生活中的意外和疾病往往不期而至，而一場(chǎng)突如其來(lái)的疾病更是可能讓一個(gè)家庭陷入困境。客戶劉先生的故事就是一個(gè)深刻的例證。年前，劉先生發(fā)現(xiàn)自己頸部出現(xiàn)腫塊，起初并未在意，直到腫塊逐漸增大，才意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性。經(jīng)過(guò)一系列檢查，2月18日，醫(yī)生確診他患上了鼻咽癌。這對(duì)一個(gè)上有老、下有小的普通家庭來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一次沉重的打擊。
客戶劉先生和配偶辛苦經(jīng)營(yíng)著一家餐飲鹵味店，是家中的主要經(jīng)濟(jì)來(lái)源。疾病不僅讓劉先生無(wú)法繼續(xù)工作，也讓整個(gè)家庭陷入了經(jīng)濟(jì)困境。然而，多年前投保的平安人壽重疾保險(xiǎn)，成為了他們?cè)谶@個(gè)艱難時(shí)刻的“救命稻草”。在劉先生住院化療期間，平安人壽廈門(mén)分公司迅速啟動(dòng)理賠程序，理賠團(tuán)隊(duì)第一時(shí)間展開(kāi)核實(shí)，借用平安科技力量，通過(guò)旗下開(kāi)發(fā)的平安金管家，遠(yuǎn)程視頻連線回訪客戶，審核客戶病情和身份信息，僅用短短幾天時(shí)間就完成審核，并將42.2萬(wàn)元的理賠款及時(shí)賠付到劉先生手中。這筆款項(xiàng)不僅緩解了劉先生一家的燃眉之急，更為他后續(xù)的治療和生活提供了有力保障。
這不僅是平安人壽廈門(mén)分公司高效服務(wù)的體現(xiàn)，更是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的高度重視。值“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳期間，公司以實(shí)際行動(dòng)詮釋了“科技賦能服務(wù)，守護(hù)萬(wàn)家安康”的承諾。未來(lái)，平安人壽廈門(mén)分公司將繼續(xù)以消費(fèi)者為中心，用專(zhuān)業(yè)和溫度為千家萬(wàn)戶保駕護(hù)航，讓保險(xiǎn)真正成為守護(hù)美好生活的堅(jiān)實(shí)后盾。
