春運啟動以來，江西、福建出行人數(shù)呈穩(wěn)步增長，從車票預(yù)售情況來看，1月28日，南鐵預(yù)計發(fā)送旅客76.2萬人次，福建發(fā)送40.4萬人次，節(jié)前始發(fā)客流依舊集中在西南、中原方向。為滿足旅客出行需求，南鐵1月28日加開旅客列車58列，其中動車組列車43列。
為保障旅客暢通出行，廈門、漳州等火車站在檢票口、站臺等關(guān)鍵處所增派人員引導(dǎo)旅客快檢、快進、快乘。福州站、福州南站將88臺自動售（?。┢睓C全部投入使用，并在候車區(qū)增設(shè)5處流動咨詢服務(wù)崗，引導(dǎo)旅客自助購票、解答旅客問詢。延平等火車站在樓梯口、電梯口、站臺等重點部位強化旅客引導(dǎo)服務(wù)。
為服務(wù)重點旅客便利出行，南平市站持續(xù)推出“武夷情”愛心卡服務(wù)，卡片上標(biāo)注有旅客姓名、乘坐車次、注意事項等信息，車站工作人員將為持卡旅客提供“一站式”服務(wù)。寧德站安排掌握手語的工作人員入駐服務(wù)臺，福州火車站服務(wù)臺為旅客準(zhǔn)備了包含便利貼、膠帶、記號筆和創(chuàng)可貼、紅藥水等常用物品的“便民百寶箱”，以備旅客不時之需。（來源：福建日報 記者 張穎 通訊員 陸逸 鄭東嬌）
