下榻的酒店，后勤保障組開設(shè)了一個臨時小超市。從水果到調(diào)味醬，從膠帶到電池，從消毒酒精到手套，各種生活、辦公、防護用品一應(yīng)俱全，后勤組還派專人24小時服務(wù)。
負責交通車輛服務(wù)的黃福安、楊嘉靖、楊國微每天除了確保專家組出行便利外，還負責一日三餐的配送及物資補給任務(wù)。幾部車隨時待命，隨叫隨到。
“從上個月開始，馬尼拉就實行‘封城’，商場大都關(guān)門，物資匱乏，這次后勤工作最大的挑戰(zhàn)就是采購。”負責后勤采購的洪珊誼告訴記者，因為餐廳和酒店不在同一處，專家組的每日三餐都由專人負責配送。由于擔心快餐盒不衛(wèi)生，后勤組決定給專家每人準備2個飯盒。經(jīng)營日用品的洪珊誼于是就從自己那兒拿來了幾十個。一模一樣的飯盒如何辨認？泉州同鄉(xiāng)許明哲馬上送來了幾十個能寫上名字的吊牌，讓專家們的飯盒有了“身份證”。
疫情防控期間，盡管困難重重，但旅菲僑胞全力保障專家組的感人故事幾乎天天在上演：拖鞋沒處買，做批發(fā)生意的張伍星馬上送過來；專家組的視頻會議缺個三腳架，施世榮半小時送到現(xiàn)場；酒店里的洗衣機，是菲華各界副主席施純程從辦公室搬來的；煲湯的燉罐是楊華鴻家里抱來的；微波爐是洪珊誼家的……旅菲僑胞的齊心協(xié)力，讓專家們沒了后顧之憂。
福建醫(yī)療專家組與志愿者服務(wù)隊后勤保障組合影。(受訪者供圖)
挑戰(zhàn)高難度
這次專家組到菲律賓不僅帶去了大量醫(yī)療物資，還包括豐富的抗疫經(jīng)驗和文獻。同時，專家們因地制宜形成了大量及時適用的珍貴文本資料，而這些資料的翻譯同樣也是一個大工程。
因抗疫工作特殊，醫(yī)療翻譯組志愿者的招募要求較高，得滿足“中英文雙語醫(yī)療/護士專業(yè)”條件，中國駐菲大使館就在眾多應(yīng)征者中篩選了以在菲中國教師、中國留學(xué)生為主，符合專業(yè)條件的志愿者。
出身中醫(yī)世家、現(xiàn)為《菲律賓信息報》副主編的張愛麗是第一個給大使館寫“請戰(zhàn)書”的翻譯志愿者。她告訴記者，自己其實也曾經(jīng)害怕過，但看到專家組援菲的消息后，她立刻剪掉了一頭長發(fā)報名參加，“家鄉(xiāng)抗疫的成功，中國專家的專業(yè)和高水平給了我信心”。
在這次翻譯志愿者團隊中，有近10人來自“愛+慈善”微信群。這是菲律賓疫情暴發(fā)初期，由當?shù)厝A人華僑自發(fā)成立的互助微信群。來自山西的孫艷孫虎姐弟倆是微信群主，而孫艷也是此次專家組志愿服務(wù)隊的主要負責人。她告訴記者，參與捐助的華人華僑在微信群里有400多人。在菲學(xué)牙醫(yī)的21歲姑娘王曦琳不僅自己入群，還介紹了30多個中國留學(xué)生加入，其中，近20人經(jīng)過篩選成為這次志愿者福建團隊翻譯組和導(dǎo)診組的主力。
來自廈門的丁曼真在菲律賓德拉薩大學(xué)攻讀博士學(xué)位。4月12日，她接到翻譯任務(wù)，盡管第二天她要參加一場重要考試，但為了給專家留足審核時間，她從晚上7點一直忙到翌日凌晨3點，其間幾易其稿，反復(fù)校對，連夜把資料翻譯出來。
“這次翻譯的難點，在于有大量有關(guān)新冠肺炎的醫(yī)療專業(yè)術(shù)語需要查閱各種文獻來進行分析對比，從中選出最合適的譯法。比如光是‘方艙醫(yī)院’，我們就查到了五六種譯法，幾經(jīng)核查比較才最終確定。”在菲律賓做學(xué)術(shù)研究的海南大學(xué)教師饒穎芝說，她通過網(wǎng)絡(luò)組建了由20多個學(xué)生組成的海南大學(xué)援菲醫(yī)療翻譯志愿者團隊，已先后翻譯了《方艙醫(yī)院患者手冊(第三版)》《方艙醫(yī)院工作手冊(第三版)》《新冠肺炎血漿治療方案(試行第一版)》等抗疫資料，成為菲律賓抗疫的重要參考文獻。
24小時熱線
您的體溫多少？是否有咽痛、干咳等癥狀？請問您發(fā)病前14天是否與新冠病毒感染者有接觸史？有沒有與有發(fā)熱或呼吸道癥狀的患者接觸？有沒有其他家人生??？您是否有其他基礎(chǔ)疾??？……4月初以來，德拉薩健康科學(xué)醫(yī)學(xué)院的中國留學(xué)生董楨楨和伙伴們每天都守在電話、電腦旁，處理各類咨詢。
這是菲律賓華社抗疫委員會成立的志愿接診組，成員多是在菲的中國留學(xué)生，24小時分組接聽來電咨詢。詳細記錄病癥后，他們會幫助患者與當?shù)蒯t(yī)院和專家組對接。董楨楨告訴記者，大多數(shù)咨詢者并沒有患新冠肺炎，但普遍感到緊張、焦慮，有的甚至亂吃藥。經(jīng)過專家問診后，不但大大安撫了他們的情緒，還減少了他們盲目到醫(yī)院感染的風險。對于需要救治的患者，接診組會設(shè)法幫助他們對接當?shù)蒯t(yī)院盡快就診。
接診組大量的接診記錄、數(shù)據(jù)整理，給統(tǒng)計工作也帶來較大挑戰(zhàn)。經(jīng)過菲律賓國父大學(xué)的王科多次改良，終于設(shè)計出新的優(yōu)化標準數(shù)據(jù)格式。每天早上9點之前，他都及時整理出前一天的接診數(shù)據(jù)以及當日候診名單并制成表格，讓人一目了然，極大地提升了專家組的工作效率。
負責接診組協(xié)調(diào)工作的是已有7個月身孕的廖海梅。她告訴記者，面對處于恐慌狀態(tài)的眾多咨詢者和患者，志愿者的壓力可想而知。他們24小時排班不間斷工作，直面問診者的不安和焦慮，分擔求助人的恐慌和憂傷。“有的志愿者第二天還有課，晚上只能睡三四個小時，但沒有一個人叫苦。”孫艷告訴記者，未來，他們還將進駐菲律賓醫(yī)院，作為接診組向醫(yī)院的實地延伸，幫助僑胞病患對接當?shù)蒯t(yī)院，并提供現(xiàn)場導(dǎo)診服務(wù)。(記者 陳夢婕)
