如何克服志愿服務工作一陣風、一陣熱？

八項制度解決了時好時壞的問題

① 抓好注冊登記制度建設，實現(xiàn)志愿者登記有序，促進志愿者從“雜牌軍”變身為“正規(guī)軍”。

② 抓好志愿者培訓制度建設，開展志愿者上崗培訓、崗前技能培訓、定期培訓和季度經(jīng)驗交流會。

③ 抓好需求對接制度建設，公布志愿服務隊伍、服務內(nèi)容，收集服務需求，落實評估、招募，確定服務項目和派遣志愿者，實現(xiàn)服務對象與志愿者的無縫對接服務。

④ 抓好服務記錄制度建設，解決志愿服務工作“誰來記、記什么、怎么記”，至今共登記了3萬多條服務記錄。

⑤ 抓好嘉許和回饋制度建設，使優(yōu)秀志愿者在精神上得到榮譽、物質(zhì)上得到獎勵。保證專業(yè)化服務的質(zhì)量同時激發(fā)志愿服務熱情。

⑥ 抓好服務保險制度建設，以確保志愿者在風險性較大服務中有保障。至今，已為262名志愿者購買了交通以外險、意外傷害險等保險。

⑦ 抓好社工帶志愿者制度建設，為殘疾人、空巢老人等特殊人群提供特殊化的專業(yè)志愿服務。

⑧ 抓好黨團員帶頭做志愿服務制度建設，教育黨團員志愿者帶頭參與網(wǎng)格包片、入戶走訪、認領“美麗心愿”、結(jié)隊幫扶等志愿活動。

金安社區(qū)黨員志愿服務崗為居民服務

金安社區(qū)召開志愿者年終總結(jié)表彰大會

如何使志愿服務合理有序運作？

八步流程解決了如何操作的問題

① 公布志愿服務隊伍及服務內(nèi)容。按照招募志愿者的特長和服務時間，制作菜單式志愿服務表，在志愿服務宣傳欄、網(wǎng)站、LED等載體上公布。

② 收集被服務者的需求信息。通過設置志愿服務需求意見箱、聯(lián)系電話、網(wǎng)上留言、入戶收集、志愿者上報等方式，收集需求項目和內(nèi)容，并分類匯總，制定“可定制式”志愿服務計劃，確定每星期一至星期三為志愿服務信息收集日。

③ 評估志愿服務需求的可行性。社區(qū)成立由兩委成員輪流任值班干部和各志愿服務隊正副組長參加的評估小組，對“可訂制式”志愿服務計劃和內(nèi)容進行評估，剔除一些不合理的服務項目，梳理服務項目的輕重緩急，做到合理需求，科學服務。

④ 公示志愿服務項目。每星期四至星期五為公示時間。對已評估的“可訂制式”預執(zhí)行服務項目，在中華志愿服務網(wǎng)、LED、QQ群、公示欄等載體公布，根據(jù)公布服務項目指派志愿者進行對接，無法對接的通過網(wǎng)上招募志愿者。

⑤ 開展志愿服務活動。規(guī)定每星期六為社區(qū)志愿者服務日。志愿者憑社區(qū)開具的《志愿服務派遣單》，開展對接志愿服務。

⑥ 評估志愿服務質(zhì)量。評估小組根據(jù)服務對象派遣單回執(zhí)、項目負責人反饋，評價志愿服務質(zhì)量，對評估的意見在志愿服務宣傳欄、網(wǎng)站、LED公布3天。

⑦ 登記志愿服務記錄。公示期滿無異議，通過網(wǎng)上錄入、服務卡、志愿者手冊“三重”登記方式，詳實記錄志愿者服務情況。

⑧ 總結(jié)志愿服務成效。社區(qū)組織召開月例會，由評估小組成員、志愿服務隊隊長等同志，總結(jié)志愿服務活動情況，分析存在的問題，研究解決的辦法。