走進(jìn)網(wǎng)點，“興公益”便民驛站、無障礙通道等，顯露著待客的熱忱，更有愛心驛站、老兵驛站以及母嬰室，散發(fā)著愛意濃濃。合理的分區(qū)、完善的布局，令不少老朋友老客戶常說這里是厝邊好銀行。

走出網(wǎng)點，他們積極開展金融知識宣傳，定期為老人們辦集體生日會，全力支援抗疫行動，“服務(wù)源自真誠”的理念深植網(wǎng)點每個成員的內(nèi)心。不少客戶評價，他們是社區(qū)好鄰居。

點點滴滴 盡顯“關(guān)愛多一點”

在興業(yè)銀行廈門禾祥西支行，大堂經(jīng)理戴著手環(huán)。這不是為了計算步數(shù)，而是為了隨時響應(yīng)客戶的召喚。

從門口的無障礙通道，到填單臺、等候區(qū)、母嬰室、洗手間等邊邊角角，都有一個紅色的呼叫鈴，摁一摁，大堂經(jīng)理的手環(huán)即會震動，片刻間，就有服務(wù)人員出現(xiàn)在你的面前。

在“興公益”便民驛站區(qū)域，摁下呼叫鈴，大堂經(jīng)理隨時來到你的身邊，輪椅、老花眼鏡、醫(yī)藥箱等，均可供免費使用。此外，他們還為環(huán)衛(wèi)工人、快遞小哥、交警等戶外工作者配備了茶水飲料、口罩、一次性雨衣、凡士林護(hù)手霜等用品。干凈整潔的母嬰室，還準(zhǔn)備了嬰兒床、尿不濕、濕紙巾、熱奶器等。可以說，貼心處處可見，服務(wù)時時可享。

在這里，咨詢臺、現(xiàn)金服務(wù)區(qū)、非現(xiàn)金區(qū)、自助銀行區(qū)、公眾教育區(qū)等，各個功能區(qū)分布合理、整潔明亮、設(shè)施齊全。完善的硬件設(shè)施，配以高質(zhì)量的服務(wù)，一個真心的微笑、一句真誠的問候、一杯貼心的熱茶，讓來到禾祥西支行的市民被暖意包圍。

心心念念 總在服務(wù)周邊

禾祥西支行還把用心、真心、愛心延伸到了網(wǎng)點之外。

在每個月適當(dāng)?shù)娜兆永铮滔槲髦械男』锇閭兛倳霈F(xiàn)在周邊的社區(qū)，與社區(qū)工作人員一起，為長者們舉辦集體生日會。生日蛋糕，要訂制低糖的，水果，要合老人牙口的，伴手禮是長壽面，再陪老人們聊聊天，一切看似簡單，卻令不少老年朋友開心又感懷。為此，今年6月，一位七旬老者專門致電表達(dá)衷心的謝意。他說，在一場13位老人共參與的生日會上感受到家一般的溫暖，這樣的生日會令他難忘！

除了老人集體生日會，在周邊社區(qū)舉辦便民公益活動時，禾祥西支行也會積極參與，帶去消費者權(quán)益保護(hù)知識，金融知識等小課堂，服務(wù)社區(qū)，樂在其中。

今年疫情期間，生日會等集體活動一度暫停了。但禾祥西支行服務(wù)社區(qū)的步伐沒有停滯。為社區(qū)送去酒精、一次性手套、免洗消毒液、礦泉水；為防控點、檢測點送去帳篷、桌椅。另外，這些興業(yè)人還主動加入志愿者大軍，為抗疫奉獻(xiàn)小我之力，共成大我之事。

興業(yè)銀行廈門禾祥西支行以點滴跬步，努力打造著“厝邊好網(wǎng)點、社區(qū)好鄰居”的口碑。