臺(tái)海網(wǎng)4月3日訊 據(jù)福建日?qǐng)?bào)報(bào)道 2日，福建省消委會(huì)發(fā)布今年第一季度投訴情況分析。一季度，全省各級(jí)消委會(huì)共受理消費(fèi)投訴6597件，解決5998件，解決率90.92%，為消費(fèi)者挽回?fù)p失662.26萬元。售后服務(wù)問題、合同問題與質(zhì)量問題是引發(fā)投訴的主要原因，三者占投訴總量五成以上。
疫情防控疊加春節(jié)假期，口罩、酒精、消毒液等防疫用品需求激增，致使醫(yī)藥及醫(yī)療用品類和食品、酒水類等民生消費(fèi)品投訴成為熱點(diǎn)。
受疫情影響，線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、健身私教等預(yù)付費(fèi)類消費(fèi)場(chǎng)所不能正常營(yíng)業(yè)，導(dǎo)致相關(guān)糾紛增加。主要原因是線下培訓(xùn)改為線上后，因網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行不穩(wěn)、師資不到位、授課效果不佳等原因，消費(fèi)者對(duì)服務(wù)不滿意，要求降低收費(fèi)。此外，消費(fèi)者提出解除、變更合同內(nèi)容，引發(fā)雙方爭(zhēng)議。 （記者 林智嵐）
