“你們這是開業(yè)了？真是太好啦！”近日，興業(yè)銀行廈門禾祥西支行舉辦了簡潔隆重的重裝開業(yè)儀式，支行的一位老客戶由衷感嘆，禾祥西支行煥新回歸，自己仿佛找回了熟悉的老朋友。
多年來，興業(yè)銀行廈門禾祥西支行扎根周邊社區(qū)，為居民們的財富管理提供了細(xì)致高質(zhì)的專業(yè)服務(wù)，以及各種豐富多彩的增值服務(wù)，與很多居民都結(jié)下了深深的情誼。個人業(yè)務(wù)精益求精，對公業(yè)務(wù)也不含糊，該支行在綠色金融、投資銀行等領(lǐng)域，也給予了眾多企業(yè)大量的給力支持，較好地發(fā)揮了金融力量助企扶企的作用，得到了各界認(rèn)可與點(diǎn)贊。興業(yè)銀行廈門禾祥西支行行長姜瑜表示，將以重裝開業(yè)為新起點(diǎn)，把個人財富管理、綠色金融、投資銀行等三張名片擦得更加亮堂，回報各界的厚愛與支持。
亮堂的新裝網(wǎng)點(diǎn) 亮眼的優(yōu)質(zhì)服務(wù)
為了更好地服務(wù)市民，一年前，興業(yè)銀行廈門禾祥西支行網(wǎng)點(diǎn)開始裝修，暫停營業(yè)。但他們的服務(wù)并未停止，而是分解到附近的其他興業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)。在重裝開業(yè)前期，他們還走進(jìn)周邊社區(qū)，向居民普及金融基礎(chǔ)知識，并針對打擊非法集資、防范網(wǎng)絡(luò)及電信詐騙等進(jìn)行案例警示和風(fēng)險提示?；顒蝇F(xiàn)場，居民和社區(qū)工作人員參與感和體驗(yàn)感良好主動咨詢并打聽網(wǎng)點(diǎn)何時重裝開業(yè)。
來到新裝修的禾祥西支行，頓時令人眼前一亮，門口專門修建了方便老弱病殘的無障礙通道，高大上的電子大屏幕上滾動播放著開業(yè)信息、理財資訊等。廳堂內(nèi)，鮮艷欲滴的鮮花與服務(wù)人員的笑臉相映，柔軟溫馨的等候區(qū)沙發(fā)溫柔以待，在自助設(shè)備區(qū)和網(wǎng)銀體驗(yàn)區(qū)，每臺設(shè)備還貼心地配置了一個密碼遮擋板……處處的細(xì)節(jié)，都體現(xiàn)了興業(yè)人對“好銀行，助生活更美好”的不懈追求。
該支行是一家綜合性支行，服務(wù)功能齊全，企業(yè)金融和個人金融業(yè)務(wù)融合發(fā)展。全新亮相的網(wǎng)點(diǎn)，功能分區(qū)更加完善，包括現(xiàn)金區(qū)、個人非現(xiàn)金區(qū)、對公業(yè)務(wù)區(qū)、貴賓理財中心、貴賓沙龍中心、金融服務(wù)宣傳區(qū)、接待室等，還新設(shè)了黨建活動室。尤其是，網(wǎng)點(diǎn)充分融入智慧銀行建設(shè)，讓科技賦能金融工作，為廣大客戶提供更為專業(yè)、便捷、高效的金融服務(wù)。
不同的客戶群體 特色的服務(wù)舉措
不僅硬件設(shè)施升級，禾祥西支行的服務(wù)也在持續(xù)提升。作為位處鬧市區(qū)的老網(wǎng)點(diǎn)，該支行積淀了大量的個人客戶，其中，中老年人是他們經(jīng)常面對并重點(diǎn)服務(wù)的群體。依托興業(yè)銀行“安愉人生”平臺，禾祥西支行服務(wù)團(tuán)隊(duì)開展了大量的特色服務(wù)。老人不會使用網(wǎng)點(diǎn)自助設(shè)備、手機(jī)銀行，或者對某些金融知識吃不透，網(wǎng)點(diǎn)的工作人員總是耐心地給予指導(dǎo)。支行還經(jīng)常與周邊社區(qū)合作，開辦講座沙龍，向居民講解用卡常識、金融產(chǎn)品、防詐騙提醒等。
面對為數(shù)眾多的中高端客戶群體，禾祥西支行財富管理團(tuán)隊(duì)勤練內(nèi)功、提質(zhì)增效，團(tuán)隊(duì)成員擁有CPB（認(rèn)證私人銀行家）、CFP（國際金融理財師）、AFP（金融理財師）等證書， 并通過各類職業(yè)資格認(rèn)證。目前，該支行僅私人銀行客戶就有數(shù)十位，在興業(yè)銀行強(qiáng)大的后臺支持下，為中高端客戶提供全權(quán)委托業(yè)務(wù)、家族信托等大量的特色服務(wù)。
禾祥西支行還不斷創(chuàng)新服務(wù)。去年12月，廈門市稅務(wù)局、市人力資源和社會保障局、市醫(yī)療保障局聯(lián)合廈門興業(yè)銀行、集美大學(xué)在“廈門稅務(wù)掌上辦稅廳”支付寶小程序上線了“大學(xué)生醫(yī)保參保一件事一次辦業(yè)務(wù)”，在全國率先實(shí)現(xiàn)了大學(xué)生醫(yī)保參保從登記到制卡領(lǐng)卡一件事一次辦。這一創(chuàng)新項(xiàng)目由興業(yè)銀行廈門禾祥西支行發(fā)起，經(jīng)過分行各相關(guān)部門的通力協(xié)作成功上線。該項(xiàng)業(yè)務(wù)通過科技手段，打通線上渠道，市民在手機(jī)上即可申領(lǐng)市民卡，由興業(yè)銀行的工作人員上門辦理交卡激活，客戶不必再為此專門跑銀行網(wǎng)點(diǎn)，省時省力又省心。
大量的綠金客戶 眾多的行業(yè)領(lǐng)域
長期以來，興業(yè)銀行把支持綠色發(fā)展的理念意識融入自身血液，逐步建立了完善的綠色金融體系，涵蓋綠色融資、綠色租賃、綠色信托等現(xiàn)代化綠色產(chǎn)品與服務(wù)，構(gòu)建起集團(tuán)化、多層次、綜合性的綠色金融服務(wù)模式，成為國內(nèi)綠色金融領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊。身處高素質(zhì)、高顏值的鷺島，興業(yè)銀行廈門分行對綠色金融也著力頗多、成效顯著。禾祥西支行是其中的“尖兵”之一。
據(jù)介紹，興業(yè)銀行廈門禾祥西支行服務(wù)的綠色金融客戶類別眾多，涵蓋了國家電網(wǎng)新能源發(fā)電項(xiàng)目、市政污水處理、工業(yè)污水處理、固廢處理、家電拆解綜合利用、土壤改良等節(jié)能減排及環(huán)保利用領(lǐng)域。尤其值得一提的是，這些綠金客戶中，有不少是禾祥西支行一路相伴成長。
主營污染治理的廈門某科技公司就是興業(yè)銀行廈門禾祥西支行的綠金客戶。幾年前，該公司申請的第一筆純信用貸款，即由禾祥西支行提供服務(wù)，300萬元的授信金額，為處于成長期的企業(yè)解決了周轉(zhuǎn)資金的燃眉之急。這家企業(yè)逐步走上良性發(fā)展軌道后，謀劃擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模時，又是禾祥西支行伸出援手，協(xié)助其打通了供應(yīng)鏈融資，還積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門，辦理在建工程抵押，走程序、辦手續(xù)等全流程服務(wù)，申請工業(yè)廠房貸款等。在禾祥西支行的傾力支持下，該公司從小到大，茁壯成長，如今已經(jīng)成為專業(yè)領(lǐng)域的佼佼者。
類似的案例還有很多，在興業(yè)銀行總行、分行的綠色金融大旗的引領(lǐng)下，禾祥西支行為綠色發(fā)展的“綠水青山”，輸送著源源不斷的金融活水。
給力的投行業(yè)務(wù) 靚麗的融資數(shù)據(jù)
投資銀行業(yè)務(wù)，是興業(yè)銀行廈門禾祥西支行的又一張“燙金名片”。
幾年前，廈門一家集團(tuán)公司因業(yè)務(wù)擴(kuò)展需求，擬向債券市場直接融資。但是，真正要著手開展此項(xiàng)工作時，公司上下卻沒了自信，因?yàn)榇饲皼]有發(fā)行過債券，更無這方面的人才與經(jīng)驗(yàn)積累。困頓之下，興業(yè)銀行廈門禾祥西支行勇挑擔(dān)子，與分行投行專業(yè)團(tuán)隊(duì)密切協(xié)作，不僅協(xié)助其梳理整體方案，還利用專業(yè)優(yōu)勢，幫助企業(yè)降低了融資利率，從而為其打開了新的融資渠道、開辟了新的融資方式。
廈門另一家控股集團(tuán)公司也是禾祥西支行的客戶。禾祥西支行主要服務(wù)于該公司系列企業(yè)債券承銷與投資業(yè)務(wù)，從2012年起便以專業(yè)、真誠、拼搏、創(chuàng)新的服務(wù)精神為該集團(tuán)控股系列企業(yè)“保駕護(hù)航”，歷經(jīng)近8年沉淀，累計(jì)債券承銷額超170億元，累計(jì)債券發(fā)行量超120億元，成為其最重要的債券承銷發(fā)行合作銀行之一。
禾祥西支行的成績背后，是興業(yè)銀行廈門分行投行業(yè)務(wù)的整體發(fā)展推進(jìn)。據(jù)悉，近年來，廈門興業(yè)銀行投行業(yè)務(wù)快速發(fā)展，為支持廈門企業(yè)發(fā)展，已投放的投行融資量超過2000億元、債務(wù)融資工具業(yè)務(wù)累計(jì)承銷額已超過1500億元，累計(jì)發(fā)行量超1200億元，是廈門地區(qū)承銷及發(fā)行量最大的銀行。2015和2016年，廈門興業(yè)銀行還分別成為了廈門地區(qū)歷史上首家當(dāng)年新增債務(wù)融資工具發(fā)行量突破100億元和200億元的銀行，2019年及2020年當(dāng)年新增債務(wù)融資工具發(fā)行量再次突破200億元，成為廈門地區(qū)唯一一家三個年度發(fā)行量突破200億元的銀行。（樂張鋆 文/圖）
