導游強制購物，仍屢禁不止（網(wǎng)絡(luò)圖）

　　臺海網(wǎng)10月11日訊 據(jù)海都報報道 昨日，福州市民李小姐向海都報反映，她和朋友在中國國旅（福建）國際旅行社有限公司江濱中大道營業(yè)部，以每人3189元的價格報了“國慶云南游”。她事先再三和營業(yè)部人員確認不會被強制購物，但到了云南的第二天，全團33人的身份證就被當?shù)匾幻畾q的男性導游收走，并且被威脅“不購物就別想離開云南”。這期間，因為上廁所耽誤了幾分鐘時間，她還遭導游揪耳朵。國旅工作人員稱，接到李小姐投訴后，他們立即為其更換了旅行團，目前國旅總部已經(jīng)介入處理。

　　上廁所耽誤 遭男導游揪耳朵

　　李小姐說，雖然已經(jīng)返回福州，也沒有因?qū)в瓮{而購物，但這次國慶云南游留下的陰影卻揮之不去。9月份，她和朋友在福州臺江江濱中大道上的國旅江濱中大道營業(yè)部，以每人3189元的價格報了一個“無限制-心花怒放昆明大理麗江五星溫泉游”，總行程時間是6天5晚。

　　李小姐說，10月3日到昆明機場后，當?shù)匾幻麑в伟阉齻兘拥骄频辍?日，根據(jù)行程安排，她們要參觀昆明石林景區(qū)。在景區(qū)門口，趁著導游購票，她和朋友上了趟廁所。三四分鐘后返回景區(qū)大門，發(fā)現(xiàn)導游已經(jīng)在等她們了。上廁所時，她們已接到導游催促電話，感覺不好意思，就向?qū)в蔚狼?，說“對不起”。

　　“他直接說‘對不起有個×用’，然后開始不停罵我，我就轉(zhuǎn)身朝朋友走去，但導游直接從我背后揪我耳朵，然后把我拖到賣票處取票。”李小姐說，她一下子就蒙了，但因感覺自己耽誤了大家時間，就不敢吭聲。

　　報的高價團 卻被拼在低價團

　　李小姐說，因為擔心被強制購物，她在報團時就選擇了價位較高的“無限制團”，并且還和國旅江濱中大道營業(yè)部工作人員再三確認，不會被強制購物。但在從機場到酒店的路上，當?shù)貙в尉鸵?ldquo;核對身份”的名義，將全團33人的身份證全部收去。

　　她說，她問了其他團友才了解到，這個團是全國散拼團，團友的團費從500元到3000多元不等。在第四天下午返回酒店的大巴上，導游就不斷推銷當?shù)氐聂浯洌€說，“不購物就別想離開云南”。

　　李小姐說，前后發(fā)生的事情，讓她和朋友對這個導游產(chǎn)生了恐懼。隨后，她聯(lián)系國旅江濱中大道營業(yè)部工作人員投訴。當晚11點多，她終于等來回復，次日她和朋友兩人換到另一個團?；氐礁Ｖ輽C場后，她遇到了該團團友，結(jié)果被告知遭遇“強制購物”，最少的花了200多元，最多的花了8000多元。

　　李小姐說，她和朋友回福州后，就找國旅江濱中大道營業(yè)部投訴，要求告知云南導游名字、導游證號，并且要求視頻道歉和賠償精神損失費。但至今，她和朋友都沒有等來滿意答復。

　　國旅：消息已反映到總部

　　昨日下午，海都記者來到國旅江濱中大道營業(yè)部。一名石姓工作人員告訴海都記者，她接到李小姐投訴后，馬上將該消息反映給總部。

　　該工作人員稱，接到李小姐投訴后，根據(jù)其要求，當晚給她們換了一個旅行團。就李小姐反映她和朋友被安排在低價團的情況，工作人員則表示，李小姐走的是全國拼團旅游，該團統(tǒng)一由總部安排。

　　工作人員給海都記者播放了一段錄音，其稱該錄音是國旅工作人員與李小姐朋友的通話記錄。錄音中，工作人員表示，李女士投訴的云南導游的導游證號為D-5301-004537，并在電話中承認該導游錯了，公司將對導游進行處罰，并要求導游手寫道歉信郵寄給李女士。

　　隨后，根據(jù)工作人員提供的電話號碼，海都記者撥打后，卻被對方告知，她只是公關(guān)公司的工作人員，并非國旅工作人員。