2016年的初夏，心懷對孩子未來的無限期許，L女士為心愛的兒子Z小朋友精心投保了“少兒平安福”保險組合。這份保障包含40萬基礎重疾保額和20萬可選重疾保額，為小家庭筑起了一道堅實的防護墻。

然而，生活的風雨總是不期而至。2022年，家庭經濟困難，保費讓L女士倍感吃力。焦慮之中，“退保”的念頭在她心中萌生。她撥通了平安代理人黃經理的電話，傾訴了困境。黃經理耐心傾聽后，沒有急于處理退保手續(xù)，而是以高度的專業(yè)和責任感，仔細分析了退保的后果：不僅前期投入的保費損失巨大，更重要的是，孩子將瞬間失去這數十萬的重疾保障，家庭將暴露在巨大的風險敞口下。

“林姐，退保是無奈的下策。孩子的健康保障不能斷！我們可以調整繳費方式，減輕您當下的壓力。”黃經理提出了一個切實可行的方案——將年繳改為半年繳。這個靈活變通的建議，緩解了L女士的燃眉之急，又保住了那份沉甸甸的保障。正是這個關鍵的專業(yè)勸阻和方案調整，在一年后挽救了整個家庭的財務安全。 2023年底，Z小朋友右大腿上一個不起眼的“小痘痘”久治不愈，最終在中山大學附屬腫瘤醫(yī)院被確診為“間變性大細胞淋巴瘤”——一種惡性腫。這一確診對家庭來說就是晴天霹靂，L女士第一時間想起了那份差點放棄的保單。

平安人壽接到報案后迅速響應，開通綠色理賠通道。經審核，符合保險合同約定的“惡性腫瘤”，理賠款如約而至：首筆40萬元重疾保險金、4萬元陪護金火速到賬，解了治療費用的燃眉之急。更讓L女士一家感到溫暖的是，后續(xù)每月還有4萬元的陪護金持續(xù)給付（累計24萬元），守護孩子的康復之路。同時，保單的“保費豁免”責任被觸發(fā)，余下的5.6萬元保費無需再繳，保障卻依然有效，極大減輕了家庭的經濟負擔。整個理賠過程高效、透明，累計賠付金額高達68萬元（含陪護金），豁免保費5.6萬元。

這份在危急時刻兌現的承諾，深深觸動了L女士一家。親眼見證了保險在家庭遭遇重創(chuàng)時發(fā)揮的巨大保障作用，L女士的配偶Z先生毫不猶豫地為自己加保了一份“守護百分百”保險（年繳保費1.7萬元），讓家庭的保障體系更加完善。回首當初那個差點退保的決定，L女士無比慶幸遇到了專業(yè)的代理人，更感激那份在風雨中未曾動搖的守護。

保險是家庭抵御風險的屏障，越是經濟困難時，退保更需謹慎。平安人壽始終堅持以客戶為中心的服務理念，致力于為客戶帶來“省心、省時、又省錢”的暖心服務，用專業(yè)讓每個家庭擁有平安。

備注：注：個體出險情況存在差異，文中理賠案例僅供參考；理賠結論由公司審核出具，保險代理人不能向客戶承諾理賠結論。