2019年7月25日，中信銀行個人客戶管理資產(chǎn)突破20000億元，在全國股份制銀行里成為第二家管理資產(chǎn)規(guī)模突破20000億的股份制銀行，躍上了歷史性新臺階。

個人客戶管理資產(chǎn)（簡稱AUM），是指金融機構(gòu)管理個人客戶資產(chǎn)的總市值，它是衡量商業(yè)銀行在其行業(yè)表現(xiàn)的重要指標?？蛻艄芾碣Y產(chǎn)的增長，主要來自于老客戶投入資金的增長及新客戶的獲取和認可。

在成為“有擔當、有溫度、有特色、有尊嚴”的“最佳綜合金融服務企業(yè)”的戰(zhàn)略指引下，中信銀行零售銀行業(yè)務創(chuàng)造了一個又一個里程碑：2019年以來，中信銀行零售業(yè)務先后實現(xiàn)了個人存款余額突破7000億元，個人客戶數(shù)突破9600萬戶，貴賓客戶突破80萬戶，個人理財余額突破9200億元，零售客戶管理資產(chǎn)突破20000億元。

中信銀行零售客戶管理資產(chǎn)突破20000億的意義在于其增長的加速度。伴隨著中國經(jīng)濟穩(wěn)健發(fā)展、中國家庭財富快速增長，中信銀行從1996年開始零售業(yè)務到2015年實現(xiàn)零售管理資產(chǎn)第一個1萬億，歷時10年；從2015年到2019年零售管理資產(chǎn)第二個1萬億，歷時4年。

“金融+數(shù)字化”、“金融+開放平臺”是中信銀行零售業(yè)務加速度增長的關(guān)鍵，中信銀行集中精力在平臺化、數(shù)字化、智能化、生態(tài)、場景下功夫，讓科技賦能業(yè)務創(chuàng)新，實現(xiàn)精細管理，優(yōu)化客戶體驗；開放平臺打破邊界，擴展獲客渠道，做大客群規(guī)模，實現(xiàn)價值提升。

中信銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，開啟了用數(shù)字化將客戶的個性需求與金融大單品的有效結(jié)合。截至7月25日，中信銀行為老年客群打造的每月提前取息的“月月息”存款產(chǎn)品，保有量規(guī)模突破900億；為工薪族、女性客群推出的現(xiàn)金管理產(chǎn)品“薪金煲”，保有量達到1100億元；為出國金融客戶推出的“全球簽”服務，使用客戶超過2000萬；為私人銀行客戶打造一對一、7*24小時的“鉆石管家服務”，為社群營銷啟動了云營銷Club平臺（MGM），這些都來源于對不同客戶的精準畫像，并在數(shù)字化基礎(chǔ)上，讓不同客群感受到中信銀行有溫度的服務。

中信銀行零售業(yè)務在“金融+”開放銀行戰(zhàn)略指引下，與京東、麥當勞、永輝發(fā)行線上借記卡、信用卡，實現(xiàn)“金融+購物”場景；攜手四川航空、奧凱航空、河北航空，提升“金融+商旅”出行服務體驗；與皇家馬德里俱樂部聯(lián)合推出首張皇馬球迷信用卡，實現(xiàn)“金融+體育”跨界新可能；向滴滴、唯品匯、華為開放賬戶平臺，實現(xiàn)“開放銀行”新實踐。

中信銀行方合英行長表示：“中信銀行零售業(yè)務管理資產(chǎn)規(guī)模突破2萬億，是新的臺階，也是新的起點，成為最佳綜合金融服務企業(yè)是中信銀行不變的宗旨，中信銀行立志做中國股份制商業(yè)銀行零售銀行的引領(lǐng)者，通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型、開放平臺策略和相應的技術(shù)手段，讓銀行從簡單的物理網(wǎng)點，變成隨時、隨地、隨需，7*24小時無處不在的銀行，讓客戶真正感受到“有溫度”的高品質(zhì)銀行服務，享受中信銀行創(chuàng)造的更多價值與美好體驗。”