讓“痛點”變“亮點”

10月25日，只花了半小時，平潭流水鎮(zhèn)的林先生就在流水服務(wù)中心辦好了購房遷入業(yè)務(wù)。

“原先辦購房遷入必須到區(qū)行政服務(wù)中心窗口?，F(xiàn)在，區(qū)公安局把購房遷入、工作調(diào)動戶口遷入等13項戶籍業(yè)務(wù)下沉到流水服務(wù)中心，我們在家門口就能辦，方便、省事。”林先生很滿意。

作為“全島一中心”的有機組成部分，平潭規(guī)劃建設(shè)15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會服務(wù)管理中心，流水服務(wù)中心是首個示范點。按照“全島一張網(wǎng)、全島一平臺、全島一中心”的思路，平潭打造了獨具特色的網(wǎng)格化服務(wù)管理模式。“一張網(wǎng)”，即全島共用一張基礎(chǔ)網(wǎng)格，將全區(qū)劃分為201個社區(qū)網(wǎng)格、500個單位網(wǎng)格，“所有事項進網(wǎng)，所有人員入格”。“一平臺”，即全島共享一個公共基礎(chǔ)平臺，目前已共享省公安、民政、海洋與漁業(yè)部門下沉的532萬條數(shù)據(jù)，打通基層衛(wèi)生、法人等1195萬多條本地數(shù)據(jù)，實現(xiàn)老年證、低保證辦理等659項業(yè)務(wù)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)或社區(qū)“一窗受理、一網(wǎng)通辦”。“一中心”，即全島只建一個社會服務(wù)管理指揮中心，公眾所有訴求統(tǒng)一受理流轉(zhuǎn)、指揮調(diào)度、考核評估，“前臺一口受理、后臺分工辦理”。

“‘部門一張嘴，群眾跑斷腿’曾是社會治理的‘痛點’。借助大數(shù)據(jù)等技術(shù)，我們‘變?nèi)罕娕転檎?rsquo;，還將向‘群眾不跑政府也不跑，改為數(shù)據(jù)跑’升級，讓‘痛點’變‘亮點’。”平潭區(qū)行政服務(wù)中心主任卓華彬說。

我省把網(wǎng)格化作為信息化條件下服務(wù)群眾的紐帶，通過扁平化、精細化、高效化的管理，把過去“上面千條線、基層一根針”變?yōu)?ldquo;上面千條線、基層一張網(wǎng)”，把服務(wù)管理延伸到每個社會細胞。

尤值一提的是，我省正全力推進“省市兩級平臺架構(gòu)、省市縣鄉(xiāng)村五級穿透使用”的網(wǎng)格化信息平臺建設(shè)，省直首批11個部門的數(shù)據(jù)匯聚共享已取得階段性成效，匯聚了以TB計的信息資源。此舉尚屬全國先例，得到中央網(wǎng)信辦的充分肯定。